今天體驗第三天,計劃是約了一位3歲寶媽,因為客戶孩子前一天晚上睡得晚,孩子下午要午休,最后改成周二上午10點來,這個時候我要回家啦,但還是理解客戶的時間安排,到時候得麻煩小伙伴幫忙接待了。今天沒有約訪到其他客戶,下午主要就是輪流坐前臺,如意在忙一位客戶,幫如意接待了另一位客戶參觀,前臺就是要時刻眼觀四路 耳聽八方,有客戶來第一時間站起來面帶笑容問好,隨時服務咱們的小伙伴和客戶,笑容要記得隨時掛在臉上。
今天上班狀態不好,各方面做的也比較遲鈍,咱們小伙伴在休息區談論包括關門的聲音,還是要再輕再輕一些,我們平時在宿舍隨意慣了,在館內一定一定要注意自己的言行舉止,讓自己舒服更讓客戶舒服。
自己的一個小建議:1.空中教室和大教室 周二早上早點去館內,再拖一遍,擺上咱們瑜伽墊和相應的輔助工具,不必把輔具都擺出來,能展現以后上課的場景和模樣就好(這樣也能讓新墊子早點散味)這種視覺化的體驗我個人覺得也很重要,雖說只體驗私教,這個也是體驗的一部分。
2.可以的話再買些溫馨的鮮花,讓客戶進館真的有種回家的溫馨舒適感,館內目前只有幾束大百合,葉子也慢慢開始發黃耷拉了。
3.可以和駐館老師一起講下,每位客戶體驗完后,老師,會籍還有會員一起,交流總結一下會員目前的身體情況,給到具體的一個總結指導,這樣會員也更清楚自己的身體狀況,做到讓會員心里有數,存在哪些問題哪些是比較好的,也能體現咱們的一個負責專業度,現在大部分都是體驗完后趕緊招呼著喝水坐下來談,少了和老師溝通給到一個專業的總結指導。
洋洋灑灑說了一大堆,還是要不斷完善細節,做到成單率更高小伙伴也能收獲更多。