1.
在洋蔥閱讀課中，有一位中國臺灣地區(qū)的學員問了我一個問題:
我的領導比我多50歲左右，常常溝通不良，她跟我說我不能總是好好好，知道了，但是我其實有時候聽不懂有時候會錯意。
如果我想看書學習應該選擇什么樣的溝通的書籍比較好呢？
遇到問題，圈圈圖解幫的第一心決：拿起紙筆，畫圈圈思考。
于是就有了下面這張圖：
然后我把圖片發(fā)給她，并解釋說：
“我一時沒有想到特別好的書，我先告訴你我常用的和老板溝通的方法吧”。
她看完后回復我說：
我每次都有頭腦紀錄，等討論完畢趕快出來回想，因為當下他不喜歡我們紀錄。
我覺得我缺乏確認。
因為很尊重跟有點怕常常不敢說。
我要學習這個：
- 覆述確認。
- 節(jié)點時間反饋紀錄
- 開工前需要什麼支持
謝謝小六老師。好清晰的方式。感恩您！
問題解決！
接下來我想借助復盤整個思考問題的過程，
來介紹一下我們?nèi)θ偷膽腥藞D解大法3步驟：
- ①提取關鍵詞
- ②拆解元素
- ③理出元素之間的關系
接下來我們一一來看一下具體是做的：
2. 提取關鍵詞
當我們遇到一個問題的時候，我們首先要看對問題是如何描述的：
我的領導比我多50歲左右，常常溝通不良，她跟我說我不能總是好好好，知道了，但是我其實有時候聽不懂有時候會錯意。
如果我想看書學習應該選擇什么樣的溝通的書籍比較好呢？
然后從中我們看是否能找出關鍵詞。
比如文章開頭學員的問題，就可以歸納總結(jié)出兩個問題：
- 向上溝通的問題
- 想找一份書單來閱讀的問題
我想了一下沒有找到特別明確的書，于是就繼續(xù)選擇繼續(xù)思考做事、和領導溝通這個問題。
3. 提取元素
接下來就是拆解這個關鍵詞向上溝通了。
怎么拆解呢？
你需要思考三個問題：
- 這是誰的問題？
- 這個問題很重要嗎？
- 這個問題包含了什么？
第1步：這是誰的問題？
向上溝通到底是是誰的問題呢？
- 是接收任務的員工的？
- 還是交代任務的領導？
可能都有。
領導可能沒想好，沒說清，沒告知重要性，沒有提供足夠多的支持和監(jiān)督；
員工可能沒有聽明白，做到時候沒做到位，埋頭苦干不懂跟領導匯報進度，讓領導干著急，不知道你在干嘛。
這里因為是員工提出來的，所以顯然從員工的角度來思考會更好。
第2步：這個問題很重要嗎？
廢話，當然重要！
因為這是接受一個任務，并做對做好的基礎；
如果領導說A，你做成了Z，做得再好也白搭。
影響績效，甚至前途啊。
第3步：這個問題包含什么?
前面兩個問題是幫助我們聚焦，第三個問題是讓我們下手了。
向上溝通包含了什么？
其實從員工的角度來思考，溝通的意義，就是搞清楚領導希望我怎么做事？
如果我是領導，我交代下去的任務，我希望有什么效果？
- 第一，你得做對吧？我說A，你就要做A，不要去跟我搞BCD；
- 第二，做的過程中，你得讓我知道進度怎么樣啊。不要等到最后要給我東西的時候，說這也沒準備，那還需要時間；
- 第三，完成我交代的事情，在做對的基礎上，要比我說的還要快，比我說的還要好的話，就更好了。我知道我這樣的領導有點貪心，但是這就是我區(qū)別普通員工和優(yōu)秀員工的區(qū)別啊。
好了，你看通過WHO，WHY，和WHAT，我們把有效的向上溝通拆解出關鍵要素了：
- 做對事
- 及時匯報
- 做好
3. 理清元素關系
元素拆解完，接下來就是搞清楚元素之間的關系了。
在圈圈幫，我們把元素之間的關系精簡到只有3種：
- 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：元素之間彼此之間互相關聯(lián)，像網(wǎng)一樣；
- 層級結(jié)構(gòu)：元素之間，是有“誰是基礎，誰是塔尖”的等級的；
- 流程結(jié)構(gòu)：元素之間是有1-2-3步驟關系的
值得說明的書，雖然還有其他的結(jié)構(gòu)，不過都是上面三種結(jié)構(gòu)的組合而已。
所以作為圈圈幫的幫主，圖解思考的頭號懶人，我們學會這3種就足夠行走江湖，思考自己的問題。
比如剛才我們拆借出來的3個元素：
- 做對事
- 及時匯報
- 做好
他們就有點像做事情的步驟：
- 開始前要保證做對；
- 做的過程中要及時匯報；
-
做完交貨的時候要確保做好；
但也可以是層級關系：
比如做對事，是任何員工必須要做到的；
做到過程要及時回報溝通，是有工作經(jīng)驗的人常常具備的能力；
而一個優(yōu)秀員工，是會在前面兩個的基礎上，比別人做的更快，更好，更省。
所以，在第二步拆解的元素之間的關系中，用層級關系和流程關系表達都可以。
流程關系更好理解，但網(wǎng)狀關系好像不太適合。
4.小結(jié)
接下來我們小結(jié)一下，畫圈圈思考問題的思路：
①提取關鍵詞
②拆解元素
這是誰的問題？
這個問題很重要嗎？（很多問題到這兩步就發(fā)現(xiàn)結(jié)束了）
這個問題包含了什么？③理出元素之間的關系
我們知道了三種簡單的元素關系：
網(wǎng)狀關系
層級關系
流程關系
沒了。
對沒了，圈圈圖解法就是這樣簡單步驟。
我每天回答一些學員問題，或者思考一些專業(yè)主題的時候，都是用這幾個步驟：
好，接下來我給你留一個小練習：
問題：
如何一年讀懂100本書？
如果你用紙筆來思考，你會怎么畫？
期待你的圖解筆記，可以發(fā)微博@彭小六，我會從中挑出3位小伙伴的作品，送出我挑選的最新好書。
分享是最好的學習，我是彭小六
