在醫美行業網絡運營受限的情況下，通過做活動來吸引用戶變成了各大機構的普遍方式，而活動運營在此時顯得尤為重要。那么什么是活動運營？怎樣做好一場活動？活動中要注意避免哪些坑？
首先，什么是活動運營，了解一下
活動運營是指公司針對不同活動、不同性質的活動進行運營，包含活動策劃、活動實施、活動執行跟蹤、分析評估活動效果等步驟。
活動運營的主要任務：
1、活動運營的工作都是圍繞著用戶進行的，所以首先要確定做活動的目的是為了增加到店率、還是品牌傳播。
2、在活動過程中，要確定好重點工作和時間節點，如：文案產出時間、活動推廣時間，客服和后期用戶互動工作等。
3、在活動過程中，要保持良好的溝通習慣，因為活動的執行會涉及到多個部門或多個人，如果要保證活動完美的執行，就需要進行高效的溝通。
下面我們以一個實際案例來復盤一下
△此為國內某知名醫美機構春季活動方案
看完這個方案大家都發現了哪些問題呢？
1時間問題
活動開始時間是4月4日，但是部分工作的完成時間也是4月4日。假如：主持人的演講稿出現了問題，但此時活動已經開始了，那這時該怎么辦？
建議：活動運營最好能提前一周左右的時間將活動方案拿出來討論，并細化到人，同時持續進行跟進直到活動結束，這樣可以避免在活動中出現一些意外的問題。
2目標問題
活動策劃案中并沒有寫明活動想要達到的預計目標是什么，目標是需要用數字說出來的，可以量化的。預計目標不等于實際目標，預計的數值只是用作于參考。
建議：活動運營在做活動策劃時，要注意標注預計目標。
例如：
預計目標：有50人到場
電話渠道目標：預計20人
郵件渠道目標：預計10人
微信渠道目標：預計20人
3渠道問題
活動方案中沒有寫預計客戶的來源渠道，這是非常嚴重的問題，所有的活動運營無論活動的大小，都應該對用戶來源渠道進行細化，這樣有助于后期進行用戶來源分析和重點渠道維護，這一點非常重要。
建議：在做活動策劃時，要寫上用戶來源渠道及預估效果。
例如：
宣傳渠道1：電話邀約
宣傳時間：3天
預計效果：30人報名
每日計劃：60個邀約電話
宣傳渠道2：微信發布圖文+客服二維碼
宣傳時間：3天
預計效果：1000閱讀+30人報名
每日計劃：轉發10個微信群，客服溝通30人
小結
我們從上方的案例中找出了三個基礎問題，并進行了分析，相信各位也都有了一些自己的看法，活動運營一定要做好充足的準備工作，不要打無準備的仗，那么完整的活動流程該怎么做呢？
主要分為以下四個步驟：
方案編寫
1、明確活動目標
目標是需要用數字說出來的，需要量化的，舉個例子“增加用戶到店量”并不是目標，目標應該是“在三天內，吸引100名新用戶報名活動”，明確的目標還可以更好的幫助運營人員解決分歧。
2、確定資源
在活動運營中資源一般分為預算、渠道資源、人力資源等，預算一般是指獎品、可購買的瀏量、場地費用等。渠道資源是指活動通過什么方式傳遞給用戶，如：電話、微信、郵件等。人力資源指的就是活動涉及到的工作人員，如：程序、設計、文案、后勤、還有運營。
活動準備
1、物料準備
物料的準備在活動中通常指的是活動的宣傳文案、宣傳海報、宣傳渠道等，還有場地的布置也可以稱之為物料準備。在這個階段運營人員需要進行全程跟進，以便確定活動的進度。
2、活動預熱
活動預熱通常是指活動前期的宣傳工作（如：文案、海報、H5等），活動預熱階段的重點工作在宣傳渠道上，（在什么渠道進行宣傳主要根據機構本身運營策略決定的，常見的宣傳渠道有：電話、郵件、微信、新媒體等）這時運營人員一定要注意觀察數據，方便后期進行數據分析，尋找最適合的宣傳渠道。
活動執行
1、活動互動
活動互動通常是指在活動中用戶和主持人或嘉賓相互溝通的次數（在互動問題上很多運營都是通過引導的方式吸引用戶和主持人進行互動的，也就是俗稱的帶節奏），一個活動策劃案的好與壞很大部分都體現在了活動的互動性上，好的活動互動性會很高，要記住高互動代表高活躍，高活躍代表高轉化。
2、用戶反饋
用戶反饋是每個活動都必須要有的環節，用戶反饋通常有產品反饋、活動反饋、品牌反饋、期望反饋等，反饋信息從很多方面都表明了用戶的意愿，運營人員可以通過這些信息為接下來運營工作做好鋪墊。
活動總結
1、數據分析
活動的結束不代表運營工作的結束，這時運營人員還需對活動數據進行收集和分析，數據分析并不是一味的看結果，數據分析的作用主要是為了讓運營人員了解在活動過程中出現的問題。
2、活動總結
當所有的數據都分析完成后，并且找到了活動的優點和缺點，那么這時就該編寫活動總結了，活動總結可以幫助運營人避免出現重復性的錯誤。
好的運營策劃案是活動運營基礎能力的反映，活動運營在編寫策劃案時一定要思維嚴謹，并從多個方面進行思考，這樣才能避免一些不必要的問題出現。
