化解客戶抱怨的方法
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補;
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認。
6. 做事后的滿意度確認。
圖片發自簡書App
【化解客戶抱怨的方法】
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