（9）2019年第4周.七堂思維成長課.效率課，營造適合自己的最佳工作狀態(tài)

2019年1月26日 7:46:01

寫在前面：這是個人每周讀一章活動的第9次打卡，2019年第4周。我決定每周讀一章書，堅持十年以上。

本周學(xué)習(xí)的書目是《七堂思維成長課：精英群體的行為習(xí)慣》，本章題目為《第二節(jié)效率課 營造適合自己的最佳工作狀態(tài)》。

01 事情一多就手忙腳亂？試試一心專用

1.1 不要試圖同時做多件事

研究結(jié)果明確顯示，同時開展多個任務(wù)有損于我們的工作效率——用更直白的話來說就是，一心多用延長了我們的工作時間。試圖同時做不止一件事，不但會讓我們放慢速度，還會讓我們犯更多錯誤——由此再去返工就進一步拖延了進度。

例子：

1、范德比爾特大學(xué)人類信息處理實驗室主任雷內(nèi)·馬洛伊斯（René Marois）通過研究發(fā)現(xiàn)，同時做兩項任務(wù)的人比先后依次完成兩項相同任務(wù)的人花費的時間要長30%，前者犯的錯誤數(shù)是后者的兩倍——這個發(fā)現(xiàn)也屢次被其他科學(xué)家反復(fù)驗證。

2、其他研究發(fā)現(xiàn)，同時開展多個任務(wù)還有損于我們的決策質(zhì)量。比如，研究人員要求一組志愿者在評估多個選項的優(yōu)劣利弊之后選出某個倉庫的最佳位置。如果評估的同時還要應(yīng)付一個新的信息請求——就像我們平時工作時經(jīng)常遇到的情況一樣——志愿者做決定的時間就會延長，最后做出的決定也比較糟糕。

3、一項針對微軟公司員工的研究發(fā)現(xiàn)，在被一封郵件打斷工作后，他們要花15分鐘才能完全重新理清思路，不論他們是否回復(fù)郵件。即時信息也沒好到哪里去；在被信息打斷后，他們也需要十多分鐘才能恢復(fù)到正常狀態(tài)。將每次分心造成的損失乘以平時每天被打斷的次數(shù)，你就會明白為何一直處于在線狀態(tài)可能對你的工作效率并沒有好處。

1.2 分心的司機真可怕

每五起嚴(yán)重撞車事故中就有一起是由分心的司機造成的，也解釋了為何交警報告顯示2011年黑莓手機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，阿布扎比的交通事故量減少了40%，迪拜減少了20%。

1.3 同一件事還可以分批

安東尼盡可能地把自己的日常任務(wù)分批，運用這個技巧后成功地減輕了工作負(fù)擔(dān)。比如，他的一項工作是搜索有意思的文章與客戶分享。“你覺得這是一件事，但實際上它包含了多個不同種類的活動，”他說，“有收集信息的任務(wù)，這意味著我的大腦要完全開放，啟動掃描模式。然后要理解，這意味著我要停下來思考。之后是分享，也就是說，我要決定哪些文章值得傳播，傳播給誰？但收集、理解、分享需要不同的精神狀態(tài)。”安東尼以前常把三者混在一起，但就像他說的：“我來回切換時經(jīng)常分心，因為我使用不同的應(yīng)用軟件收集和分享文章。筆記本電腦總是開著很多個窗口，每個窗口都可能讓我分心。我發(fā)現(xiàn)把同類型的任務(wù)放到一起就好多了。我會告訴自己，‘現(xiàn)在我在收集信息，應(yīng)該全神貫注于此’；‘好，現(xiàn)在開始理解，我要聚精會神’。如此一來，我節(jié)省了很多時間，而且每項任務(wù)的質(zhì)量都更高?！?/p>

『何遠舟的得到』：「許多牛人都在用批量處理法。萬維鋼曾在《萬萬沒想到》中提出一種“toss-skim-read”高效看新聞和論壇博客文章的辦法。采銅在《精進》一書中提出的“圖層工作法”。也是基于相同的原理。」

