《Rework》里說：“在你的人生中真正有意義的是你做了什么，而不是你想過什么，說過什么或者計劃過什么”。
現(xiàn)在是凌晨1點20，我正在上海飛往深圳的飛機(jī)上。整整2年，我每周都是這樣，周初天不亮就出門去機(jī)場，周四半夜的廉價航空回深圳，周五凌晨到家。
杏仁發(fā)布之前，我們不知道做到什么樣才算“夠”或“不夠”，可杏仁醫(yī)生正式發(fā)布的這4個半月，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們原本的規(guī)劃，也正是如此，現(xiàn)在這幾萬的醫(yī)生用戶群，讓我深深感知到：我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，前方還有很長很長的路要走。
杏仁團(tuán)隊走到今天，可以說是各種僥幸，死里逃生。我們經(jīng)歷過的焦慮、彷徨、掙扎，付出的辛苦和正在付出的辛苦，我想只有我們這個團(tuán)隊自己最最清楚，外界的評價、褒貶、揣測都離我們很遙遠(yuǎn)。
兩年前的現(xiàn)在，我們只有幾個人，一年前的現(xiàn)在，我們只有十幾名員工，早期的時候，沒有人相信我們，招募每個人我和馬丁都要苦口婆心勸好久。
2013年我們小擺了不少方向，做了不少東西但是最后馬丁不同意推。馬丁一直說陌生醫(yī)患的遠(yuǎn)程問診根本就是不對的，互聯(lián)網(wǎng)上隨便聊聊不可能聊出靠譜的結(jié)果，治療應(yīng)該是個不斷監(jiān)控和循環(huán)調(diào)整的過程……不懂醫(yī)學(xué)的我們總覺得他太固執(zhí)，認(rèn)為是因為傳統(tǒng)行業(yè)不相信互聯(lián)網(wǎng)。馬丁也很糾結(jié)，他什么都愿意嘗試，但又覺得實在太錯。
13年11月的時候，我和馬丁陷入深深的焦慮。我們知道方向錯了，但卻不知道到底什么才是對的。我們討論了很多很多方向，都覺得不太靠譜。
去年公司年會的時候，大家玩得很開心，但其實公司好幾人已經(jīng)打算離職，也有幾人我們打算請走，我們最早的合伙人之一汪院因為癌癥要動手術(shù)，手術(shù)后他就打算退出了。公司業(yè)務(wù)如果不往上走，員工就會沒有什么成就感，沒有動力也沒有忠誠度。
那真是公司最艱難的一段。一位跟了我們很久的實習(xí)生找我談，他快畢業(yè)了，頂尖優(yōu)異的他前途大好，所有親朋好友老師都反對他選擇我們，他內(nèi)心很難受，雖然我也不知道公司能不能走過年中，我還是對他說：“請你相信我，我一定不會辜負(fù)你，我一定會帶你們走到成功。”我是個答應(yīng)別人就會做到的人，那可能是我人生第一次說那么沒把握的話，然后我想：Shit！我怎么就這樣承諾了，那我必須兌現(xiàn)我的承諾啊——帶他們走到成功。
所以未來的未來任何時候回過頭來，我最想感激的都會是陪公司走過艱難的每位員工，其實他們內(nèi)心經(jīng)歷的掙扎沒比我們好到哪里去，但是他們也撐過來了，他們選擇了相信，相信我們的未來。
有一個周五我在深圳，馬丁給我打電話。他聽起來很激動，他說他想明白了什么才是對的。我們從早晨聊到中午。馬丁說我們就應(yīng)該做醫(yī)生端、連接醫(yī)生自己的患者、產(chǎn)生收費(fèi)和付費(fèi)、在醫(yī)患溝通過程中幫患者積累他的病歷資料。這在醫(yī)學(xué)上、商業(yè)上才是通的。
馬丁在這個想法上非常堅定。于是我們開始做杏仁醫(yī)生的雛形，叫做看處方私人專科醫(yī)生。
