在信息爆炸的當(dāng)今時(shí)代，生意越來(lái)越難做恐怕是商家的共同感受。尤其是在金融危機(jī)全球肆虐的今天，感觸會(huì)更深。因此，在此不利的環(huán)境下和競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈的情況下，如何在同等條件，甚至是不如人家的情況下把訂單拿到手，就顯得至關(guān)重要了。以下問(wèn)題大家伙一起來(lái)探討，希望對(duì)大家都有啟發(fā)
一，自身素質(zhì)的提升。我們經(jīng)常遇到這樣的情況:對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題，往往有人回答的語(yǔ)驚四座，其條理性、邏輯性、可行性都在眾人之上。為什么？就是人家的綜合素質(zhì)高。因此，我么商人也一定要隨時(shí)隨地注意學(xué)習(xí)，注意積累經(jīng)驗(yàn)，注意借鑒經(jīng)驗(yàn)，注意不斷提高自身修養(yǎng)，才能說(shuō)話辦事讓人贊服。俗話說(shuō)：“做生意先要做人”，其實(shí)不僅是說(shuō)要講誠(chéng)信，更重要的是要有較高的思想和文化品位。這樣在與客戶接觸時(shí)，就會(huì)讓人感覺(jué)你的談吐不俗，才會(huì)在生意沒(méi)做之前先跟到你的素養(yǎng)高雅，知書(shū)達(dá)理，對(duì)你生出尊崇之情，信任質(zhì)感。這樣，幾次接觸之后往往就會(huì)和客戶成為朋友，慢慢的就成了“鐵哥們兒”。那生意就不成問(wèn)題啦。
二，雙贏是前提，價(jià)格是根本。不成熟或是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人，在接到詢盤(pán)后，往往先報(bào)高價(jià)， 唯恐自己賺錢(qián)少了。其實(shí)在信息量爆炸般的今天，一般產(chǎn)品的價(jià)格是很透明的。不要以為客戶都比你傻，人家能賺的多是人家的本事，能拿到訂單你才有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。通過(guò)合理的價(jià)格盡量多的吸引客戶到你這里，就是勝利。客戶多了，工廠生產(chǎn)滿負(fù)荷，就實(shí)現(xiàn)了薄利多銷，穩(wěn)當(dāng)賺錢(qián)的目的。能上網(wǎng)詢價(jià)的大都會(huì)問(wèn)上個(gè)七家八家的，你報(bào)價(jià)高是不會(huì)有機(jī)會(huì)的。俗話說(shuō)：“日進(jìn)斗金不如細(xì)水長(zhǎng)流”就是這個(gè)道理。我一般掌握在比市場(chǎng)價(jià)還要低的報(bào)價(jià)，這樣客戶最終十有八九還會(huì)找到你。比如：當(dāng)找到我詢價(jià)時(shí)，我就把產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成如實(shí)給客戶報(bào)過(guò)去，我說(shuō)這是成本價(jià)格，您看著給利潤(rùn)。過(guò)了兩個(gè)來(lái)月，客戶會(huì)不會(huì)主動(dòng)簽合同？并且可能成好朋友？怎么樣？不錯(cuò)吧？
第三，服務(wù)要優(yōu)質(zhì)高效。在和客戶合作期間，免不了出現(xiàn)些失誤，但一定要本著誠(chéng)信的原則做好售后服務(wù)。這樣才能進(jìn)一步鞏固和客戶的友好合作關(guān)系。比如，客人在網(wǎng)上找到，想合作一次試試。結(jié)果第一次合作就因?yàn)槎悴婚_(kāi)的原因出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)客人電話找過(guò)來(lái)時(shí)，可以馬上回復(fù)：“有問(wèn)題的產(chǎn)品全部退回”。就算有損失，但當(dāng)回訪客戶時(shí)，完全信任有加，原來(lái)怕是因此得罪了客戶，但現(xiàn)在看來(lái)壞事變成了好事，反而更“鐵”了。我想這可能算做“危機(jī)公關(guān)”吧。
