題中所說的銷售，并非普天之下所有銷售。我討厭的銷售是指我所認為的“狼性銷售”或者說“過度銷售”。成為這種銷售要滿足兩點：1，不計一切手段達成交易和銷售目的；2，銷售的商品本身是低價值的或者在商品的銷售過程中不創(chuàng)造任何價值。同時滿足以上兩點的就是“狼性銷售”，這種銷售不僅會對個人產(chǎn)生深遠的危害，還會對社會產(chǎn)生不小的損傷。
先澄清一點，大部分銷售都不是“狼性銷售”，銷售這個行業(yè)，這個職業(yè)本身是對人們的生產(chǎn)生活有很大好處的。拿房產(chǎn)銷售舉例：中介公司及銷售者能夠提供買賣雙方的大量信息給對方，消除了信息不對稱，買房者可以通過銷售人員了解房子的各項信息，賣房者也可以了解到買房者的心態(tài)及經(jīng)濟狀況。不僅如此，銷售人員的勞動大大節(jié)省了買賣雙方互相尋找的時間，簡化了買賣雙方達成交易的過程。賣房者可以將房屋的基本情況告訴中介，然后正常工作，不必要浪費過多時間在這件事上面。同樣，賣房者有了一個很好的途徑出尋找自己想要的房子。這樣就大大節(jié)約了買賣雙方是時間成本。消除信息不對稱和節(jié)約時間成本幾乎是所有類型銷售的價值所在，當(dāng)然如果繼續(xù)深入挖掘，還會發(fā)現(xiàn)很多別的好處。
但是，凡是過之而不及。
“狼性銷售”有兩個非常清晰的外在表現(xiàn)：過于夸大銷售技巧和過度追求銷售業(yè)績。所以“狼性銷售”也可以稱為“過度銷售”。
銷售的命門就在于銷售業(yè)績。所有銷售行業(yè)，銷售人員的總目標(biāo)總追求就是銷售業(yè)績。在銷售行業(yè)，銷售業(yè)績幾乎能帶來一切，地位、話語權(quán)、成就感、金錢……業(yè)績就是銷售行業(yè)創(chuàng)造的價值的簡單衡量，更是銷售人員工資的唯一評判標(biāo)準(zhǔn)，無論是一個銷售行業(yè)或者一個銷售人員，沒有業(yè)績就不可能長期存在。不斷的達成更高銷售業(yè)績是銷售行業(yè)和銷售人員的永恒追求，更高銷售業(yè)績對銷售行業(yè)和銷售人員幾乎只有好處，沒有任何壞處，所以這種追求無法被限制。這就很容易造成過度銷售。
除了天賦異稟的銷售人員和正處在經(jīng)濟風(fēng)口的銷售行業(yè)外，大部分銷售需要不斷的磨練它們（“它們”同時指銷售人員和銷售行業(yè)，以下出現(xiàn)的“它們”意思相同）的銷售技巧，精湛的技巧會帶來更高的銷售成功率。其中最具代表性的技巧當(dāng)屬“話術(shù)”。
聽起來似乎像是戰(zhàn)國時期的縱橫家，合縱連橫，口腹吞日月，舌齒吐精兵。但實際的話術(shù)是怎樣的呢？我舉個例子（不針對任何人和行業(yè)）：某公司的員工在接通電話的第一句話一般是：“你好，我這邊是科創(chuàng)中心的，貴公司經(jīng)過評估符合高新技術(shù)企業(yè)的申報條件，想請貴公司過來申報這個項目。”一般人聽到這個電話還以為是某政府部門打過來的電話，這個公司也的確有科創(chuàng)中心這個名號，但實際上那個城市并沒有科創(chuàng)中心這個部門，這個企業(yè)也只是一個私營企業(yè)。還有各種類似的話術(shù)，這些話術(shù)會想方設(shè)法的套出你感興趣的點，然后在這一點上大做文章。銷售人員甚至?xí)卧斐鲆粋€你感興趣的商品，然后真誠的邀請您到他們公司詳聊，只要你到了它們公司，就等于羊入虎口，它們會利用各種正常和非正常的手段讓你購買它們的產(chǎn)品。這些手段即是更高層次的銷售技巧，包括但不限于雇傭虛假的消費者，提供虛假的信息等。一個行業(yè)和人員過度追求銷售技巧也很容易造成過度銷售。
