? ? 決策的第二個要素，決策的目標(biāo)是什么？換言之，最低限度應(yīng)該達(dá)成什么目的？應(yīng)該滿足什么“邊界條件”？
? ? 為什么決策的目標(biāo)如此重要？因為它們是你衡量備選方案的基礎(chǔ)，換句話說，它們是你決策的標(biāo)準(zhǔn)。邊界條件說明的越清楚和越精細(xì)，則據(jù)以做出的決策越有效，越能解決需要解決的問題。邊界條件不清晰則所做的決策不論看起來如何了不起，都肯定是一項無效決策。邊界條件是有效決策的必要條件。
? ? 通常，探究邊界條件的方法，是探究“解決某一問題應(yīng)有什么最低需要”。
? ? 如何理解邊界條件呢？有一個寓言故事，古代有兩個婦女為爭奪一個嬰兒投訴到所羅門王那里。在國王面前，兩個女人都陳述了自己的各種理由，所羅門王也無法判斷，于是對這兩個婦人說，你們就搶這個嬰兒吧，誰搶到算誰的。兩個婦人分別抓緊孩子的一只手，爭搶起來，嬰兒疼的大哭，其中一個婦人于是放開了嬰孩。國王見狀，當(dāng)下做出判斷，放手的婦人就是孩子真正的母親。
? ? 在這個故事里，對于孩子的母親來說，她的邊界條件就是嬰兒必須活著。
? ? 有效的管理者明白，一項不符合邊界條件的決策，肯定是無效和不適合的決策。不符合邊界條件的決策，有時比一項符合“錯誤的邊界條件”的決策更加誤事。
? ? 思考和寫下目標(biāo)的“邊界條件”的過程，能夠引導(dǎo)你做出正確的選擇。
? ? 舉一個例子，假如你的上司提出要給你晉升，但是新的崗位需要你調(diào)動到外地，薪水也會有很大的漲幅。一般而言，你的本能反應(yīng)可能是“太棒了”。但綜合考慮關(guān)于你的發(fā)展相關(guān)的邊界條件之后，你開始猶豫起來。盡管新的崗位能帶來晉升和豐厚的報酬，但你如果舉家搬往外地，會打亂你的愛人以及孩子的生活。
? ? 經(jīng)過與家人的討論，你明確了自己決策的邊界條件：在進(jìn)一步謀求職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對于家庭的生活質(zhì)量不產(chǎn)生重大影響。在這一邊界下，新的工作機(jī)會對于你來說就不一定是一個好的選擇，繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上工作并獲得發(fā)展的所需時間可能更久，但還是有機(jī)會的，同時你還能平衡好家庭所需。
? ? 但現(xiàn)實的工作和生活當(dāng)中，邊界條件往往不容易找出來，而且每個人看到的邊界條件往往也不盡相同，因為每個人的“見解”不同，思維層次、思維模式也不同，看問題的角度、深度也不同！
? ? 舉個例子，李經(jīng)理和張經(jīng)理正在討論買車的問題，李經(jīng)理最近打算買車，因為每天早上他都需要花1個多小時的時間才能趕到公司，經(jīng)常徘徊在遲到的邊緣，他想著如果開車的話可能可以節(jié)省許多時間。但是他在買何種車型上與妻子發(fā)生了爭議，在他的認(rèn)知里，買車的主要用途是上下班使用，而他的妻子則提出，應(yīng)該買一輛越野車，因為他們有的時候會和朋友一起開車去郊外，總是搭乘朋友的車還是不太方便，越野車也更加有利于遠(yuǎn)途的旅行。
? ? 張經(jīng)理心想，公司附近的停車位非常緊張，而且因為交通問題總會碰上擁堵，自己開車的話也不一定會節(jié)省太多的時間，反而會增加一筆不小的開銷。
? ? 張經(jīng)理于是問李經(jīng)理，關(guān)于買車這件事，你最想解決的問題是什么？有什么目標(biāo)是最低標(biāo)準(zhǔn)，需要滿足的？
? ? 李經(jīng)理想了想，買車是個手段，他對目標(biāo)最低的需求其實是能夠?qū)崿F(xiàn)每天提前半個小時到公司，把全天的工作進(jìn)行提前的準(zhǔn)備，這樣也能夠減緩他加班的壓力。
? ? 當(dāng)對問題進(jìn)行進(jìn)一步的梳理之后，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，其實每天提前半個小時出門，不僅可以避開擁堵，而且可以讓他至少提前半個小時到公司做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
? ? 當(dāng)對與目標(biāo)的邊界條件進(jìn)行了清晰之后，他發(fā)現(xiàn)，原來問題的解決方案并不是只有買車這一個途徑。
? ? 那么我們可以怎么做才能明確目標(biāo)的邊界條件呢？
? ? 第一步，寫下你在決策過程中希望關(guān)注的所有事項。?
