這本書籍里的知識海量，建議書店里的伙伴都聽一聽，大家可以一起坐下來討論。
同樣是開書店，別人為什么能成功？
阿米巴經營簡單來說就是主動參與經營，進而實現“全員參與經營”
以下是大部分為精彩片段，摘抄下來，時時回味！
“全日本一共有1.2億人口，擁有他們會員卡的人數是6000萬。也就是說整個日本一半的人，都是蔦屋書店的會員。
那你說接下來，它有了自己的1400多家書店，然后又有6000萬的會員，接下來還能做什么呢？它接下來搖身一變，變成了一個大數據分析公司。因為T卡里邊，除了蔦屋的積分之外，它還有石油公司的積分、航空公司的積分、全家超市的積分、它在每一個行業(yè)里邊選擇了一家最可靠的大的合作伙伴，來跟他們進行積分的打通。
所以在每一家蔦屋書店的樓下，幾乎都開著一個FamilyMart，就是全家的那個便利店。于是他們通過大數據的匹配，就能夠知道這個年輕人在樓上看了誰的DVD，買了哪個作家的書，喜歡哪一類的文學作品，到樓下吃什么樣的薯片，吃哪個牌子的酸奶。
于是他們給所有的品牌選代言人非常準確。它就知道你這個品牌的人，都看什么書、看什么明星、看什么電影。然后接下來它們就變成了整個日本影視劇投資的大數據公司。所有的影視劇投資，都要來找它們要數據。
這就是我們說，蔦屋探索出來的一條路，。它為整個文化創(chuàng)意產業(yè)，探索了一條截然不同的道路，它根本不是靠打折，根本不是靠便宜、靠賠錢來吸引客戶。反過來它開的每一家店，幾乎都沒有什么折扣，還都挺貴的，位置還挺遠，你還需要開車去。”
“但是它的宗旨就是，我要讓這家店開成。如果顧客不來的話，他會覺得吃虧了，就你要做到這一步，你會發(fā)現你開的所有的書店，幾乎都能夠賺錢。
他說銷售的本質是什么？銷售的本質就是你把一個東西，以一個價格賣給了一個用戶。那么就存在三種情況，第一種情況就是，用戶覺得買了你這個東西很劃算，覺得沾光了。那么用戶一定會再來買，而且用戶會跟別人說，讓別人也來買，這是第一種情況。
第二種情況，就是用戶覺得花了這個錢，和得到那個東西差不多，那好，用戶不會退貨。但是用戶也不會很興奮，也不會到處跟別人講。
第三種情況就是用戶買了以后，覺得太貴了，買回來用的這個東西，不值那個價格，那用戶就會找你退貨，或者到處說你的壞話，你的生意就會不好。你看，就這么簡單的三句大白話，你在接下來聽你會發(fā)現，他說：但是，沒有一個東西是有著確定價格的。”
一瓶礦泉水可以在沙漠里是天價，在平常可以是免費的。就像蔦屋書店創(chuàng)始人說的，沒有一個東西是有著確定價格的。
“你必須得去研究，你的用戶是做什么的，他在什么情況下想花這個錢，他為什么愿意多花錢，而獲得一些附加的價值。所以蔦屋書店開的每一家店，幾乎都給你帶來附加價值，你在那兒拍照就是附加價值，你到了那個地方你就愿意秀一下，說我來到了蔦屋。”
“從早上七點鐘，一直忙活到夜里十一點，不停地收錢不停地收錢。就是這個增田宗昭是一個，特別善于動腦子的人，為什么呢？就是你知道，他們是時時刻刻在關注這個店里邊，什么時間進來什么人的，早上起來有一波中學生，中小學生上學路過。然后到了上午十點多鐘的時候，有一些媽媽推著車就來了，在家里帶孩子的這些媽媽們，推著車就進來。
然后到了中午吃飯的飯點，附近的白領來這兒逛，喝飲料。然后租碟買書什么的。然后到了下午老人家遛彎來了，到了晚上，上班族下班。然后再來一撥。所以每一個不同的時間點，進來的人都是完全不一樣的，你想他們是每天要換三次陳列。
就是真正好的書店每天換三次陳列。因為你知道每一個不同的地，進來的人不一樣，把堆頭最顯眼的那個地方，就要放成這撥人最喜歡看的東西，它的銷量就能上來。所以為了能夠把那個昂貴的租金掙回來，他們這個店的營業(yè)時間，學的是7-11（便利店）。就是7點到11點，很累的一件事。”
很牛逼的
“賺不到錢的原因是因為，你一心只想著賺錢。就是你第一家店開業(yè)的時候，你會去研究用戶，你會去看用戶是干嗎的，他們需要什么東西，你會有那種興奮感，有那種快樂的感覺。