1.4 處理令人分心事物的五種方法

1、關(guān)閉提醒。從前我們要應(yīng)付的提醒只有一個，那就是電話鈴聲。想想現(xiàn)在！我們身邊充斥著各種分散注意力的設(shè)備，從智能手機的振動聲和鈴聲，到電腦屏幕上彈出的圖像。如果一天到晚任由這些通知涌進來，你就沒法充分利用時間，因為應(yīng)付每一次響鈴都要占用一部分大腦的工作內(nèi)存，不論你是否做出回復(fù)。所以，在你真正需要專注時，關(guān)閉提醒就好了，比如你可以使用手機上的飛行模式，或者關(guān)掉電腦的無線網(wǎng)絡(luò)連接。為了提高智商，你還可以在設(shè)備的設(shè)置選項里永久地關(guān)閉最沒有價值、最擾人的通知功能。

2、移走誘惑。每次受到視覺上的干擾，你的工作內(nèi)存就會被占用一部分，逐步誘惑你轉(zhuǎn)向一心多用模式。所以如果你要專心工作，最好退出電子郵箱，關(guān)掉瀏覽器，或者至少關(guān)掉不用的頁面。在無線互聯(lián)網(wǎng)問世之前，作家喬納森·弗蘭岑（Jonathan Franzen）為了專心致志創(chuàng)作小說 《自由》（Freedom），就在一臺無法撥號上網(wǎng)的電腦上工作，他把以太網(wǎng)纜線接頭用膠水粘到自己電腦的網(wǎng)絡(luò)接口里，然后切斷纜線。在無線互聯(lián)網(wǎng)時代，弗蘭岑的招數(shù)有了現(xiàn)代版，有一些應(yīng)用軟件能在特定時間段攔截你登錄某些網(wǎng)頁（再也不需要膠水了）。

3、把零散的點子存到“停車場”。即使你盡全力聚精會神于一項任務(wù)，工作時可能還是會有其他想法在你腦海中閃現(xiàn)，有些想法還特別寶貴，不能錯過。與其為了捕捉這些零散的思維火花占用腦力空間，或者被拉進去探索一番，還不如養(yǎng)成馬上把那些想法記錄下來（記到便利貼上或語音備忘錄里）的習(xí)慣，這樣你就可以在適當(dāng)?shù)臅r候回頭查看。

4、培養(yǎng)持久力。我們現(xiàn)在大多都不習(xí)慣一次只專注于一件事，所以一開始可能感覺很難。如果你也如此，可以先從堅持不分心五分鐘開始。坦誠接受你能在這段時間里完成的事，可以記錄你今天努力集中注意力沒黏在網(wǎng)上的總時長，并且記得給自己打打氣。給自己這樣的小獎勵非常重要，因為大腦會從你在線接收各種事物的持續(xù)刺激中獲得小小的快感，而你要和這些快感斗爭。逐漸延長集中注意力的時間，直到你能保持全神貫注很長時間而不會坐立不安。

5、給自己計時。在執(zhí)行重要任務(wù)時，明確你想要花多長時間集中精力于此事。然后設(shè)定一個時間長度開始倒計時。這樣你會有一個物理關(guān)注點，當(dāng)計時器跳到零并且對你贊許地響鈴時，你會感到心滿意足。

1.5 五種方法讓大腦完成更多的工作

試試下面的辦法：

1、給任務(wù)分批。把類似的任務(wù)放到一組（比如郵件、電話、閱讀等），這樣就不用一直在各個大腦模式之間來回切換。

2、給每天的日程分區(qū)。明確一天內(nèi)處理每一批任務(wù)的最佳時間段，包括一兩個“郵件區(qū)”。騰出較長的、不被打擾的時間段，用于完成最重要的工作。你能調(diào)整一些會見時間以便騰出更寬松的時間段嗎？

3、移除分心的事物。減少被打斷的次數(shù)，有助于你聚精會神于手頭的任務(wù)。你會把哪些提醒關(guān)掉？你會使用應(yīng)用軟件阻攔你瀏覽某些網(wǎng)頁嗎？確定好一個“停車場”，讓你即時捕捉零散的點子，不讓它們分散你的注意力。

4、為良好表現(xiàn)準(zhǔn)備小獎勵。你準(zhǔn)備在全神貫注于一件事時如何獎勵自己——比如，設(shè)置計時器還是做記錄？

5、分享你的智慧。你會主動向同事解釋你是如何安排日程的嗎？（隨時和他們一起做“a1b2c3…”的練習(xí)，向他們表明為何你現(xiàn)在特別希望不要一心多用。）

