知道不代表能做到，寫(xiě)下來(lái)不代表記下來(lái)，用起來(lái)。把文章中我覺(jué)得有用的句子和道理記下來(lái)是第一步，能在后面的生活中知道做到才是關(guān)鍵步驟。

第一章：不良少年能成才

1. 對(duì)好奇心旺盛的人，要用教練的方法增長(zhǎng)他的本事，以拉拉隊(duì)長(zhǎng)的姿態(tài)保護(hù)他的熱情。

2. 幼兒園里無(wú)小事，童年時(shí)代的經(jīng)歷會(huì)造就一個(gè)人的性格，而性格會(huì)造就一個(gè)人一生的命運(yùn)。

3. 心理學(xué)有個(gè)基本規(guī)律：行為是強(qiáng)化的結(jié)果。一種行為如果得到好處，受到鼓勵(lì)，就會(huì)被保持和加強(qiáng)；一種行為如果受到懲罰被批評(píng)，就會(huì)減弱和消失。

4. 孩子是父母的鏡子，下屬是領(lǐng)導(dǎo)的影子。

5. 做企業(yè)要傳播品牌，做人要傳播名聲，先有美譽(yù)度，后有知名度。

6. 什么是意見(jiàn)領(lǐng)袖？人群當(dāng)中有一種人，大家沒(méi)有想法時(shí)都要看這種人的想法，大家沒(méi)有主張時(shí)都要看這種人的主張，一旦在他這里得到了認(rèn)可，那很快就會(huì)得到眾人的認(rèn)可。

7. 命世之才的特點(diǎn)：治世用方，亂世用圓，處末世方圓并用，君子用寬，小人用嚴(yán)，對(duì)常人寬嚴(yán)結(jié)合。

8. 看人主要有兩點(diǎn)：一是看外在，看資源背景；二是看內(nèi)在，看性格能力。（看他讀得書(shū)和周?chē)呐笥眩?/p>

9. 貼標(biāo)簽效應(yīng)：評(píng)價(jià)標(biāo)簽是一張很強(qiáng)的心理暗示，好標(biāo)簽會(huì)引導(dǎo)出好的表現(xiàn)，壞標(biāo)簽會(huì)引導(dǎo)出壞的表現(xiàn)。

第二章：新官上任愛(ài)走火

1. 一個(gè)單位在社會(huì)上給人留下什么印象，取決于三個(gè)因素：品牌形象、人員形象、外觀(guān)形象

2. 弱勢(shì)補(bǔ)償，缺什么補(bǔ)什么。權(quán)威水平足夠高的老師，面帶微笑，號(hào)稱(chēng)要和學(xué)生做好朋友結(jié)忘年交；權(quán)威不夠水平不高的老師，虎著臉拍桌子點(diǎn)名，號(hào)稱(chēng)狠抓掛科鐵面無(wú)私。

3. 新領(lǐng)導(dǎo)上任，樹(shù)立形象有個(gè)基本技巧：親下得人，罰上立威。

4. 管理者執(zhí)行處罰，需要堅(jiān)持4個(gè)基本原則：預(yù)警原則、及時(shí)原則、平等原則、相關(guān)原則。

4.1 預(yù)警原則：丑話(huà)說(shuō)在前頭，出發(fā)之前有預(yù)警

4.2 及時(shí)原則：處理一件事情，“三天有下文，一周有結(jié)果”

4.3 平等原則：一視同仁

4.4 相關(guān)原則：誰(shuí)的行為誰(shuí)承當(dāng)

5. 膽大的人觀(guān)望，膽小的人退縮，真正有勇氣和魄力的人才會(huì)挺身而出！

6. 年輕人都要經(jīng)歷一個(gè)幻想——破滅——回歸的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程完成的越早，這個(gè)人的成就就會(huì)越大。

7. 一個(gè)錯(cuò)誤在什么情況下才算真正得到糾正呢？什么時(shí)候查出主要責(zé)任者，并且主要責(zé)任者承擔(dān)了責(zé)任以后，才算。責(zé)任者需要：為什么出錯(cuò)了？什么原因造成的？如果修正錯(cuò)誤？如果避免再次犯這個(gè)錯(cuò)誤？

8. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果一直聽(tīng)不到不同意見(jiàn)和建議，這是不正常的。

9. 讓大家踴躍發(fā)言，只要經(jīng)過(guò)自己的思考即可，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，但要態(tài)度積極

10. 高人聽(tīng)到批評(píng)：心里不高興，但要虛心聽(tīng)，努力改。

11. 企業(yè)文化如何建設(shè)，三步：一是儀式典禮、二是人物故事、三是口號(hào)主張。

第三章：事業(yè)起步抓機(jī)遇

1. 對(duì)于目標(biāo)的重要性：不怕眼前有山，就怕心里沒(méi)路。

2. 時(shí)間緊迫，事情緊急的時(shí)候，一定要安排熟悉的人，使用熟悉的東西，才不會(huì)出問(wèn)題，不能想要嘗試新方法，因?yàn)槿藗冊(cè)谌菀拙o張的時(shí)候，在不熟悉的重要事務(wù)上，往往都會(huì)失策。所以做事前，一定要提前準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)案，搞彩排，進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3. 在我們身邊，經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，明擺著一個(gè)吃虧上當(dāng)捅婁子的事情，偏偏它就發(fā)生了，很多人拍著大腿說(shuō)，這么差勁的方案，難為他們是怎么想出來(lái)的，難道這些人就沒(méi)有腦子嗎？

其實(shí)人家有腦子，都是聰明人，只不過(guò)在決策的時(shí)候，打上了自己的小算盤(pán)，盤(pán)算著個(gè)人得到好處占便宜，一旦動(dòng)了這樣的小算盤(pán)，自然就產(chǎn)生了餿主意。所以餿主意都是小算盤(pán)的副產(chǎn)品，先有小算盤(pán)后有餿主意。（袁紹建議召董卓的例子）

4. 一開(kāi)始先提小的要求，逐步加大，前邊小的要求被答應(yīng)了，后面大的要求也容易被接受。（推薦家庭主婦安裝照片放在庭院的實(shí)驗(yàn)）

5. 突變不可怕，可怕的是漸變。因?yàn)橥蛔兡茏屓肆⒖滔氲椒纯梗恢挥X(jué)的緩慢變化會(huì)讓人逐漸忘了反抗。（應(yīng)用到壞習(xí)慣的養(yǎng)成上）

要突破這種麻木，要能在小問(wèn)題上看到趨勢(shì)，做大事的人，要看到趨勢(shì)，在小事情上，保持拍案而起的勇氣和力量。

6. 在問(wèn)自己要不要留下工作的時(shí)候，要回答“四個(gè)認(rèn)同”：認(rèn)同公司？認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)？認(rèn)同事業(yè)？認(rèn)同職位？四個(gè)中必須有三個(gè)才可以留下來(lái)做長(zhǎng)期打算。（這個(gè)是對(duì)留不留的方法，走不走不回答這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橛幸粋€(gè)原因就可能走）

7. 做第一需要膽識(shí)，第一個(gè)吃螃蟹的人是英雄（不過(guò)要準(zhǔn)確區(qū)分誰(shuí)是第一人，有時(shí)第二人也是引領(lǐng)眾人看法的關(guān)鍵點(diǎn)）

8. 白羊黑羊過(guò)橋案例，結(jié)論：總是為雞毛蒜皮的事情拍案而起，動(dòng)不動(dòng)就和別人拼的人，他的生活質(zhì)量一定很低，都是可憐人，過(guò)好日子的時(shí)候，人們往往比較溫和不愛(ài)爭(zhēng)斗冒險(xiǎn)。（知乎一個(gè)打架的問(wèn)題？）

9. 戰(zhàn)略眼光是什么：站在未來(lái)觀(guān)現(xiàn)在，立足人心觀(guān)未來(lái)，研究需求觀(guān)人心，放下我執(zhí)觀(guān)需求。這個(gè)暫時(shí)理解有點(diǎn)深?yuàn)W，具體是在了解需求的時(shí)候放下“我有”和“我想”。