? ? 盡量全面，不要擔(dān)心雜亂無章，在辨別目標(biāo)的邊界條件的早期，太講究秩序，只會阻礙你的創(chuàng)造力。你可以問問自己以下幾個問題：
? ? 你希望能夠從自己的決策中獲得的結(jié)果是什么？
? ? 想象最有可能的糟糕的結(jié)果，你最想避免的是什么？
? ? 詢問有過類似經(jīng)歷的人，他們在做決策時主要考慮哪些事項。
? ? 想象一個最優(yōu)的選擇（即使很難實現(xiàn)）。它的好處是什么？
? 想象一個最差的備選方案。它的壞處是什么？
? ? 假如面臨的是集體的決策時，比如說涉及到同事與家人的決策，你就需要讓每個相關(guān)人員按照上面的建議做出回答，然后將不同的的回答整合起來，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展和提煉。
? ? 第二步，將你的關(guān)切轉(zhuǎn)換為簡潔的目標(biāo)。
? ? 例如，假設(shè)你希望給孩子選擇就讀的小學(xué)，你和愛人關(guān)于希望達(dá)成的目標(biāo)列出了清單，比如：良好的師資、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、培養(yǎng)遵守紀(jì)律的習(xí)慣、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)校重視孩子的體育鍛煉、學(xué)會與他人合作、享受學(xué)習(xí)的樂趣等等。
? ? 第三步，將目標(biāo)與手段分離以確定你的根本目標(biāo)。
? ? 你已經(jīng)列出了你最初的目標(biāo)清單，現(xiàn)在要對它們進(jìn)行整理。難點在于區(qū)別出哪些是達(dá)成目標(biāo)的手段（例如，新車?yán)锱溆姓嫫ぷ危男┦钦嬲哪繕?biāo)（配備舒適美觀的內(nèi)部設(shè)施）。
? ? 將目標(biāo)和手段分離的過程有點像剝洋蔥，每一層看起來都不同。最好的方式是遵循“不停地問問什么”這一原則。要不停地問“為什么”并且不停地回答，直到最后你再也問不出來為止。問為什么會使你發(fā)現(xiàn)真正關(guān)心的問題，也就是相對于手段目標(biāo)而言的根本目標(biāo)。
? ? 舉一個例子，假設(shè)公司新開一家中心，你最初確定的目標(biāo)是“在最短時間內(nèi)建設(shè)好”和“在最短時間內(nèi)獲得許可”。通過問自己“為什么”，你就會意識到這些都是手段，它們最終要實現(xiàn)兩個根本目標(biāo)“使中心的開業(yè)準(zhǔn)備時間最短”和“成本最低”。
? ? 將手段和根本目標(biāo)分離開來十分關(guān)鍵，因為這兩者都對決策過程起著不同的重要作用：
? ? - 每種手段都可以作為產(chǎn)生備選方案的來源，比如，如何在最短時間內(nèi)建好中心，能夠引發(fā)出許多縮短開業(yè)準(zhǔn)備時間的優(yōu)秀備選方案；
? ? - 只有根本目標(biāo)應(yīng)該用于評估和比較備選方案。
? ? 第四步，澄清每個目標(biāo)對你的意義
? ? 到目前為止，你已經(jīng)產(chǎn)生了一個可靠的根本目標(biāo)清單。接下來，對于每個根本目標(biāo)，你可以問自己“這實際上意味著什么”。許多目標(biāo)的基本意義是顯而易見的，比如，“成本最小化”意味著花錢最少，而有些目標(biāo)的意義可能不那么容易把握，比如，你希望在自己的專業(yè)領(lǐng)域“最有聲望、或最有影響力。”但聲望和影響力應(yīng)該如何理解呢？如何衡量呢？只有澄清了相應(yīng)的意義及衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地幫助你實現(xiàn)目標(biāo)。
