今天頭很痛,一連開了三個會,還有兩份報告要寫。
這幾天一直在跟客戶開會,回復問題,寫報告,因為做了快一年的項目最近發現出了點問題,面對客戶提出的問題,回頭審視項目的進程,才發現一直以來做的很被動,被客戶推著走,沒有去整體策劃,按計劃有步驟的進行。
快下班時,領導找我去他的辦公室,我以為又是討論改善方案,拿著筆記本一臉嚴肅的坐下來。領導說:“也沒什么事,就是講講這個項目的問題,我看你有些著急了,有點亂了吧。回家沒有亂發脾氣,打小孩撒氣吧?”領導的最后一句夸張的玩笑話,讓我忍不住笑了起來。是的,我承認這幾天頭很大,改善方案似乎一直沒有得到客戶的認可,回復了舊的問題,又提出新的問題,我覺得已經有點無力招架了。
我講了講自己對這次項目存在問題的反思,領導說:“我們是小公司,現在往高端市場發展,做高端客戶,做得很痛苦是正常的。就像一群沒出過村的農民,第一次進北京城一樣,做得再好,在高端客戶看來,都多少存在問題,所以這是一個過程,每一個大廠都是從小廠過來的,也都遇到過這樣的問題,我們有我們的不足,也有我們的優勢,所以我們不要慌,更不要灰心,這也是我們提升的一個過程。就算這次項目失敗,只要我們學到經驗和教訓,也是好的,況且結果也不一定那么糟。”
我點點頭,領導接著說:“這次,無論客戶的審廠,還是直接對接客戶的問題,我都將你們推在前面去直接面對問題,處理問題,如果還是像以前一樣我親自上陣,你今天就不會頭痛,更不會有剛才那些反思,對嗎?”
是的,使我痛苦著,必使我強大,的確是這樣。
“看來這個海報標語得送給你了。”領導笑著說,他起身拿起他書架上的一個小相框遞給我,里面寫的是:
“Keep Calm, and Carry On!" 并給我講了這句話的典故。
Keep Calm and Carry On(保持冷靜,繼續前進),這句話是1939年第二次世界大戰開始時,英國政府制作的宣傳海報,用來鼓舞大眾的士氣。當時德國開始轟炸倫敦,英國政府一方面拼命抵抗,另一方面做了最壞的打算,假如要是淪陷了,成為敵戰區的話怎么辦?
他們悄悄地印了三百萬份海報:“keep?calm and carry on”,想提醒淪陷之后所有的英國人,保持著一種尊嚴和信心,寄希望在前方。后來他們沒有淪陷,所以英國政府就把這三百萬份的海報全部銷毀。這件事就像沒有發生過一樣。
直到2000年,有一個圖書商在自己家里莫名其妙地發現了這一張海報,拿出來詢問了許多歷史學家,才把這一歷史事實呈現出來。英國人在這張海報中所受到的震撼鼓舞是非比尋常的,他們在這一句話之中感受到了巨大的力量。
拿著這個框,看著里面的這一句“Keep Calm, and Carry On",我也似乎感受到了當時英國人在寫這句話的時候,那種給人繼續工作的勇氣和信心。
很感激領導對我的鼓舞,我想,以后無論在工作上,還是生活上遇到困難時,我都會想想這句話,并照著去做:“Keep Calm, and Carry On!"