但是開第二家店的時候，他腦子里邊想的那句話就是，只要這樣做我就可以這樣，就他腦子里想的一句話就這個，只要這樣做我就可以這樣。所以我只要把第一家店的方式復制到第二家店，那我第二家就能賺錢，那這樣的話我開一萬家店，我就能賺更多的錢。
不對，第二家店有第二家店的用戶，第二家店有第二家店的位置，第二家店的人和位置，是完全不一樣的。所以它這里邊有一句話我抄下來了，他說顧客只會去想去的店，不會去不想去的店。你看這話說得多直白，顧客只會去想去的店，不會去不想去的店。什么意思？
顧客不會為了你而進店，你跟顧客說，你說我們第一家店開得很好。所以你來吧，我才不理你，顧客只想說我看到這個店不錯，我進去，如果沒有覺得不錯，我就不去。所以當環(huán)境變了以后，你會發(fā)現，生意就沒那么好做了。
這里邊他有一段解釋，他說，換而言之，就算是第二家店，如果能夠結合首家店的成功經驗，盡可能地站在顧客、員工，甚至臨時工的角度思考問題，打造一個顧客想去，員工渴望在此工作的店鋪。那么應該會取得比首家店更大的成功。
你看他考慮得很周到，因為任何一家店，你不光是要考慮顧客來不來，你還要考慮員工愿不愿意干，員工干起來有沒有勁。所以連臨時工都要考慮在內：我再一次認識到，人是一種難以抵抗誘惑，容易驕傲的生物。
對于成功而言，保持謙虛的能力，或許比完美完成工作的能力更為重要，保持謙虛的能力，比完美完成工作的能力更為重要。成功以后人會變得越發(fā)自信，也會越發(fā)聽不進去他人的建議，這樣是不可能越做越好的。這就像宗教信仰一樣，需要每天進行自我反省，就這第二家店的失敗，就給他帶來了這么多的反思，我覺得這人真是一個商業(yè)的天才。”
這真是個天生的經營者
“作為一家旨在為老年人服務的蔦屋書店，最重要的還是老年人關心的問題，于是我們深度挖掘健康主題，打造全日本最全的烹飪，醫(yī)食同源嘛，烹飪的書籍買賣。此外考慮到老年人，比起活法更在意死亡的問題。所以我們專門設置了宗教，哲學，以及講述不同人活法的傳記，等類型的書籍專區(qū)。為了讓60歲以上的人在余生能夠，活得快樂充實，我們還特意準備了關于旅行、住宅、汽車等方面的書籍。
你知道他那里邊的陳列，比如說這個旅行的書籍、旅行的書籍，你看著看著覺得很好，旁邊就賣旅行箱，你就可以直接買旅行箱。然后再往前面走，有一個旅行社，就真的有個旅行社，在那兒可以登記，你想咨詢去夏威夷，你問，告訴你。因為你當時在那兒看書，你看到夏威夷的那些東西，這邊就給你登記去夏威夷旅行。”
它的書店里邊不僅僅是賣書，它是叫作生活提案，各位什么叫生活提案。就是lifestyle。我給你推薦的是一種生活方式，我要讓你到這里邊來看到各種各樣不同的生活方式。所以他把那個店打造得，不像一個商場不像一個店，而像你的書房，你的家這種感覺。
然后接著說很多細節(jié)。老年顧客喜歡早起。所以我們將書店和咖啡廳的，營業(yè)時間定為早上7點，而且不對外宣傳。就是一般人不知道它早上7點開業(yè)，都是走到那兒發(fā)現竟然開張了。然后進去喝杯咖啡這種感覺。然后老年人的孩子多已結婚成家，為了減輕他們的孤單感，我們專門引入了，帶寵物醫(yī)院的寵物店。
然后此外，為了照顧腿腳不便的老年人，我們還打造了售賣電動助力自行車的專賣店Motovelo，以便他們輕松出行。賣老年代步車。為了讓老年女性活得更加美麗，我們在店內開了美容院。為了方便有錢的老年顧客，給兒孫買禮物，我們引入了國外環(huán)保的玩具專賣店。為了方便喜歡攝影的老年人，我們專門設置了相機專賣店，不僅如此，考慮到隨著年齡的增長，無法開車而乘坐出租車的老年顧客會越來越多，為了便于他們來時下車去時乘車，我們專門設置了出租車專區(qū)。
結果，那些時髦帥氣的老年人，把這里當作自己的店鋪來使用，另一方面因為代官山周邊，有許多獨立的創(chuàng)意工作室，我們將閉店時間定為凌晨兩點，還允許他們把書帶到星巴克一邊讀書一邊工作。它那有很大的咖啡館。