我們的私人專科醫(yī)生剛做出來，bug超多，功能單調(diào)，體驗極差，那時我們只有一個初級的Android開發(fā)，完全沒有IOS開發(fā)，所以我們做了個極其簡陋的Android版本。找了一些醫(yī)生幫我們試用。當(dāng)然很多醫(yī)生不感興趣也不看好，最多敷衍一下。但也有一些醫(yī)生他們也選擇了相信我們，幫助我們不斷地完善產(chǎn)品，忍受著那么難用的東西，但還是持續(xù)去用，持續(xù)提建議。這些醫(yī)生也是今天我們整個團(tuán)隊常在群里提起就非常感激的醫(yī)生們！其實，醫(yī)生們的心地都很善良也很純凈。
我們從未想過要去動用醫(yī)院的資源和關(guān)系去推，一心一意就把產(chǎn)品做好，每周快速迭代版本，不斷完善不斷優(yōu)化。沒想到后來科室主任來找我們，院長來找我們，曾經(jīng)把我們的BD轟出去的醫(yī)院也來找我們了。我們經(jīng)常在后臺發(fā)現(xiàn)在中國某個遙遠(yuǎn)城市的某個醫(yī)院整個科室都在用。我相信只有一款真正好有價值的產(chǎn)品才會有這樣的效果。
我們定在9月3日對外發(fā)布杏仁醫(yī)生。在那之前馬丁非常忐忑，多次來找我說：“我很擔(dān)心我們的產(chǎn)品還不夠好，我們要不要推遲一周發(fā)布？我可以接受再延一周的。”我說：“馬丁，我們真的已經(jīng)ready了！” 就像第一天送孩子去上小學(xué)的父母，總擔(dān)心孩子太小還跟不上，但是其實他早已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
9月3日，我們發(fā)布了。
每天都有幾百上千位醫(yī)生進(jìn)入。因為醫(yī)生認(rèn)證的消息會發(fā)通知到我的手機(jī)上，我每天早晨7點就被手機(jī)密集震醒，一直忙到凌晨1點多才慢慢安靜下來。這么超乎意料的市場表現(xiàn)，讓大家都很振奮，發(fā)布前那天我們搞了個競猜，猜第二天的新增醫(yī)生注冊量，誰猜得最靠近答案誰就有個獎。結(jié)果幾乎是全公司都輸了，當(dāng)然猜得最高的那位同學(xué)得了獎品，雖然他離得也很遠(yuǎn)。
然后我發(fā)現(xiàn)我們并不是跳上了一臺高速火車，而是跳上了一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的跑步機(jī)。只能用身不由己來形容，我忙得沒有時間吃飯和睡覺，每天只有空吃1餐最多2餐，也基本是在辦公室里解決。杏仁的小伙伴們也是夜晚、周末都在瘋狂工作，幾萬醫(yī)生在用，問題和反饋不斷地涌過來，我們根本沒有辦法停下來。
從發(fā)布到現(xiàn)在，我們又已經(jīng)迭代了幾十個版本，增加了很多新功能和版塊，每一個都是在傾聽醫(yī)生之后做的——所有醫(yī)生發(fā)給助理小杏的消息、所有bug反饋、建議都會通知到團(tuán)隊每個人手機(jī)上；公司的核心員工必須每周都要和至少一位醫(yī)生通電話，訪談報告累計了近百封郵件……團(tuán)隊能這樣堅持做下來，有個很重要原因是我們倡導(dǎo)的杏仁醫(yī)生的核心理念是——“醫(yī)生值得所有的尊重”，這句話無數(shù)次出現(xiàn)在我們的討論、網(wǎng)站、專訪、感謝卡、APP、公司內(nèi)……
杏仁運(yùn)營團(tuán)隊付出了巨大的艱辛（等有空我會專門寫一篇關(guān)于運(yùn)營的經(jīng)驗教訓(xùn)），所有人幾乎7x24小時應(yīng)對各種問題，小杏團(tuán)隊從早晨7點就開始工作，直到凌晨一點，12月我們醫(yī)生量暴漲的時候，小杏團(tuán)隊幾乎連喝水上廁所的時間都沒有；我們保持每個月都會推1-2個運(yùn)營活動，盤活整個平臺，運(yùn)營團(tuán)隊常聚在一起討論運(yùn)營想法，我總是對大家很嚴(yán)苛，經(jīng)常在腦暴了幾十個ideas后還拍桌子問“創(chuàng)意呢？你們的創(chuàng)意呢？”；當(dāng)每次有運(yùn)營的熱點出現(xiàn)，不管那是半夜還是周末，大家都會聚集在微信群里討論不斷，直到快速執(zhí)行出來；我們運(yùn)營的每一條文字、每一張圖片我們都會反反復(fù)復(fù)修改幾十個版本，直到把自己逼瘋……
