在咨詢領域,很多時候督導建議咨詢師盡可能多提問“開放式問題”,減少“封閉式問題”的出現。
那么,什么叫“開放式問題”,什么叫“封閉式問題”呢?
開放性問題:開放式問題,是一種談話技巧,與封閉式問題相對。要想讓談話繼續下去,并且有一定的深度和趣味,就要多提開放式問題。開放式問題就像問答題一樣,不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明,同時向對方表示你對他們說的話很感興趣,還想了解更多的內容。
封閉式問題:在提問的同時,已經提供給被提問者選擇項,用判斷或者選擇即可回答。
咨詢的時候,為了讓來訪者說的更多,說出心中的想法,并且建立更加融洽的咨詢關系,開放性問題當然是
必不可少的。在閱讀許榮哲先生《故事課2》時,聽他說要用封閉式提問影響別人的時候,我頗有些感到意外呢!
不過讀完那個章節,感覺的確沒錯。之前讀到過類似的故事:
據說兩家做煎餅果子的早點店,地段相同,口味都差不多,價格也相當,每個月下來,甲卻總是比乙多賺好多錢。乙不服氣,費盡心思調查甲到底有什么秘密配方,最后發現甲的秘密只有一句話。
乙在賣煎餅果子的時候問客人:“要不要雞蛋”,而甲則是問“要一個雞蛋還是兩個雞蛋”
這或許真的僅僅是一個段子,但這和許榮哲《故事課》中強調的一點相同——封閉式提問,可以偷偷把答案藏在提問里。