第四章：快速成長(zhǎng)想辦法

1. 我們生活在一個(gè)速成的年代，公路是高速公路，鐵路是快速鐵路，吃面要吃速食面，吃藥要吃速效膠囊，培訓(xùn)講速成，結(jié)婚喜歡速配。在我們這個(gè)年代，除了生孩子一定要足月份，其他所有事情都希望快一點(diǎn)再快一點(diǎn)。

當(dāng)速成成為我們的夢(mèng)想，浮躁也就成了我們的通病。

隨感：這個(gè)時(shí)代的確是個(gè)速成的時(shí)代，每個(gè)人都希望走捷徑快速成功，卻最終把自己折騰的身心疲憊。我聽(tīng)過(guò)一句話(huà)：“當(dāng)你的才華還撐不起來(lái)你的野心時(shí)，你應(yīng)該靜下心來(lái)學(xué)習(xí)”，而多少人跳過(guò)了靜心學(xué)習(xí)，直接尋找成功。

2. 什么樣的關(guān)系才能成為合作伙伴？利益上有交集，感情上有基礎(chǔ)，為人處事有了解，這樣的人才能成為合作伙伴，不能依靠 人托人兩張皮的模式。

3. 夾在兩個(gè)上級(jí)（婆婆和媳婦）之間怎么辦？最要緊的就是不要傳話(huà)，不要做二傳手。有三個(gè)夾心技巧：一、真誠(chéng)而不主動(dòng)調(diào)節(jié)糾紛；二，安慰而不批評(píng)，建議考慮利害關(guān)系；三，內(nèi)外有別，曲直有別：給大領(lǐng)導(dǎo)出氣，給小領(lǐng)導(dǎo)出路，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)表忠誠(chéng)，對(duì)非直接領(lǐng)導(dǎo)談理解。

案例：曹操在依靠袁紹和張邈的地盤(pán)招兵時(shí)，接到袁紹讓他去打張邈的命令，曹操對(duì)袁紹說(shuō)：“孟卓，親友也，是非當(dāng)容之。今天下未定，不宜自相危也。”邈知之，益德太祖。

4. 小事可以造勢(shì)而為，大事只能順勢(shì)而為。打水漂時(shí)小石頭可以依靠角度和速度，大石頭只能靠水流本身了。在危機(jī)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也是同樣的道理。

5. 才須學(xué)也，學(xué)貴識(shí)也！要迅速把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，需要把知識(shí)點(diǎn)和生動(dòng)的場(chǎng)景、人物、故事、特別是親身體驗(yàn)相結(jié)合。有直接經(jīng)驗(yàn)就結(jié)合直接經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有直接經(jīng)驗(yàn)就結(jié)合間接經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于自己，在覺(jué)得一句話(huà)很好的時(shí)候，一定要知道它背后的案例、場(chǎng)景、人物、故事。對(duì)于論據(jù)中的一二三四，四個(gè)觀(guān)點(diǎn)并不重要，重要的是證明的過(guò)程要了解。

為什么這個(gè)很重要：現(xiàn)代心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谡嬲扇⌒袆?dòng)的時(shí)候，需要做一系列的瞬間的片段決策，形成一個(gè)決策鏈條來(lái)知道自己的行動(dòng)。而這種片段的決策鏈條，并非來(lái)自系統(tǒng)思考和邏輯判斷，它來(lái)自大量的隱喻、暗示、聯(lián)想、類(lèi)比等，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為內(nèi)部感覺(jué)法。

而故事、案例、人物也是為什么寫(xiě)文章時(shí)一定要列舉的事項(xiàng)：更可信、易引發(fā)聯(lián)想。

第五章：管理情緒有規(guī)律

1. 踢貓效應(yīng)：老板罵阿三，阿三吵架老婆，老婆打兒子，兒子踢貓，貓被踢逃跑，汽車(chē)躲避貓發(fā)生車(chē)禍。

2. 心境，就是一種事前的情緒準(zhǔn)備，喝茶需要喝茶的心境，喝咖啡需要喝咖啡的心境，干事業(yè)需要干事業(yè)的心境。

3. 煮熟的鴨子會(huì)飛嗎？鴨子不會(huì)飛，但是吃鴨子的人會(huì)飛，換個(gè)角度思考問(wèn)題，能得到新的解決方案。

4. 常人要待遇，高人要體驗(yàn)。體驗(yàn)是什么，喝水，喝的是健康；喝茶，喝的是文化；喝酒，喝的是感情；喝粥，喝的是營(yíng)養(yǎng)；喝餃子湯，喝的是家庭溫馨；喝西北風(fēng)，喝的是個(gè)性。

