以下所說，既可以幫助在銷售，營銷領域的交流有所突破，同時也可運用到職場以及人際交往之中，所有的技巧都需要自己靈活的應變能力以及自身過硬的專業知識。（文末有彩蛋）
首先，我們來看下為什么說，我們很難約到客戶，或者是說很難讓客戶對我們產生興趣呢？其實這里面是有門道可尋的。別急，來聽我慢慢敘說。
失敗的原因歸結為成本、懷疑、壓力、失控、競爭。
成本，毫無疑問是最核心的問題。我把他理解為，有價值的且能給他人帶來利益的談話，就是性價比比較高的約訪，而價值的高低、多寡就決定于你們談話的時長以及項目的進展是否順利。
懷疑，你在你們從“未接觸”到逐漸了解對方的阻礙因素。這個可以結合我在接到許多賣保險以及賣一些課程的電話銷售看出，我是很反感陌生的電話，比如不是本地區或者電話號碼不顯示，如此種種都會引起我的警覺，如果我沒時間或者手頭有更加重要的事情時，我會選擇拒絕接聽。這點是我覺得是對銷售比較考驗的因素，也是比較難的一點。
壓力，就是過早提及產品。失控，我覺得和壓力可以放在一起。很好理解，銷售急于求成想把自己推銷給對方，而不在乎對方是否接受。結合我生活的例子來看，比如在工作的時候。旁邊的A君，顯得很閑，也確實沒什么大不了的事情，一過來就把自己想說的一口氣都說出來，其中不乏抱怨，負能量及其多，而完全不顧及我的感受。所以，這個環節沒有做好，對方可以直接判處你“死刑”，也就是完全對你失去信心。再舉個例子，我在開始接到詢盤的時候，看到對方對我的產品感興趣，就覺得很有可能對方會下單了，就很急于求成，在還有很多沒有談攏的時候就說我給你發一份PI過去你填下，我們可以幫你生產。當然然后就是沒有然后了。所以這種溝通方式是需要我今后注意的。
競爭，這個在丹牛的文章。《同質化的今年如何殺出一條血路》中，也談及現在的社會，競爭激烈同質化異常嚴重，而且同一產品擁有眾多的供應商，以及如何使自己的東西滿足對方的“胃口”等等，都是很重要的。
破解五要素，價值、信任、分享、控制、選擇
這五點可以發現都是站在顧客的角度來看的。很明顯，客戶需要你提供有效價值，給他以信任感，需要了解你分享他不知道的訊息，以及讓他占主導權，并且不讓他覺得聊天有一種負重感。
其中我覺得比較核心是價值和信任。這兩點可以帶來更多的愉悅感，讓客戶覺得時間花的是值得的，有價值的。信任是基礎，而價值是錦上添花。有信任感了，才會讓客戶對你逐漸敞開心扉，對你說他們公司的具體情況而且會有一種傾向要你解決的姿態，如果是這樣，成功的幾率就會大大增加。這個就需要多年的行業經驗和你的前瞻性和思維的廣度來決定了。再來說價值，你的價值可以提供的越多，且正好切中對方需要的痛點，那對方就會對你產生極大的興趣，就會和你說的更多。看起來主導權在客戶手里，實際上還是掌握在自己手上，這個怎么理解呢，就是整個談話你是次重要的角色，但是所有的鏈條和框架都是按照你的想法來搭建的，這樣就是很好WIN-WIN的模式了。
分享是對價值的補充，更注重許多細節。控制和選擇則更多的表現在對客戶的言語上，所以是信任的補充。
成功的五要素：準備、釋疑、價值、成本、控制。
這些和以上所說的破解五要素有區別也有交叉。比如說，準備就是很好專業性的體現也是展示你能給于客戶價值的突破口。釋疑是打破信任的突破口，價值就是和上文說到的分享是分不開的。控制就是說話要掌握好局面和交流方式。成本，就是要明確對于客戶與自己的利益點。
綜上，要很好的拜訪客戶，需要把這兩大塊很好的融合在一起，我相信一定能發揮更大的威力。
最后，我總結下我的觀點框架，來幫助你們理解。
電話腳本思路如下：