02 刻意“停工”，時刻“復(fù)盤”，大腦更高效

2.1 決策疲勞

要做的決定越多，能用來評估備選方案，做出恰當(dāng)有益、考慮周全的選擇的認(rèn)知容量就越少，這種現(xiàn)象被科學(xué)家稱為決策疲勞。

工作場合出現(xiàn)決策疲勞，其后果可能相當(dāng)嚴(yán)重。特拉維夫大學(xué)行為科學(xué)家什埃·丹其格（Shai Danziger）和同事們研究了以色列假釋委員會那些看似客觀公正的法官所做的一千多個決策。委員會一天的工作就是，在聽取犯人申訴案情后，裁決是否批準(zhǔn)犯人提前假釋。他們將一天分為三個工作時段，中間有兩段休息時間。研究人員發(fā)現(xiàn)委員會在做決策時有一個非常明顯的規(guī)律。如果犯人是在每個工作時段的一開始申訴案情，由于這時法官們剛休息完且精神飽滿，那么犯人有65%的概率能獲得假釋。但如果犯人是在工作時段快結(jié)束時申訴案情，由于這時法官們都等著休息，不論申訴依據(jù)如何，他們愿意重新討論判決的概率幾乎降到了零。這條規(guī)律總是無可避免，法官每次休息后做出假釋決定的概率達到頂峰，隨后便穩(wěn)步下降。很明顯，決定犯人申訴結(jié)果最關(guān)鍵的因素是何時向委員會申訴，以及法官們是否有精力深入審理案情。

『何遠舟的得到』：「想想吧，你應(yīng)該什么時候找你的老板請假，是一上班呢，還是快下班的時候？顯然是前者吧?！?/p>

2.2 適當(dāng)休息能加深大腦理解

即使我們沒有忙于某項任務(wù)，當(dāng)處于神經(jīng)科學(xué)家所謂的“靜息狀態(tài)”時，大腦還是非常活躍的。研究人員發(fā)現(xiàn)，即使我們允許大腦在完成任務(wù)的途中休息，大腦似乎仍在進行重要的工作，編碼整合我們剛剛接收的信息，這樣的反思時間能加深我們的理解和洞察。

圣母大學(xué)睡眠、壓力和記憶實驗室主任、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)家杰西卡·佩恩（Jessica Payne）認(rèn)為，讓大腦有機會從任務(wù)中抽離，進而鞏固我們的體驗，有點像我們睡著時的狀態(tài)。她說：“很明顯，如果想充分發(fā)掘腦力，利用好接收到的信息，分時段上線下線是很有幫助的。”

例子：

1.伯明翰大學(xué)及哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院神經(jīng)科學(xué)家薩博·薩密（Saber Sami）一直致力于研究和理解“靜息狀態(tài)”下大腦的活動。在一項實驗中，研究人員安排志愿者拿著鍵盤接受核磁共振掃描，并要求他們按下與眼前閃過的各個圖像相匹配的按鍵。在每次完成任務(wù)后，研究人員都會給志愿者安排一段時間休息，同時監(jiān)測他們休息時的大腦運行情況。在六個小時的測試時間中，每個人的完成速度都加快了，研究人員還能看到當(dāng)志愿者任務(wù)完成得更好時調(diào)動了大腦的哪些區(qū)域。但研究人員發(fā)現(xiàn)，在休息時段志愿者大腦各區(qū)域之間形成了新的更強的聯(lián)系，這說明大腦在沒有積極執(zhí)行任務(wù)時，仍在繼續(xù)處理接收到的信息。也就是說，多加練習(xí)可以提升志愿者的工作表現(xiàn)，而休息時間對他們工作表現(xiàn)的提升也發(fā)揮了重要作用。

2.在薩密的研究中，志愿者并不知道自己在休息時間仍思考著任務(wù)。而賈達·迪·斯特凡諾（Giada Di Stefano）和她在哈佛大學(xué)商學(xué)院的同事做了一項由兩部分組成的研究，很好地證明了有意識地后退一步整理思緒的強大作用。在這個實驗中，研究人員首先要求志愿者解題，在一組數(shù)字中找到兩個相加等于整十的數(shù)字。這聽起來很容易，但難點在于這些數(shù)字都精確到小數(shù)點后兩位。研究人員發(fā)現(xiàn)，在要求志愿者花時間考慮一下哪些方法有用之后，他們更好地完成了任務(wù)。研究到這里已經(jīng)很有意思了。