了解一點經(jīng)濟學(xué)的朋友都會知道，市場上有一只看不見的手來調(diào)控商品的價格，在商品供給大于需求時，商品的價格下降，在需求大于供給時，商品的價格上升。普通的銷售自然無法逃避這一規(guī)律，但若是過度銷售、“狼性銷售”。它們回采用各種方法避開這一規(guī)律。避開這一規(guī)律的目的自然是為了更高的銷售業(yè)績。（在不重新創(chuàng)造價值的情況下）更高的銷售業(yè)績有兩種方法達到，一是創(chuàng)造需求，去尋找盡可能多的消費者；二是榨干消費者剩余，讓消費者用他所能接受的最高價格購買商品。這樣在追求更高的銷售業(yè)績的同時，也避開了看不見的手對市場的調(diào)控。
先說第一種，如何創(chuàng)造需求。又要先申明一點，創(chuàng)造需求絕對是一個褒義詞，絕對是對社會有利的。問題在于創(chuàng)造需求的方式。不管身處何種行業(yè)，不管身在哪個城市，騷擾電話總是無法避免，少的一天一個，多的一天可以達到20個以上。還有各種微信騷擾，郵件騷擾，賣茶葉，賣房子，以及層出不窮的各種金融產(chǎn)品。這就是“狼性銷售”創(chuàng)造需求的方式，它們把網(wǎng)灑向所有人，壓路機似的壓平一群人，然后再尋找另外一群人，如果一遍沒有收獲，它們會來第二遍，第三遍。每個銷售人員都會這么來上幾遍......只要有人購買了所推銷的產(chǎn)品，那么它們就可以賺取足夠的利益。
這合法嗎？當(dāng)然合法。這合理嗎？想象你一天回接到幾十個騷擾電話，你浪費在這些電話上的時間能創(chuàng)造多少真正的價值！特別對于一些高級技術(shù)人員，你在認真工作的時候，一個騷擾電話打斷你的思路，會浪費你多少時間啊！而且對于某些行業(yè)的從業(yè)者，根本不敢錯過任何一個陌生的電話。你或許可以將剛剛的騷擾電話拉黑，但哪一個銷售人員手上沒有兩三張電話卡？這種創(chuàng)造需求的方式不僅沒有節(jié)約人們的時間成本，反而大大的增加了人們的時間成本。
即使你通過這樣的推銷電話購買到了一些的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品真的能滿足你的所有需求嗎？這就是第二種避開市場調(diào)控的方法，榨干消費者剩余。這同時也涉及到前文所講到的銷售的第二個好處，抹除買賣雙方的信息不對稱。
還是拿房產(chǎn)銷售來舉例，一個房產(chǎn)銷售收集到足夠的信息之后，他并不會將這些信息全部告訴買賣雙方。對于買房者，他知道相應(yīng)的需求之后，會找到一些能滿足部分需求的房子，卻對這些房子的缺點避之不談。例如你想要一套離醫(yī)院近的房子，他會告訴你這套房子到醫(yī)院只需要過一個馬路，卻不會告訴你需要繞行一公里才能找到過馬路的天橋。對于賣房者，銷售人員更不可能將買方無法在三個月內(nèi)湊齊首付的情況告訴賣房者......所以說，這些銷售不僅沒有抹除信息不對稱，反而造成了更大的信息不對稱，這些信息不對稱全部都是對銷售人員有利的。
同理，對于一些金融產(chǎn)品，銷售們只會告訴你這些產(chǎn)品的利潤和好處，絲毫不會提及相應(yīng)的風(fēng)險，更不可能告訴你購買這些產(chǎn)品的利息還不如把錢存在銀行的利息高。如果是業(yè)內(nèi)人員，還能花時間去辨別好壞真假，但對于一些對金融理財毫無了解的群體，他們根本就無法辨別。這些年來被騙光退休金，養(yǎng)老金的事件還少么。
能辨別產(chǎn)品是否真的符合自己的需求就能完全避免被騙了么？也不一定，針對不同的人群有不同的產(chǎn)品，也會有不同的銷售模式，道高一尺魔高一丈。它們會利用各種手段把你引入陷阱，讓你用你所能接受的最高價格去購買它們的產(chǎn)品。這樣就榨干了你的消費者剩余。
以上兩點壞處算是管中窺豹。還有更多的壞處相信大家都感同身受，能列舉出很多。
上面只是講了“狼性銷售”對各人的危害，有人會問，這對社會，對宏觀經(jīng)濟會有什么危害呢？達成了交易還創(chuàng)造了GDP啊!
