人們常說,顧客是上帝。
而我每天開門營業,都會笑臉相迎許多的上帝,只有上帝歡心了,我們才有飯吃。
當然,我有時也做別人的上帝。像我的供貨商,在他們眼中,我們這些客戶就是他的上帝。
每次他們來送貨之前,會很熱情地打電話過來,姐姐長姐姐短叫得很甜蜜,只希望我多幫他們進點貨。
昨天又有一位送貨老板打來電話,問我家里供水塔還有么,他明天準備過來。
本來這陣子天氣炎熱,老公很少出門幫人安裝,巳經有一個多月沒進貨了,家里存貨不多,我隨口答應要他帶二個過來。這種冷熱貨,不需要存很多,但也不能缺貨。
他在電話那頭說,姐,多帶二個吧,最近原材料緊張,恐怕會漲價呢!
會漲價是他們的口頭禪,只是希望我多進點貨。但多進兩個也無妨,不過是占用倉庫而已,便叫他帶五個水塔過來。
今天中午時分,我正睡午覺,聽得外面車喇唄響,我抬起迷蒙的雙眼一看,門口停著的廂式貨車上一車的水塔,大大小小十來只。
老公也正好午睡起來了,正好跟車去倉庫卸貨。
不多久我家的水塔卸完,送貨司機拿著送貨單來結賬。
我朝他身后望望,問,我家那位呢?
他在后面快來了!送貨師傅抹了一把額頭的汗說道。
這男人總是改不了磨磨唧唧的性格,一同去卸個貨,也要比別人慢半拍。我倒了杯水給師傅解渴,并問他貨款多少錢?
他掏出手機,將老板發給他的貨單給我看。這時老公在門外進來了,大聲嚷嚷道,有兩個水塔質量不行,要退給他。他生怕我立即付款給送貨師傅。
送貨師傅掏出手機內剛拍的照片給我看,操著他們那兒的方言說,這個沒問題啦!
我瞄了眼就清楚,有一處地方像補過一樣,暫時肯定可以用,但時間久了怕出問題,畢竟這是高壓供水塔,壓力很大的。
你說沒問題,以后我給別人安裝,過年把半年出了問題,你能包換么?老公大著嗓門問道。他永遠也改不了這副大嗓門,第一次與他接觸的人都會被嚇到。
好在送貨師傅已經習以為常了,好脾氣地說,那你打電話和我老板溝通,我只是一個打工的,作不了住。
我決定與他老板語音溝通,微信語音電話響了一陣,那頭才接通,我告訴他有兩個水塔質量有點小問題,我不能要,叫他拉回去。
他在那頭脾氣很大地嚷道,這么點小事也打電話過來,這樣的完全沒問題,我出廠都試了壓的。如果一個個都像你這么挑剔,我還做什么生意。
那你將這個送給別人家,或者先帶回去,下次再換給我。我盡量好言好語說道。無論是誰,剛送出門的貨是不想退回去的,這點我也理解。不過他這語氣可有點沖。
你先拿著,拉回來是不行的,我說了沒問題,你偏偏不相信?他像個長舌婦似的說過不停,我聽他啰啰嗦嗦說了一大堆,讓人火大的言語,干脆中斷了通話。
開始對著旁邊的送貨師傅發勞騷,你家老板脾氣蠻大啊,貨有問題還不能打電話給他溝通。又不是只有他一家做這個,那些送這種貨的老板來了幾撥,我是看與他打交道幾年了,給他面子才進他家的貨。像這種我認為有問題的,現在都不想退換,以后給別人裝上出了問題,再去找他,他會理我嗎。別人到我家購物,即使沒問題,人家要求退貨,我也得給人退啊。他是不是生意做大了,架子也足了啊!
送貨師傅連連點頭道,他的脾氣就是臭,對你們客戶脾氣都這么大,對我們更沒好臉色了。今年他都找不到做事的人了,以前有十來個人幫他做事,現在陸陸續續一連走了好幾個了。送貨師傅苦著臉道。
看來真是一個牛B的老板啊。如果像他這火爆脾氣,與人相處久了,恐怕都會斷了聯系,不知生意能否長久做下去。
如今這服務行業,難啊!