3.通過與印度呼叫中心的員工合作，迪·斯特凡諾和同事發(fā)現(xiàn)這項實驗在現(xiàn)實生活中的結(jié)果更加引人注目。呼叫中心的新員工要接受為期四周的入職培訓(xùn)。所有新員工的培訓(xùn)內(nèi)容一樣，但研究人員要求部分新員工花15分鐘寫下當(dāng)天學(xué)到的至少兩個重要內(nèi)容。結(jié)果呢？花時間停下來思考的員工在測驗中的表現(xiàn)提升了23%。短時間的思考就可以使工作表現(xiàn)獲得很大的提升。

2.3 大腦也需要“維修站策略”

小時候作者參觀過大名鼎鼎的一級方程式銀石賽道的維修站，了解了機械工能在幾秒鐘之內(nèi)完成換胎和加油工序，這當(dāng)然令人嘆為觀止，但令我最難忘的卻是，贏得比賽并不僅僅靠速度，還有賴于“維修站策略”，即賽車隊事先會安排好車手停車進站維修。每次停車都是一次戰(zhàn)術(shù)投資，刻意放慢速度有助于賽車隨后加速。進維修站停車并不會浪費時間，它反而是高效的、合理規(guī)劃過的賽車過程中不可或缺的一部分。我們的大腦就像那輛賽車。休息時間跟你每天工作的所有其他時段一樣重要，你要保證大腦一天內(nèi)能獲得足夠的休息時間。請規(guī)劃出休息時間，保護并尊重它。

2.4 連續(xù)工作不要超過90分鐘

美國佛羅里達州心理學(xué)家K.安德斯·艾利克森（K. Anders Ericsson）多年來致力于研究杰出人士的性格特征和日常生活，包括世界級的運動員、圍棋選手、音樂家等，希望了解這些精英人士優(yōu)異表現(xiàn)背后的規(guī)律。艾利克森發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)最好的人一般都將專注工作的時長設(shè)置在90分鐘，各時段中間都會安排休息。

薩庫·圖奧米寧（Saku Tuominen）和佩卡·波加卡里奧（Pekka Pohjakallio）經(jīng)營著一家名為“925設(shè)計”（925 Design）的咨詢公司，專門幫助各公司打造高效的工作場所。他們的想法是運用完善的設(shè)計理念影響我們對待日常工作的態(tài)度，創(chuàng)造優(yōu)雅、高效的工作氛圍，就像制作精良的椅子或電話給消費者帶來的感受一樣。在分析了一千多位專業(yè)人士的日程安排和日常行為后，他們提出了一個解決方案：與其墨守成規(guī)設(shè)定一個小時的開會時間，不如把會議時長設(shè)置成45分鐘。同樣，與其讓電話會議占用半個小時，不如安排20或25分鐘的電話會議。他們在很多公司實踐了這個想法后，效果非常明顯。大家發(fā)現(xiàn)，雖然完成的工作量和以前差不多，但通過定期休息額外獲得了巨大的認(rèn)知收益。

2.5 30秒反思規(guī)則

羅賓是一個社會企業(yè)家，她的創(chuàng)業(yè)項目包括設(shè)立培訓(xùn)機構(gòu)，給刑滿釋放人員提供電腦編程和商業(yè)技能培訓(xùn)，讓他們找到新目標(biāo)，重新開始生活。羅賓屬于精力充沛型的人，似乎總是停不下來，除非她每天刻意停下來幾次，來進行我們所說的反思。在每天的每次重要經(jīng)歷過后，不論是談話結(jié)束還是閱讀完畢后，羅賓都會馬上花30秒鐘寫下這次經(jīng)歷激發(fā)出的所有重要想法?！翱赡苁且粋€人說話的語調(diào)，或者是一條簡單的建議是如何引發(fā)很多別的建議的，抑或是隨便一句話引發(fā)的一個根植于我腦海中的主意。”羅賓說這條30秒規(guī)則用得越多，“就越得心應(yīng)手，也越有效”。

