你覺得哪家公司服務做的最好？或許大多數人，都會說海底撈。
在都說消費升級的時代，人對生活品質的追求是永恒的，所以一個好的服務就成的構成生活品質的重要一環。
可到底什么叫好的服務呢？服務好的本質是讓人覺得身心舒服。舒服是一個很廣泛的詞。
那它能不能量化呢？如果不能量化，企業里和客戶打交道的人，每人都有自己的感覺去服務，那是無法形成服務口碑的。
基于此，在這個消費升級供大于求的時代。我認為好的服務至少有四個標準。
1、滿足用戶的需求。
馬斯洛需求理論指出人有四個需求分別是:1、生理需求。2、安全需求。3、社交需求。4、自我實現需求。無論衣食住行，每一個企業能存活的根本是至少滿足了用戶的一個需求。
2、用戶體驗好。
當滿足了用戶的需求后，體驗就用戶非常關心的問題。那體驗的量化標準是什么？其中有一項叫用戶評論，所以，幾乎所有的公司都非常注重用戶評論。
3、價格合理。
對于做大眾消費品的公司，這是決定用戶對你服務滿意程度的最后一輪的投票器。一個合理的定價，可使公司的產品被廣泛使用需要注意的是，價格不可過低，因為價格和用戶體驗是相關聯的。過低會影響用戶體驗和公司盈利。或許有人會想到，好像蘋果公司就不符合這個規律。但對蘋果公司熟悉的朋友或許會了解到iPhone很貴，但卻賣的很好啊。這是因為其他產品如ipad，iWatch等都市場覆蓋率第一，所以當假如有一次蘋果手機不理想，它可通過ipad和iWatch與iPhone連接使用才很方便這一點，通過下次新品把用戶拉回來。換句話說，蘋果手機的昂貴就是在利用你的習慣。
4、服務可復制化。
對公司而言，這一點的意義在于可迅速展開業務，建立企業的服務形象。就拿海底撈來講，你在北京吃的和在西安吃的是一樣的。服務的流程也肯定一樣。站在用戶角度，如果每次服務不同，消費者心理是有落差的，這不利于企業。所以，服務只可穩步提升，不可參差不齊。當然，企業服務也應該順應當地風俗民情，對服務局部化復制。
以上就是好服務的標準，望君采納。
