一、沖突識(shí)別的坐標(biāo)工具
1.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的沖突管理：
實(shí)用工具：二維坐標(biāo)
一個(gè)緯度是分析產(chǎn)生沖突的根源，另外一個(gè)緯度是這個(gè)沖突目前屬于已經(jīng)公開(kāi)化，并呈現(xiàn)出高度對(duì)抗的態(tài)勢(shì)了還是處于冷戰(zhàn)狀態(tài)。
基于人際的，冷戰(zhàn)形狀的沖突：
圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App
二、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突，首先要判斷的是沖突背后的人際原因，還是做事情，方式上的矛盾。如果是后者，好辦，可以對(duì)事不對(duì)人；但是，如果是人際上的原因，處理起來(lái)要格外用心。
三、管理沖突情境
1.勾勒目標(biāo)：當(dāng)全體團(tuán)隊(duì)成員都清楚前景和后果，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生意想不到的積極結(jié)果，這就是成員的力量；
2.情境預(yù)想：有意識(shí)地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)沖突的預(yù)先管理，設(shè)想情境，并選擇幾個(gè)沖突失控的標(biāo)志界限，從而控制和化解沖突行為；
3.沖突干預(yù)：如果發(fā)現(xiàn)成員之間出現(xiàn)負(fù)向沖突，試著拉開(kāi)有關(guān)人員與當(dāng)下情境的“心理距離”。
圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App
