疫情中，身邊發(fā)生了好多突變。有些事被按下“暫停鍵”，也有很多事提前了。比如：線上學(xué)習(xí)爆發(fā)，社區(qū)電商爆發(fā)，線上游戲、短視頻平臺逆勢上行。無論是“困局”還是“順景”，是“自救”還是“布局”，最大的動力，我認(rèn)為來自“創(chuàng)新”。
一、現(xiàn)在說起商業(yè)機(jī)會，我們首先要想什么是剛需，唯有剛需才能長期存在，不以時代的變遷而變化
那么什么是亙古不變的剛需呢？說到底，還是最基本的衣食住行，而這四樣中，對于每個年齡層都是剛需的其實(shí)只有食和住。為什么？服裝，其實(shí)可以做到不穿壞不用更換，特別在崇尚斷舍離的現(xiàn)在，很多人都在清理衣櫥，盡量減少衣物的數(shù)量，只求衣物的質(zhì)量，而有品味的人是不會盲目追求名牌的，甚至喜歡把品牌給剪掉。而行，或者是代步工具，現(xiàn)代人崇尚共享經(jīng)濟(jì)和環(huán)保節(jié)約，開燃油車不環(huán)保，開電動車不安全使用公共交通已經(jīng)成為共識；或者是出遠(yuǎn)門的飛機(jī)火車，都不是大部分人的日常，作為年度或者季度的偶爾消費(fèi)，不在討論之列。所以，只有食與住是每個人生存之本，這也就是為什么餐飲行業(yè)，生鮮電商，各種食品飲料類的微店最近非常火，即便在疫情期間，也凸顯出了其剛需屬性。而房地產(chǎn)業(yè)在中國火了那么多年，目前依舊是每家每戶或是自住或者投資的必備。
二、說需求，我們可以根據(jù)不同年齡層次的人群來區(qū)分
20-30的單身或兩口之家：工作繁忙，基本不自己做飯，點(diǎn)外賣或者餐廳吃飯居多；自購住房或者租住住房，從小在家不做家務(wù)，所以各種家務(wù)都不太擅長，多請鐘點(diǎn)工。很多用過鐘點(diǎn)工的人都會對選對人很煩惱，有時用的很好的人突然辭職不干了，家里的大小事情一下子又忙壞了。30-50的三口-四口之家：雖然工作繁忙，但是上有老下有小，需要照顧家人健康，多在家做飯（或者由老人代勞），所以買菜，做飯是剛需；多為自購住房，家務(wù)或者自己做，也會請鐘點(diǎn)工或者住家保姆來完成。對于鐘點(diǎn)工和保姆，同樣的困擾也會有。50以上：辛苦半輩子，有些退休老人還需要照顧第三代，有些獨(dú)居頤養(yǎng)天年，對于做飯做菜和整理家務(wù)，除非是為了兒孫必須之外，并去情愿自己做。而過了70之后，很多人體力也下降，身體也有問題，紛紛都不愿意自己做各種家務(wù)。我們再來看未來的趨勢，中國的老齡化趨勢已經(jīng)非常明顯，再過10年20年，相信所有的商家都會把目光瞄準(zhǔn)了銀發(fā)市場。所以關(guān)注老年人的食與住將是一個明智的選擇。
三、我們來特別看看老年人具體的需求和實(shí)際情況
隨著退休后收入的驟減，很多老年人會開始精打細(xì)算每天的開支，買菜追求質(zhì)量平穩(wěn)和價格低廉，對于烹飪也力求簡單和健康。就好像養(yǎng)老院每周是有固定菜單，老年人其實(shí)對吃已經(jīng)不會有過高的要求，簡單的營養(yǎng)搭配就可以滿足他們的需求，所以他們可能需要的是一個按時開放的食堂。而對于住呢，老年人也會對于每天要做的家務(wù)越來越寄希望有人代理，比如洗衣，打掃衛(wèi)生，更換家里損壞的零件例如燈泡，維修一些常用備件如水龍頭等，所以他們可能需要的是一個管家。綜上所述，我們可以看到，不同年齡段的人群，雖然住在一個社區(qū)里，但是仔細(xì)分析下來，我們可以看到有一種剛需存在，就是很多人越來越希望有人能幫忙來管理自己家里的每天不可避免的“食”，要求多快好省，這完全不是去餐廳吃飯或者點(diǎn)個外賣能滿足的，以及管理各種大大小小的家務(wù)瑣事，一個專屬“管家”性質(zhì)的角色也很必要。我們來想一想，現(xiàn)成的什么樣的居所能滿足以上的兩方面的需求？對，酒店式公寓，甚至就是酒店，里面就有餐食豐富的各種餐廳，和隨叫隨到的管家式服務(wù)，只要你付錢，什么樣的家務(wù)服務(wù)基本都能夠滿足。但是，高昂的價格，讓大部分人退而卻步。
四、真正的供給
所以，我能看到的供給是一種價格低廉的酒店式公寓式的服務(wù)，能夠走進(jìn)千萬個社區(qū)，幫助更多的不同年齡層次的家庭，擺脫各種家務(wù)的煩惱，特別幫助老年人能夠居家養(yǎng)老，不用去養(yǎng)老院就能毫無后顧之憂。這種服務(wù)的特點(diǎn)是“價廉質(zhì)優(yōu)”，口碑至上，比如餐飲，雖然品種可以不多（可以學(xué)習(xí)每周菜單的方式），但是品質(zhì)優(yōu)于餐廳但價格遠(yuǎn)低于餐廳；比如各種家政服務(wù)，管家式一站式服務(wù)，周到專業(yè)，但是價格低廉。如果能夠真正形成良好循環(huán)的商業(yè)模式，一個社區(qū)一個社區(qū)復(fù)制模式，相信很快會得到推廣，而且真正可以解決很多人的后顧之憂，特別是未來老齡化社會的后顧之憂。我們每個人生活在社區(qū)，都希望自己能享受到社區(qū)的服務(wù)，但是目前有哪些呢？很多家庭買了房子，交了物業(yè)管理費(fèi)，但是感覺不到什么服務(wù)，而如果能夠引入這樣質(zhì)優(yōu)價廉的社區(qū)服務(wù)，相信在未來能夠幫助更多家庭減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，也減輕了生活成本。更重要的是，讓不攀比和追求簡單的品質(zhì)生活成為了很多人的共識，不再盲目的消費(fèi)，為社會節(jié)約更多的資源。