結果T-SITE，就是他把這個大的這種體量的，就沒有叫作蔦屋書店，叫作蔦屋T-SITE。就是起了這么一個商標，T-SITE的所有角落都成了創(chuàng)意工作者們使用蘋果電腦工作的地方。為了便于當地創(chuàng)意工作者們的生活和工作，我們還引入了24小時的營業(yè)便利店。我們有意回避當今店鋪過剩之感，摒棄了一切店鋪要素，打造了一個以家為概念的舒適生活空間。
為了弱化店鋪內分類促銷廣告，及導視指引的存在感，你想想咱們進一個店，那些店家，生怕你不知道這是一個店，到處都掛著那個減價。然后這個促銷，這排通道是什么？用那個東西讓人們不斷地出戲，就你會覺得這是商店。
蔦屋為了規(guī)避這種風格，沒有任何這種打擾你視線的這種廣告，他們的辦法是什么呢？就是我們特意使用了金屬沖壓的方法。就是比如說這一排是烹飪，烹飪那兩個字，是用金屬沖壓，印在那個柜子里的。
所以你會覺得特別舒服，你走到那兒一看，這一排是烹飪的書，它不會搶你的眼球，它可以讓你慢慢逛，沒有那種催著你說，你趕緊趕緊去買單，款臺在那邊，沒有這種感覺，盡量地讓你舒服，在里邊像在家里邊一樣，在書房里邊一樣。
然后與此同時，我們還要求租戶盡量不設店鋪招牌，不打廣告，將一切控制在最低線，它的核心出發(fā)點不是讓你買單，核心出發(fā)點是讓你覺得劃算，就讓你覺得舒服。好，代官山附近坐落了許多使館，是外國人居住較為密集的區(qū)域，為了吸引帥氣美麗的外國人進店，我們專門將店內所有文字，都用日文，英文，中文，三種語言來表達。然后店內西餐廳的主廚是外國人，現在依然有許多外國客人，到那兒就餐。
然后在員工制服方面，為了讓到店的顧客看起來更美麗，也為了讓任何員工穿上都能展現良好的姿態(tài)，你聽出這意思了嗎？員工不要搶了顧客的風頭，就員工穿得花里胡哨的。顧客一來覺得自慚形穢，以后不來了。所以他要求，我們選擇能夠凸顯顧客的黑白色制服，演繹出整潔感。就是他們的員工都是黑白色。然后讓顧客看起來更鮮亮更好看。
然后最重要的就是，他委托設計師設計出了一種，即使一個人也能舒服停留的空間。就是我在蔦屋當時去看的時候，最舒服的那個地。就是它給每個人一個小沙發(fā)，面朝外頭就是景色，一個大玻璃窗，你想想看，你不需要受到周圍的人打擾，這兩邊有個小隔板。
然后上面有個大耳機，有一個CD盤，你可以把借來的CD、DVD，直接放在那兒，帶著那個大耳機，就看著窗外的風景發(fā)呆。然后這還有個臺燈，你還可以拿書在那兒看，可以看書，可以聽歌，看風景。然后你如果想跟別人聊天，那邊有沙發(fā)區(qū)，有那種沙發(fā)的地方可以坐著。但是如果，你想一個人靜一靜的話，就有這樣的位置。”
我以前去廈門市圖書館看見過這種朝向玻璃的沙發(fā)，玻璃外是各種蔥郁的綠植，很舒適，愜意
接下來第二個理念，他說經營乃是對失敗的寬容，做不會做的事才是進步，要學會從失敗中學習。
如果我們不希望員工犯錯，我們的公司容錯率很低。那么我們只能夠做自己最熟悉的東西，我們只能夠做自己，手拿把攥的會做的東西，你的公司沒有發(fā)展，沒有發(fā)展的公司是非常危險的。因為別人在發(fā)展環(huán)境在變。所以我們必須得能夠學會從失敗當中學習。
公司的成長，是員工能力的成長。
企業(yè)保持活力：
目標明確
簡單組織
集思廣益（下面人能說話）
提高工作效率：
打造員工的自覺性
“銷售額是結果而非原因，銷售額是員工能力成長的結果，而不是原因，這是我們經常把員工成長這件事，當作一個附帶的價值，咱們公司賺錢了，你看你們的能力也得到了提升，不是，別搞錯了，是你們的能力提升了，我們公司才賺錢了。這個邏輯一定要扳過來。”
每一個階段的能力都是學來的
“企劃的本質是什么？因為咱們各行各業(yè)都需要策劃，企劃的本質是綜合四個要素。第一個叫作顧客價值。就是你策劃這個東西，對顧客有沒有價值。第二個測算清楚收益率，就能不能賺到錢，別賠錢做。第三個，員工成長，就你所策劃的這個東西，對員工有沒有挑戰(zhàn)，讓員工能不能興奮，讓員工能不能帶來成長。或者說員工能不能負責。第四個，社會貢獻，就做完這個東西以后，社會會不會說好，你不要自私地說為了我們賺錢，我們坑害社會，我們讓社會覺得不好，你把這四個東西綜合在一起，你就能夠獲得顧客喜愛的事物。”
