文/弓水吉

2020年7月13日? 周一? ? 晴晴晴晴晴

01

今天早上8點睜開眼時，小喜已經拉開了陽臺窗簾，整個房間被燦爛的太陽光給鋪滿，讓我覺得昨天的狂風細雨，冷的穿著防曬袖來保暖，虛幻的有些不真實。

我伸伸懶腰，頂著滿頭睡得亂糟糟的頭發以及七歪八扭只剩下極小塊還算平整的床單，坐著發呆。

入職后的第三周了，周一！

這周開始就要與真實的客戶打交道了，有合格邀約率的要求，也有獨考考核。

通過獨考后，相當于自己的培訓期就完全結束了，以后就是自己一個人跑樓盤，帶客戶看房了。

如果通不過獨考，那就直接可以和居理拜拜了，進退維谷，都是極慘的一批。

02

下午跟著主管老大哥學習了帶看sop流程，還三人三人地分小組進行了模擬情景帶看。

這時，我突然發現自己的工作微信在經過昨天費勁波折的解封后，今天又直接被騰訊給封號了8天，看到提醒后，直接給氣笑了。

覺得微信就是個智障，什么都沒有干，連朋友圈都沒法，就又被封號了。

聯系了人力負責的小姐姐后，又聯系了集團總部那邊的技術工程師，工程師提供的建議是注冊企業微信綁定私人微信號，待工作微信號解封后，再進行解綁更換。

如今萬分后悔，后悔自己做事太心急，手太快，待我將私人微信號和企業微信綁定后，目前工作和生活是完全分不開了，而且嘗試過解綁，但解綁不了，心里盈滿了那種無法言說的膈應感。

想錘爆自己的急性子和手快操作，剛剛綁定好，就了解到同期入職的其他幾個小伙伴，工作微信號也被解封了……

現在就是萬分后悔，后悔自己遇事為什么不能先冷靜下來，為什么分不清主次，造成自己下午的培訓復盤課既沒有好好聽，心情搞得也是亂糟糟成了一團。

03

晚上等到快8點，用私人微信號加上了小②先生。

小②先生目前在杭州工作，從事互聯網行業，昨天首電溝通后，了解到其基本需求，為其推薦的是鄭州高新區的A樓盤和B樓盤。

昨天一直用工作微信加小②先生，但一直加不上，今天因為工作微信bug，企業微信與私人微信綁定的原因，試著加了小②先生，那邊瞬間就同意了好友申請……

再了解到我還是鄭州居理新房的那個咨詢師后，又無法繼續跟進了，打了兩通電話，小②先生都不接。

既工作微信bug事件后，挫敗感x2。

沒法溝通就沒法深入挖需，沒法深入挖需就沒法基于需求推薦合適的樓盤，偏偏公司有要求三天內咨詢師需要跟進同一客戶兩次，一周內需要跟進三次，并且在系統上做出反饋，留有痕跡。

這就是這份工作的挫敗點！

客戶需求低或者近期壓根沒有繼續想了解的情況，你也不能立即關閉訂單。

只要訂單還在你手上，就得繼續頭鐵的硬著頭皮跟進，客戶煩，客戶討厭，但是自己也沒有辦法，必須得走完整個聯系流程后，才能真的判斷客戶是否需要進一步提供服務，如果真得沒法轉化，才能關閉訂單。這期間內，就得想進各種辦法，挖需，匹配樓盤，增加粘性。

整個流程，但凡玻璃心，就會完全崩潰。

03

小③先生是昨天晚上臨近下班之前，既小②先生后接的客戶。

小③先生，想要在南三環給自己的女兒購置一套房產，但他之前關注的樓盤，已經售罄了。

結合其需求，根據師傅的建議，為其推薦了南三環附近的C樓盤。

昨晚加班，把C樓盤的詳細測評報告整理出來，發給小③先生后。

今天晚上進行復訪時，小③先生說推薦的C樓盤，距離女兒上班的地方遠，讓我近期不要和他聯系了，他會自己去找適合的樓盤項目，找到后會主動聯系我。

再我還沒有來得及詢問，他女兒工作地點具體在哪里，想要通勤時間滿足在哪個范圍內，就被小③先生給掛電話了。

未出口的話，被硬生生地堵在喉嚨里，沿著耳機線傳來的則是對方掛機后的一陣忙音。

那個瞬間，沮喪感呼嘯似的將我整個人淹沒。

我掛斷電話，疲憊地將身子往座椅后靠，此時已經晚上9點多了，組里的前輩們不是去跟帶看未回來，就是已經下班回家了，整個辦公室里留著的人都不是很多。

我摘掉眼鏡，仰著頭，盯著頭頂的燈管發呆。

燈光模糊出巨大的光斑，我有點兒想明白了，為什么知乎上面會有大量的人，勸退應屆生從事銷售這一行了。

因為應屆生在校園內，一直接觸的都是一個相對十分純粹的象牙塔環境，遭受到的挫折少，一直有種天之驕子的矜貴感。

但銷售這行，絕大多數情況下，自己的姿態都是處于弱勢、被動的一方，會被人嫌棄，會被人嫌煩，遇到脾氣不好的客戶還會直接被懟，隨時有被放鴿子，切客的可能性，而且還會嘗遍各種各樣奇葩的被拒絕方式。