5. 企業(yè)和產(chǎn)品的品牌知名度，美譽(yù)度，那都是千金難買(mǎi)的寶貝。

6. 孩子問(wèn)勇士：我們摔不到巨人，怎么辦？勇士說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我們等著巨人自己把自己絆倒。

第六章：重大失誤能補(bǔ)救

1. 高人不是從來(lái)不犯錯(cuò)的人，而是出錯(cuò)之后保持清醒，能用高明的辦法做補(bǔ)救錯(cuò)誤的人。萬(wàn)萬(wàn)不可陷入自責(zé)和悔恨中。

2. 頭腦一熱，選擇必錯(cuò)，激動(dòng)時(shí)要盡量避免選擇和行動(dòng)，平靜了再說(shuō)。每臨大事有靜氣——翁同酥

3. 曹操如何穩(wěn)定人心？承認(rèn)、分離、示范——承認(rèn)事實(shí)，對(duì)手取得了優(yōu)勢(shì)，但是要強(qiáng)調(diào)挫折時(shí)暫時(shí)的。分離是將目前的狀況和最糟糕的狀況區(qū)分開(kāi)，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)手犯的錯(cuò)誤給我們提供的機(jī)會(huì)。示范是自身準(zhǔn)則，身先士卒。

4. 天下興亡，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任——這是下屬思維

天下興亡，我的責(zé)任——這是班底思維

班底就是平時(shí)做好本職工作，關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出，擔(dān)負(fù)起力挽狂瀾的重任。需要平時(shí)的積累。

5. 對(duì)謀才，要說(shuō)清楚“為什么”，理念一致，想法比領(lǐng)導(dǎo)還多。對(duì)于干才，要說(shuō)清楚“怎么干”，把目標(biāo)和流程講清楚，至于前因后果，他不懂沒(méi)關(guān)系，只要他相信你懂就可以了。

6. 做事情讓別人認(rèn)可，被他人接受和喜歡，這就是歸屬感；做事情讓自己認(rèn)可，自己很有興趣很喜歡，這就是成就感。——?dú)w屬感和成就感往往緊密結(jié)合在一起。

7. 現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么復(fù)雜，但是現(xiàn)實(shí)中一定有很多想象不到的隱蔽事實(shí)。擁有規(guī)律的人（學(xué)習(xí)理論的人）要學(xué)會(huì)尊重事實(shí)，更要學(xué)會(huì)尊重知道事實(shí)的人。

8. 我們隨時(shí)都有三位最寶貴的老師，一位叫“失敗”，一位叫“問(wèn)題”，一位叫“群眾”。向失敗學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，學(xué)不懂就深入一線(xiàn)請(qǐng)教群眾，這永遠(yuǎn)都是進(jìn)步的好方法。

9. 聽(tīng)建議的時(shí)候，不要怕別人態(tài)度不好。事業(yè)起步的時(shí)候，要特別感謝那些對(duì)你板著臉的人，作為成長(zhǎng)中的小樹(shù)，澆涼水讓你成長(zhǎng)，澆熱水讓你受傷，熱乎乎帶著一團(tuán)火來(lái)的人，會(huì)毀了你。

10. 人一旦遇到挫折和失敗，最大的問(wèn)題是無(wú)法從痛苦和悔恨的情況中走出來(lái)。這些事沉沒(méi)成本，不要為摔碎了的杯子嘆息。

11. 不讓潛意識(shí)影響我們，不要過(guò)早自我否定。只有“真的想”，才能“真的行”，如果“真不想”，一定“真不行”。

第七講：創(chuàng)造機(jī)遇借資源

1. 很多人抱怨自己從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)真正的機(jī)遇，大家注意，機(jī)遇機(jī)遇，機(jī)靈的人才會(huì)遇到。