上上周請研發(fā)幫跑了一下醫(yī)生來源數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)我們只有27%的醫(yī)生是直接觸達(dá)的，另外73%是這27%通過12度以上的傳播影響來的。作為一個互聯(lián)網(wǎng)的孩子，這是一份值得動容的成績，雖然和純互聯(lián)網(wǎng)項目比（如QQ農(nóng)場），73%真的不算什么，但在傳統(tǒng)行業(yè)尤其是醫(yī)療行業(yè)，實現(xiàn)這樣的模型非常有開創(chuàng)意義，因為這個模型證明了互聯(lián)網(wǎng)可以改變傳統(tǒng)行業(yè)的希望，證明了產(chǎn)品的價值而不是關(guān)系的價值，證明了口碑傳播的意義，而不是搞定領(lǐng)導(dǎo)的意義。
（截止2014年底杏仁用戶的傳播模型，真實數(shù)據(jù)，第一度是27%，通過12度以上的傳播，擴(kuò)展了另外73%）
但就這樣……我們還是有很多很多問題，團(tuán)隊還小，精力有限，很容易顧此失彼。我每次和醫(yī)生通電話，某些建議被反反復(fù)復(fù)被提起，但我們都還沒來得及做，我就十分著急……新上的版本，總發(fā)現(xiàn)有bug，想到審核又要等很久，那么多醫(yī)生進(jìn)來發(fā)現(xiàn)我們這么糟糕，我就會心塞到不行。
這幾個月我沉醉于如何將產(chǎn)品和運(yùn)營做得更好，如何幫助醫(yī)生解決實際的問題，幫他們改善現(xiàn)有的工作方式和環(huán)境。我們今天做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好，但是我們愿為做好這件事情去付出超越常人的努力。我們從不遮掩隱藏我們的實際現(xiàn)狀，好就是好，不好就是不好，新生的我們一定是有各種各樣的問題，但我們不做假、不作惡、不會停滯前行。
有時候團(tuán)隊同學(xué)們會因為有同行在效仿我們或者黑我們而義憤填膺，我都會說“同學(xué)們，我們是行業(yè)標(biāo)桿了，要努力做得更好讓他們fo啊！”我們對這個行業(yè)的前輩們充滿敬意，也希望同行們一起加油，期待有更多、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)，共同探索與推動整個行業(yè)的進(jìn)步。我想我們一起幫助醫(yī)生，推進(jìn)醫(yī)療、醫(yī)學(xué)，才會讓這個世界變得更好。
這就是杏仁理想，從開始到未來不變的理想。
杏仁創(chuàng)始人&COO 徐琳
（有11年資深互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的，是騰訊多個明星產(chǎn)品，如QQ秀（2002年）、騰訊開放平臺（2009年）、QQ農(nóng)場（2009-2010年）從零開始的創(chuàng)始人，運(yùn)營過億級用戶平臺，如QQ空間（2008年，中國第一SNS產(chǎn)品， 活躍超過5億的平臺），騰訊多個產(chǎn)品皆在徐琳女士所負(fù)責(zé)時期創(chuàng)造歷史頂峰，如QQ秀、QQ寵物、QQ空間、QQ農(nóng)場。）
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