? ? 決策的第三個要素，是研究“正確”的決策是什么，而不是研究“能為人接受”的決策是什么。
? ? 如果老是要考慮如何才能被他人接受，又怕他人會反對，那就完全是浪費時間，不會有任何結(jié)果。
? ? 備選方案相當(dāng)于決策的原材料，它代表為實現(xiàn)目標(biāo)你所擁有的一個可供選擇的范圍。備選方案的確定是決策中至關(guān)重要的一環(huán)。
? ? 不過，在我們產(chǎn)生備選方案的過程中，我們常常會犯以下幾個錯誤，
? ? 一是，抱著“一切照舊”的想法。日常工作生活中的很多問題與以前碰到過的其他問題相似，因此做出與以前相同的選擇，是最簡單的方法。
? ? 另一個錯誤是選擇第一個可能的方案。
? ? 第三個錯誤是，僅從他人提供的方案中進(jìn)行選擇，也將導(dǎo)致糟糕的決策。
? ? 總的來說，以上三個錯誤本質(zhì)上都是因為我們的思維被一些框框局限住了，以至于我們看不到更多的可能性。
? ? 那么我們可以怎么做，才能產(chǎn)生更好的備選方案，并在此基礎(chǔ)上做出正確的決策呢？
? ? 首先，利用目標(biāo)---多問問“怎么做”。
? ? 既然目標(biāo)驅(qū)使決策，你也可以利用它們來指引你尋找好的備選方案，問一問自己：“怎么做才能實現(xiàn)我的目標(biāo)？”問“為什么”會將你從手段帶向目標(biāo)；而問“怎么做”則會將你從目標(biāo)帶向手段，帶向備選方案。
? ? 其次，要學(xué)會挑戰(zhàn)思維局限。很多方案由于局限而無法得到實施，其中有些局限是真實的，而有些局限是假想的。假想的局限是人們想象中的而非真實的障礙。設(shè)計方案是要假定局限并不存在，這樣設(shè)計方案時就有更多的可能性，設(shè)計出的方案也會更有吸引力。
? ? 第三，先進(jìn)行獨立思考，再征求他人的意見。
? ? 在向他人咨詢備選方案之前，先把自己腦海中產(chǎn)生的原始想法進(jìn)行提煉，否則可能會被其他人的想法和判斷所困。
? ? 我在輔導(dǎo)一個基層主管的過程中，邀請她每天就遇到的問題，進(jìn)行多角度的提問，通過一段時間的訓(xùn)練，她發(fā)現(xiàn)自己碰到問題時會自然而然的從多個角度進(jìn)行思考，對于問題本質(zhì)的把握及判斷力有了很大提升。小伙伴們也可以嘗試運用這個方法，遇到問題，從不同角度對自己提問，當(dāng)養(yǎng)成多角度思考的習(xí)慣后，小伙伴們也許會發(fā)現(xiàn)，找到問題的癥結(jié)及正確的解決方案會容易許多。
? ? 在仔細(xì)考慮了自己的想法和備選方案后，應(yīng)當(dāng)征求一下別人的意見，從而獲得不同角度的意見和想法，幫助你拓展不同的備選方案。
? ? 第四，先提出備選方案，再進(jìn)行評估。
? ? 好方案的提出，要求你能接納各種創(chuàng)意。在提出方案的時候，不要對其進(jìn)行評估，因為這樣會使方案設(shè)計的進(jìn)程變緩，并且阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮。當(dāng)收集完足夠多的備選方案后，決策流程進(jìn)入取舍階段，或者說評估階段，通過評估的過程找到最優(yōu)的那個解決方案。