2. 君子遠(yuǎn)親而近敬，小人遠(yuǎn)誹而近斗。

3. 你是同情弱隊(duì)還是強(qiáng)隊(duì)？相關(guān)的時(shí)候喜歡強(qiáng)者，無(wú)關(guān)的時(shí)候喜歡弱者。

4. 幫過(guò)我們的人，未來(lái)會(huì)傾向于繼續(xù)幫助我們。——自我承諾

5. 在提大請(qǐng)求之前，先提一個(gè)小請(qǐng)求，一旦小請(qǐng)求答應(yīng)了，再提大請(qǐng)求，就容易獲得幫助。

6. 羊群效應(yīng)：人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。在信息不充分的情況下，人們都喜歡模仿別人，一旦有一個(gè)人采取行動(dòng)，大家就會(huì)一窩蜂地追隨。在企業(yè)中，大家都熱衷于模仿領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng)，有時(shí)難免缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

7. 個(gè)人擺脫羊群效應(yīng)，企業(yè)利用示范效應(yīng)。要特別注意宣傳那些領(lǐng)先者、帶頭者。

8. 狗猛酒酸：周?chē)h(huán)境惡劣，并不讓人施展才華。

9. 七步之內(nèi)必有芳草，十屋之內(nèi)必有俊士。回報(bào)眼前人，吸引天下人；善待庸人，吸引能人。

第八講：優(yōu)秀隊(duì)伍靠引導(dǎo)

1. 成事如種樹(shù)，十年未必成才；敗事如毀樹(shù)，一朝即可斷根。

2. 球是踢爛的，筆是寫(xiě)禿的，瓦罐難免井上破，將軍難免陣前亡。——東西有東西的壞法，不必難過(guò)糾結(jié)。

3. 什么是自律？不能防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，就要約束自己。

4. 人無(wú)頭不走，鳥(niǎo)無(wú)頭不飛，火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。

5. 群體成員對(duì)權(quán)威的模仿要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他普通成員。權(quán)威性越高，其行為大家越喜歡模仿。——為什么公眾人物需要注意自己的言行。

6. 團(tuán)隊(duì)中有些人不愛(ài)自我表現(xiàn)，我們把這類(lèi)人成為沉默的人。這些人有些是主觀(guān)上不喜歡張揚(yáng)，如李典的性格，或者是客觀(guān)上沒(méi)有機(jī)會(huì)。在這種情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注愛(ài)表現(xiàn)之人，那就會(huì)形成一股不良風(fēng)氣，各級(jí)干部就會(huì)熱衷于搞面子工程，表面文章，而艱苦細(xì)致的長(zhǎng)期工作，就沒(méi)有人會(huì)認(rèn)認(rèn)真真去做了。

7. 領(lǐng)導(dǎo)第一提拔不爭(zhēng)名利的干部，傳達(dá)兩個(gè)信息：一、組織上掌握全面的信息，大家不用擔(dān)心；二、上級(jí)不喜歡吧功夫都做到表面上的干部。——不讓做實(shí)事的人失望，不讓沉默的人寂寞。

8. 善待不順眼的人，才能得到天下人。

第九講：掌握局面尋幫手

1. 草原上5只鬣狗攻擊20只野牛，力量對(duì)比時(shí)5:1，因?yàn)槌赡暌芭８髯詾閼?zhàn)不團(tuán)結(jié)。

2. 沒(méi)有本錢(qián)如何吸引別人？要有兩種東西：一是手上會(huì)什么；二是心里有什么。

3. 一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的人，要做到“高遠(yuǎn)寬惠”，站得高，看的遠(yuǎn)，胸懷寬，給實(shí)惠。

4. 組報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)造就極端的下屬，這種極端有二：一是極端的軟弱，一是極端的暴躁——在教育孩子身上同樣

5. 儒家五德：溫良恭儉讓。

第十講：善于傾聽(tīng)除盲點(diǎn)

