? 焦點(diǎn)小組：
- 專門場所，一個(gè)訓(xùn)練有素的主持人主持會(huì)議；
- 會(huì)議設(shè)施為圓桌會(huì)議室、單面鏡子，能夠錄制音頻和視頻的設(shè)備；
- 通常有 8-12 名參會(huì)者；觀察者在隔壁房間通過單面鏡子能看到會(huì)議過程；
-
通過一些篩選問題來選擇參會(huì)者。
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在產(chǎn)品開發(fā)決策中焦點(diǎn)小組的價(jià)值
- 發(fā)掘機(jī)會(huì)—客戶對(duì)于市場上空白點(diǎn)的想法。
- 了解客戶需求—識(shí)別顯性需求的好方法，但對(duì)于識(shí)別客戶未認(rèn)識(shí)到或未能明說的需求而言，這不是一種好方法。焦點(diǎn)小組的調(diào)查結(jié)果很可能是當(dāng)前產(chǎn)品或市場范圍內(nèi)的創(chuàng)意。
- 明確應(yīng)融入新產(chǎn)品的價(jià)值主張。
- 提出使產(chǎn)品更易于接受的產(chǎn)品改進(jìn)。持續(xù)不斷地運(yùn)用焦點(diǎn)小組，可以為產(chǎn)品改進(jìn)提供指導(dǎo)。由領(lǐng)先用戶組成的焦點(diǎn)小組是很有價(jià)值的。
? 客戶現(xiàn)場訪問
客戶現(xiàn)場訪問是 B2B 企業(yè)用得最多的一種市場研究方法。
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客戶現(xiàn)場訪問對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)決策的價(jià)值：
- 機(jī)會(huì)獲取——對(duì)客戶是企業(yè)的B2B公司特別有幫助，能夠洞察到新的技術(shù)或競爭者的產(chǎn)品信息。
- 了解客戶需求——通常，現(xiàn)場拜訪傾向于聚焦在當(dāng)前的問題和所需的產(chǎn)品改進(jìn)。 這些是客戶容易表達(dá)清楚的需求。 為了獲得客戶不能或者不愿表達(dá)的“ 隱性”需求信息，可以通過提問和觀察的方式洞察客戶“ 內(nèi)心” 的需求——超越當(dāng)前的產(chǎn)品。
- 產(chǎn)品改進(jìn)使產(chǎn)品變得接受度更高——客戶拜訪在這方面做得很好，特別是在產(chǎn)品改進(jìn)討論時(shí)有詳細(xì)的概念或者原型呈現(xiàn)時(shí)，效果更好。
? 人種學(xué)市場研究
定義：研究客戶及其相關(guān)環(huán)境的一種定性、描述性的市場調(diào)研方法。人種學(xué)方法的運(yùn)用方式分為在現(xiàn)場和在家中。
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人種學(xué)調(diào)查對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)決策的價(jià)值：
- 機(jī)會(huì)獲取——對(duì)識(shí)別新產(chǎn)品機(jī)會(huì)特別有幫助。人種學(xué)研究讓研究者“ 穿與客戶一樣的鞋子”——能夠真正理解問題，并且了解哪些新的問題能夠解決。
- 了解客戶需求——真正了解客戶和獲取“ 內(nèi)心” 需求的極佳方法——特別是那些他們不能或者不愿意說出的需求。
- 產(chǎn)品改進(jìn)能使產(chǎn)品的接受度更高——人種學(xué)研究能用于測試產(chǎn)品原型， 觀察客戶對(duì)產(chǎn)品原型的反應(yīng)，并且應(yīng)用該原型—— 使用方式符合預(yù)期嗎？ 使用者有哪些問題？
? 社交媒體
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社交媒體對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)決策的價(jià)值：
- 機(jī)會(huì)獲取——社交媒體提供了關(guān)于人們正在做什么和正在想什么的極好的信息來源——無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)。直接地或者通過推論能夠洞察很多新的機(jī)會(huì)。
- 了解客戶需求——社交媒體高度非結(jié)構(gòu)化，因而需求信息需要小心解讀。
- 產(chǎn)品改進(jìn)使得產(chǎn)品的接受度更高——具體的、針對(duì)性的社交媒體人群形成極好的“ 在線領(lǐng)先用戶” 基礎(chǔ)，能夠進(jìn)行持續(xù)測試，能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供輸入。
? 問卷調(diào)查
- 問卷包括一組固定的詢問受訪者的問題；樣本量大，樣本選擇要強(qiáng)調(diào)某些特征。可以作為定性或定量技術(shù)來使用。
- 定性調(diào)查采用非統(tǒng)計(jì)學(xué)方法（立意抽樣或非隨機(jī)抽樣）的一個(gè)樣本選擇方法；
- 定量調(diào)查采用抽樣統(tǒng)計(jì)過程。
? 消費(fèi)者監(jiān)測組
由研究公司和機(jī)構(gòu)招募挑選出的某類消費(fèi)者群體，參與產(chǎn)品測試或具體研究問題并提供反饋。特別適合參與短期快速調(diào)查。分為兩大類：
- 未經(jīng)訓(xùn)練的監(jiān)測組，代表了目標(biāo)市場的態(tài)度；
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訓(xùn)練有素的監(jiān)測組，包括接受過測評(píng)訓(xùn)練的個(gè)體。
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消費(fèi)者監(jiān)測組對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)決策的價(jià)值：
- 了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好。由未經(jīng)訓(xùn)練的消費(fèi)者監(jiān)測組了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好程度以及他們的相對(duì)偏好，無論是對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品相比，還是在一定范圍內(nèi)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行挑選；
- 指出產(chǎn)品改進(jìn)的方向。消費(fèi)者監(jiān)測組對(duì)啟發(fā)產(chǎn)品改變或改進(jìn)的創(chuàng)意是很有幫助的；
- 成為客觀評(píng)估的“儀器”。訓(xùn)練有素的監(jiān)測組可以在整個(gè)開發(fā)流程中為特定的產(chǎn)品屬性提供標(biāo)準(zhǔn)一致的評(píng)估依據(jù)。
? 阿爾法、貝塔、伽馬測試
- 阿爾法測試：類似于可用性測試，由內(nèi)部開發(fā)人員完成。
- 貝塔測試：產(chǎn)品交付前由一部分最終用戶完成。
- 伽馬測試：在滿足特定需求的軟件已完成發(fā)布的準(zhǔn)備工作后，進(jìn)行伽馬測試。
? 試銷：為了觀察消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，將新產(chǎn)品以一種嚴(yán)格控制的方式投放到一個(gè)或者多個(gè)有限區(qū)域。
- 銷售波研究：為曾經(jīng)免費(fèi)獲得過某產(chǎn)品的客戶群提供該產(chǎn)品與另一種價(jià)格略低的競爭對(duì)手產(chǎn)品，記錄下繼續(xù)選擇該產(chǎn)品的客戶數(shù)量及其滿意水平，這一過程最多重復(fù)五次。
- 模擬試銷：選擇30-40個(gè)顧客，調(diào)查對(duì)特定產(chǎn)品類別的品牌熟悉度和偏好。這種方法用來測試促銷材料的有效性。
- 控制試銷：在真實(shí)的市場條件下擺放新產(chǎn)品，記錄該店的銷售額，采訪客戶獲得對(duì)產(chǎn)品的反饋。
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試銷，選出一個(gè)特定區(qū)域或代表性城市的樣本，在此投放產(chǎn)品，包括營銷組合的所有元素。
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