一上班，忙瘋了，9：00單位開會，8：30到單位，檢查了昨天布置的會場，然后再檢查了一遍去酒店布置會場需要準備的東西。下樓來，碰到了領導。

“領導好，我有個事情要跟你匯報……”

“我9：00要開會。”

“那我長話短說。昨天，我們處理了準備報廢的車，找了回收車公司，簽了合同，他們拿了行駛證和鑰匙，把車拖走了……”

“說重點！”

“我正在說啊……”

“沒時間了，開會下來你來找我吧。”

“嗯，好吧！”我還沒說完呢，領導就徑直走了。

“來，小夏。”辦公室主任叫住了呆愣在那里的我。

“主任，領導太忙了，我都還沒有匯報完呢！”

“領導是忙啊，所以你要揀重點說啊。”

“我說的不是重點嗎？我想把事情的前因后果都表達清楚啊，不說清楚，他老人家也不清楚呀！”

“不是的，你要學會在30秒內把事情說清楚。”

“啊，30秒？這怎么可能？”

“所以你要學會‘快短近’：將你想說的內容爛熟于心，快速說出；說的時候要簡短，抓住重點；只聚焦你最想解決的問題，不要偏題。”

“有點難啊！”

“所以平時要多多練習啊。現在你試著把剛才要匯報的內容30秒內說完。你自己組織一下語言，試試看。”

“好吧。

“主任，我匯報一下報廢車的事。按照領導的安排，我們處理了那輛報廢車。但公車辦現在要求我們暫時不處理，他們統一申請，統一拍賣，統一報廢。”

“嗯，說得不錯，你看也沒有那么難吧！”

“可是我還有很多東西沒有說呢，公車辦的人態度不好，以前還說讓我們自己處理的，現在又出爾反爾。”

“跟你匯報的內容關系大嗎？”

“呃，好像不大。”

“不大就別說。實在讓領導知道你受了委屈，可以在跟領導閑聊的時候開玩笑嘛！正式匯報就不用了！”

“謝謝主任，今天又學到一招了。”主任揮揮手。

回到辦公室，又開始準備下周常委會的會務。我打電話給負責收集材料的小李：“小李呀，下周二要開常委會了，各個單位的材料收集齊了嗎？”

“夏姐呀，還沒呢，有些單位一拖再拖，我都催了好幾次了！”

“那得抓緊呀，這都周五了，周一必須得交來，不然我們怎么布置會場呀？”

“我知道，我再催催。”

過了一會兒，小李打來電話。

“夏姐，我催了。除了一個單位，其他的都能今天拿來。那一個單位的人脾氣不好，我催他，他還跟我吵了一架，氣死我了！”

“別氣了，都是工作上的事，犯不著，解決問題最重要。我今天剛好在剽悍晨讀里看到一個溝通法則：跟人鬧得不愉快的時候，在大腦中想象出3個箱子，分別貼上“事實”、“意見”和“情感”3個標簽，然后把想表達的內容放進這三個箱子里歸類，再按順序表達。比如，你現在跟人家打電話，先陳述事實，然后說解決的建議，最后從情感入手。”

“我沒弄太懂呢！”

“你應該這樣說：

事實：剛才我們溝通有點問題。

意見：我們現在急需你們單位的材料，你們現在是什么情況？看看有沒有我能幫忙解決的？

情感：我們領導催我，我心頭急，催你們也沒注意態度，不好意思啊。

你姿態放低了，對方也不好意思再為難你了嘛。”

“有道理，我試試看。謝謝夏姐，你懂得真多。”

“不是我懂得多，是我今天剛好看到了，就現學現賣了。”

一會兒，小李打來電話說，問題已經解決，他們加班，周一能拿過來。

我放下電話，突然想到：30秒，3個箱子，怎么又是數字“三”？

下班回到家，接到婆婆打來的電話，讓我輔導一下小學二年級的侄兒的作文。

婆婆說，侄兒期末考試考得還可以，全班第一，班級第二，就是差在語文上了，作文上丟分最嚴重，不然的話就是第一名了。為了把作文補起來，婆婆讓侄兒每天寫一篇作文，可是越這樣，侄兒越反感。

我告訴婆婆，不是所有的努力都像爬山，堅持就會爬到山頂。用力過猛的時候，越努力，回報越小。比如你讓侄兒寫作文，他沒有掌握正確的方法，雖然你看他天天在寫，可天天寫流水賬，除了練練字，就沒有什么好處了。

婆婆說，那可怎么辦啊？

不用急，我說，你讓我來跟他說。

侄兒接過電話，我問他，你是不是覺得每天沒什么寫的呀？

“是啊！”他毫不猶豫地說。

“我問你，你一天到晚和小伙伴一起玩游戲，你可以寫玩游戲吧？”

“好像可以。可是天天都玩一樣的游戲，天天都寫呀？”侄兒反應還挺快的呀。

“那你覺得可以寫的時候就寫，沒寫的時候就抄句子、詞語。一個星期寫兩篇吧，其余的時候抄句子詞語。”

“哇，太好了。可是怎么寫？”

“很簡單啊，最開始寫的時候，寫三段就可以了！”

“三段啊，好像還是很多。”

“不多，很簡單的。比如你要寫玩游戲，第一段就寫為什么玩游戲，或者跟誰玩游戲，這是事情的起因。然后就寫玩游戲的過程，這是事情的經過。最后寫玩游戲誰贏了，這是事情的結果。”

“聽起來不難的樣子。”

“是啊，一開始詞匯積累不多，你可以寫簡單點。我來這樣簡單的寫：

今天天好熱，但我和小伙伴們玩游戲玩得很高興。

這是第一段，事情的起因。第二段：

我們先是玩了捉迷藏，我來找，小明和大偉藏。他們好可惡，居然藏到了壇子里，讓我找了好久。我不跟他們玩了。于是，他們又拉我一起堆積木，我們一起搭了一座好大好大的房子。結果，小明的弟弟過來，一把推倒了。

這是第二段，游戲的過程，是不是很簡單呀，像跟你擺龍門陣一樣？”

“嗯，是的。”

“第三段：

雖然房子被弄倒了，但是我們還是很開心，我們又搭了一座更大更漂亮的城堡。

這是事情的結果。寫到這里，就寫完了。雖然很簡單，但對你這個年紀來說，已經可以得高分了。”

“真的呀？”

“真的，下次你就這樣寫寫看啊，記住是三段哦：起因、經過、結果。下次我來的時候，要檢查哦。”

“好呀，好呀！”侄兒高興地答應了。

放下電話，真累呀！唉，怎么又是“三”，跟“三”真有緣！今天，我跟“三”杠上了？！