1. 避免心懷萬(wàn)里不見(jiàn)眼前，做決策的時(shí)候，心里想著一千里一萬(wàn)里，也不要忽略眼前的事情。

2. 做大事身邊四類(lèi)人：望遠(yuǎn)鏡，提醒自己保持戰(zhàn)略眼光；顯微鏡，關(guān)心細(xì)節(jié)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；指揮棒，傳遞信息，促進(jìn)落實(shí)；防盜門(mén)，防范風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)抵御惡人。

3. 一個(gè)人的認(rèn)知分為：共識(shí)、秘密、盲點(diǎn)、潛力。尊重共識(shí)合理揭秘，掃除盲點(diǎn)，開(kāi)發(fā)潛力。

4. 什么是訣竅？就是在他人的盲點(diǎn)上，自己能悟出規(guī)律。

5. 一個(gè)人做事情，如果沒(méi)有自己的原則和主見(jiàn)，誰(shuí)的意見(jiàn)都聽(tīng)，什么說(shuō)法都信，最后，可能會(huì)選擇一個(gè)最愚蠢的方案。

6. 認(rèn)知不協(xié)調(diào)：一個(gè)人在事實(shí)面前，發(fā)現(xiàn)先前的主張是錯(cuò)的，他的內(nèi)心會(huì)很不舒服，這時(shí)有兩種做法：一是改變自我順應(yīng)事實(shí)，二是改變事實(shí)順應(yīng)自我。強(qiáng)者能做到第一條，弱者固執(zhí)地堅(jiān)持后一條。

7. 護(hù)短傾向：在犯錯(cuò)的時(shí)候，固執(zhí)的堅(jiān)持自己，否認(rèn)事實(shí)。過(guò)度自卑或過(guò)度自大的人，都會(huì)有這樣的護(hù)短傾向，即使錯(cuò)了也不肯承認(rèn)。

8. 如何放寬胸懷？不揪辮子，不打棍子，不找后賬。

9. 用功不如用過(guò)，功思退，過(guò)思進(jìn)；功易驕，過(guò)易奮。——善待有小毛病的人。

第十一講：掃平北方巧安排

10. 鏡子原理：心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)并指出，人人之間本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。人際交往中的喜歡與厭惡，接近與疏遠(yuǎn)都是相互的。在一般情況下，喜歡我們的人，我們才會(huì)喜歡他們，愿意接近我們的人，我們才愿意去接近。——像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人。

11. 第一名是第二名造就的。有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，壓力多大動(dòng)力就有多大。

12. 一個(gè)組織，每當(dāng)有重要決策的時(shí)候，都能聽(tīng)到各方面的聲音，這其實(shí)是一種好事，說(shuō)明組織健康，成員負(fù)責(zé)，全方位看待問(wèn)題。反而那種都是一種聲音，人人舉手沒(méi)人敢提不同意見(jiàn)，往往會(huì)出現(xiàn)決策失誤的問(wèn)題。

第十二講：風(fēng)險(xiǎn)失控?cái)〕啾?/b>

1. 有一好必有一壞，有一成必有一敗。當(dāng)我們發(fā)明成功模式的時(shí)候，同時(shí)也發(fā)明了一個(gè)以上的失敗模式。

2. 最大的成功就是差一點(diǎn)失敗，最大失敗就是差一點(diǎn)成功。

3. 拒絕的時(shí)候要有余地，接受的時(shí)候要有風(fēng)險(xiǎn)防范。

4. 心理學(xué)有個(gè)專(zhuān)門(mén)的詞：遷移。說(shuō)的是一個(gè)人會(huì)把自己之前積累的經(jīng)驗(yàn)直接運(yùn)用到新的情況當(dāng)中。

5. 很多人選擇性主意在作怪，忽略對(duì)自己不利的信息，只關(guān)注對(duì)自己有利的信息。

6. 有判斷沒(méi)行動(dòng)，看到了沒(méi)做到。成功者都是行動(dòng)者，是看到問(wèn)題能立刻采取行動(dòng)的人。

7. 替代強(qiáng)化的作用：一個(gè)人觀(guān)察到別人的行為受到獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)，內(nèi)心就會(huì)受到影響，產(chǎn)生相似的強(qiáng)化效果。——講道理時(shí)要講故事