那么，靠這種銷售方式達成的交易是如何傷害社會的呢！它們真的增加了GDP嗎？
我們先不去講GDP如何定義如何計算。一個英國回來的留學(xué)生曾向我提出這樣一個問題：一個小偷偷了一百元錢，他是花掉這一百元對社會危害大還是燒掉這一百元對社會危害大呢？
站在現(xiàn)金的流動性上講，燒掉一百元減少了總流動資產(chǎn)，當(dāng)然對社會傷害大。可是如果我們將問題具體化：一個村莊有十個人，每個人有100元錢，并且通過自己的勞動生產(chǎn)出10了個蘋果，村莊里的人用他們?nèi)康腻X來購買蘋果，此時一個蘋果價格是100元錢。我們這個時候再把小偷放進去，小偷偷走了100元，如果小偷將100元燒掉不使用然后離開了。那么村子里此時有10個人，900塊錢和10個蘋果，每個人依舊能得到一個蘋果。如果小偷? ? 利用這100元購買了一個蘋果然后離開了。此時這個村莊還有10個人，1000元錢，卻只剩9個蘋果了，這時候蘋果的價格就變成了1000/9元錢了。蘋果變貴了，村子里的人沒法買到一個完整的蘋果了，和以前相比，他們的效用降低了。
可以看到：問題并不是出現(xiàn)在總現(xiàn)金流上，不是出在少了100元錢上，而是出在少了一個蘋果上，出在小偷并沒有通過勞動創(chuàng)造出一個蘋果。小偷沒有創(chuàng)造財富卻獲得了一個蘋果，導(dǎo)致社會總財富減少，每個人的效用降低。
同理類比那些不創(chuàng)造價值的“狼性銷售”，它們并沒有為社會創(chuàng)造價值，但是它們卻能消耗社會總財富，這樣導(dǎo)致了所有人的幸福感降低！
長篇大論了這么久，也算是稍微說清楚了吧！可是讓我們再往下思考，這些問題真的是銷售引起的嗎？我不可能去討厭一個單純的銷售人員，一個銷售人員也會是誰的孩子，誰的丈夫，誰的父親，也會是一個擁有理想擁有抱負的年輕人。一個銷售人員每天打幾百個電話，跑幾十公里向人推銷，他們的這些勞動難道就不應(yīng)該得到相應(yīng)的報酬嗎？如果問題的本質(zhì)真的是銷售人員的話，我也就不會寫這篇文章了。
問題的根源究竟在哪兒？一個銷售人員所獲得的提成跟他所達成的業(yè)績相比只能算是九牛一毛。無論什么銷售行業(yè)，提成能達到總業(yè)績的30%就算高了。引用某部電影里的話說就是：“事成之后三七分成，七成是人家的，就連那三成，都還得看黃四郎的臉色！”問題的根源就是這些茹毛飲血的“黃四郎”！“黃四郎”們不僅榨干了銷售的剩余價值，還利用銷售榨干消費者的消費者剩余！
再深入寫下去已經(jīng)不是我的經(jīng)歷和學(xué)識能說清楚的了。讀到這篇文章的人可以一笑而過當(dāng)作一個失敗者的抱怨。若能引起您的思考，那我已經(jīng)非常滿足了。如果能有人建立模型，收集數(shù)據(jù)，給出更科學(xué)更合理的解釋，那我將要手之舞之足之蹈之了。最后我還是想用姜文的電影《讓子彈飛》中的一句臺詞來作為結(jié)束：“槍在手，跟我走，殺四郎，槍碉樓！”