女銷售還會遭到，某些不懷好意的男客戶的種種性騷擾。

之前主管們給我們培訓時，對我們說過，一定要保護好自己。面對低素質的客戶，無法提供客戶，一定要給自己的主管說，不要不好意思，忍受種種不好的體驗。

先前有個前輩小姐姐在給某個男客戶提供咨詢服務時，總會收到該男客戶發的帶顏色的小視頻和圖片，很惡心。

小姐姐上報主管后，主管也巨氣憤，直接把該客戶給舉報了，但即使這樣，小姐姐也是受到了莫大的委屈。

之前曾看到某項"最適合當配偶的女性職業調查"，排名第一的是女老師和女公務員，而墊底排名的就是女銷售。

絕大多數人，對待女銷售，尤其是做得好的女銷售，總會用有色眼鏡去看待。

但是居理里面女主管，女城市總也不少。頭部咨詢師中也有不少都是女性，在居理堅持下來的小姐姐，大多都是顏值高能力還很強的那種，抗壓能力、思維能力和溝通處變能力高出同齡人一大截。

這幾大能力都是核心的職場軟實力，也是我自己現階段既欠缺又希望不斷提高的。

04

晚上9點20，我和小喜坐在公司辦公室外的公共休息區，吃著混合堅果閑聊。

小喜情緒很低落地背著單詞，每天背單詞，是小喜雷打不動要做的一件事情，是一件程序化安排在每天日程中的。

她一邊戳著單詞，一邊說:"我好慘，首電通話時間總是幾分鐘就被迫結束了。"

緊跟著眼圈就紅了，弱弱地說:"我現在明白，大家為什么會哭了。"

小喜是那種小巧玲瓏，精致型的小女生，本身看到她，就會讓人體內的保護欲直線飆升。

再加上眼圈紅紅的看著你，就完全無法抵抗了。

我想盡辦法，念廣告逗小喜笑，給她分析這份工作，本身就是要學會接受種種被拒絕，做好遇到各種奇葩客戶，經歷各種意想不到情況的準備。

我們的本意就是為了從這份工作里鍛煉自己 了解銷售這份工作，從這段工作經歷中找尋自己的興趣點。

世間萬事中，最難把控的就是人心，慢慢來，慢慢來。

我是在想盡辦法的安慰她，同時也是在說服潛意識中的自己。

沒有人喜歡被拒絕，但是在這份工作里，你最應該學會的一點就是:保持平常心，學會平和地接受被拒絕。

05

晚上快9點半時，我在公司門口等待小喜從辦公室里出來，剛剛加完班的同組小姐姐，小T。

看到我還沒走，詫異的問我原因。

待我解釋了，我是因為聯系不上客戶，一直在等時。

T姐姐對我說:"我一般就是早中晚給客戶撥打個電話，如果他全不接的話，發條短信告知一下就行。沒有必要為了他一個人，一直傻傻地在這里熬著等。我們是給他提供服務的，提供價值的，不用把自己搞得太卑微。"

說完T姐姐，就急匆匆地去趕地鐵了，還不忘回頭囑咐我，記好打下班卡。

來到居理最欣喜的就是，這里的書生氣真得很濃厚，公司氛圍很好，不需要叫什么什么總，什么什么主管的，大家可以直接以姓名，或者哥姐相稱呼。

居理大多數咨詢師的學歷都很高，也全是本科及以上，大家學歷相近，年齡相近，沒有那么多的勾心斗角辦公室政治。

雖然有嚴格的KPI，但是所有的上升渠道及各種信息都是完全透明化的，只要認準自己的目標好好努力就行。

只要自己想了解樓盤，問師傅或者主管老大哥，及其他前輩，大家都會幫助你的，不知道其他城市分公司怎么樣，不過鄭州分公司的氛圍確實很好。

今天遭到了三大暴擊:

工作微信號，莫名奇妙再次被封號，自己還手快的用私人微信號綁定了企業微信，糟心x1

小②先生，一直不接電話，也不知道具體有沒有購房意愿，訂單沒法關閉也沒法推進，糟心x2

小③先生，拒絕近期跟進。

【菜的安詳JPG】

當我碼完字，內心其實已經很平和了，就是眼睛開始發干發澀發疼，小喜一直催我趕緊去洗澡，睡覺。

還說，我是不是要當一根蠟燭，自燃型人才了。

眼睛快瞎了，這是22年來，最后悔的一件事。

沒有聽家長的話，把自己的視力搞得極差。

洗澡，洗澡，睡覺，睡覺，睡覺

明天又是嶄嶄新新的一天吶！

【未完待續……】