8. 外因是條件，內(nèi)因是根據(jù)。分析事物要從兩邊分析。

第十三章：動(dòng)機(jī)管理善攻心

1. 上下同欲：上級(jí)和下級(jí)保持一樣的動(dòng)機(jī)。

2. 工作主動(dòng)性的來(lái)源：旗子上寫(xiě)理想，嘴上講感情，手上給實(shí)惠

3. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必須十分重視思想思想動(dòng)員工作，許多人覺(jué)得思想動(dòng)員很虛很浮，其實(shí)很實(shí)很重。——這是關(guān)于工作動(dòng)機(jī)的一項(xiàng)工作。

4. 人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。外在動(dòng)機(jī)是指金錢(qián)、物質(zhì)、地位和待遇等外部激勵(lì)因素，內(nèi)在動(dòng)機(jī)就是信念，興趣，動(dòng)機(jī)，成就感，好奇心等內(nèi)在刺激因素。

5. 如果將外部動(dòng)機(jī)當(dāng)做參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動(dòng)，因?yàn)橥獠恳蛩匚覀兛刂撇涣耍苋菀灼x預(yù)期。

6. 做事情，如果沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，很難持久；帶隊(duì)伍，如果不能激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，那么隊(duì)伍穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

7. 故事：有個(gè)老先生退休了，在郊區(qū)買(mǎi)個(gè)大院，準(zhǔn)備些回憶錄，過(guò)清閑的生活，老頭有個(gè)習(xí)慣，每天下午2點(diǎn)多睡一會(huì)，剛搬進(jìn)的第二天，剛要睡就聽(tīng)見(jiàn)有孩子的嬉鬧聲，老頭一看有七八個(gè)孩子在打鬧，想了個(gè)辦法，拿著糖和零錢(qián)出去了，說(shuō)我孫子不在，你們?cè)谶@玩我很好心，一個(gè)人給你們一個(gè)糖，一塊錢(qián)，你們?nèi)ベI(mǎi)東西吧，孩子很高興。第二天，孩子們又來(lái)，老頭說(shuō)退休金不多，只給了糖。第三天連糖也沒(méi)了，孩子們一看什么也沒(méi)了，就都走了。——將內(nèi)在動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為外在動(dòng)機(jī)。

第十四章：勝勢(shì)之下留余地

1. 一個(gè)英雄的出現(xiàn)，背后一定有一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)和到位的政策，否則是不會(huì)有英雄的。

2. 一把手談人，其他人說(shuō)事，關(guān)起門(mén)談人，打開(kāi)門(mén)談事。

3. 韓非子中雕刻的故事：雕刻要領(lǐng)，在于鼻子要大，眼睛要小，后面才能改動(dòng)。

4. 批評(píng)的技巧：三明治法則，將批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快的接受。——第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛(ài)對(duì)方的有點(diǎn)或積極面；中間一層夾著建議、批評(píng)和不同觀(guān)點(diǎn)；第三層是鼓勵(lì)、希望、信任、支持和幫助。

5. 愚為智之余；怯為勇之余；閑為勤之余。努力而不竭力，才能保持長(zhǎng)久機(jī)會(huì)。

第十五章：把握大局善造勢(shì)

1. 與其待時(shí)，不如乘勢(shì)。與其等待機(jī)會(huì)，不如追逐機(jī)會(huì)。

2. 投資要止盈和止損，提前給自己設(shè)定期限。貪心和不甘心，是投資（人生）的兩大陷阱。

3. 領(lǐng)導(dǎo)有三頓飯一定要吃得下，吃的香：一是家鄉(xiāng)飯，不忘本，二是食堂飯，兄弟一起吃，三是老婆的飯，家庭和睦。

第十六章：費(fèi)盡心機(jī)謀后事

1. 一個(gè)人最大的成功就是教育子女的成功。

2. 承諾一致，是一個(gè)強(qiáng)大的說(shuō)服策略，人不會(huì)違背自己說(shuō)的話(huà)。