每天晚上，羅賓也會用她自己發(fā)明的快速反思法，她稱之為“日期法”（發(fā)現(xiàn)、達成、感激、體驗），幫助她回想一天的經(jīng)歷，回顧她發(fā)現(xiàn)了什么（可能是一個有趣的事實或吸取的教訓(xùn)，或者是明天要做出的改變）、達成了什么、令她感激的一件事，還有她想要記住的親身經(jīng)歷，不論是工作中的還是工作以外的。

『何遠舟的得到』：「每次在會議上、機房中、談話間，不妨花幾秒鐘思考一下，這里面有沒有激發(fā)自己什么想法，別管它重要與否，用30秒寫下來再說。而名為“日期法”的快速反思法，有點類似于自己的日記法，每天把當(dāng)天的活動記個流水賬，在回顧的過程中，如果有什么想法，寫到復(fù)盤空格中去。」

03 善用工具，設(shè)定邊界，拒絕過度疲勞

3.1 規(guī)劃謬誤

規(guī)劃謬誤是指，我們預(yù)期完成任務(wù)的時間一般比實際耗費的時間要短，因為我們的預(yù)期是基于單個突出的記憶——我們過往的最佳經(jīng)歷——而不是過去完成類似任務(wù)所花的平均時間。這也是大腦里常見的一個無意識捷徑，依賴于單個事例而不會費心計算多個數(shù)據(jù)的平均值。規(guī)劃謬誤讓現(xiàn)代職場中許多人總是感覺過載。

只要承認(rèn)規(guī)劃謬誤的存在，自然就能想到這條建議：在預(yù)估某個任務(wù)要花費多久時，為平衡你腦中原有的樂觀預(yù)期，可以想象一種事態(tài)不完全如你所愿的情況。然后依照這個情況制訂計劃。因為謬誤對大腦的影響實在太強大了，所以即使你往壞的方向做預(yù)估，到頭來很可能是相當(dāng)準(zhǔn)確的。

『何遠舟的得到』：「規(guī)劃謬誤還有另外一個說法——侯世達定律。這是一句自指的格言，由侯世達在《哥德爾、埃舍爾、巴赫》一書中提出。侯世達定律：做事所花費的時間總是比你預(yù)期的要長，即使你的預(yù)期中考慮了侯世達定律?！?/p>

3.2 “三角呼吸法”減壓

安東尼會使用特別的技巧進行深呼吸?！绑@慌失措時你會覺得喘不過氣，但實際上，呼吸速度太快會導(dǎo)致你攝氧過量。所以我會使用一種所謂的‘三角呼吸法’，即吸氣時數(shù)三下，接著呼氣時數(shù)三下，然后暫停，同時數(shù)三下。通過降低心率，可以向大腦發(fā)出威脅已經(jīng)解除的信號，這樣就能減弱其他的壓力信號?！边@是在“科學(xué)理論基礎(chǔ)”一節(jié)中提到的有關(guān)精神–身體環(huán)路的絕佳例證。

3.3 蔡格尼克效應(yīng)

佛羅里達州立大學(xué)心理學(xué)家E. J. 馬西凱博（E. J. Masicampo）和羅伊·鮑邁斯特（Roy Baumeister）發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)绻肋€有另一項任務(wù)要完成，他們解字謎和做邏輯題的表現(xiàn)會下降。這種現(xiàn)象還有個專有名詞：“蔡格尼克效應(yīng)”（Zeigarnik effect），該效應(yīng)以發(fā)現(xiàn)它的俄羅斯心理學(xué)家的名字命名。

克服“蔡格尼克效應(yīng)”的關(guān)鍵是，把你的一些基本記憶任務(wù)外包給大腦以外的記錄裝置，騰出空間用于真正的思考：

1.養(yǎng)成把顧慮和正在進行的想法清除出大腦的習(xí)慣，把它們寫到“紙”上，不論是真正的紙還是電子文檔。這樣一來，你的大腦就不用耗費精力去記住它們了。

2.可以在經(jīng)常冒出各種想法的地方準(zhǔn)備一個筆記本或者錄音裝置。我自己就在淋浴間放了一個防水的筆記本，在床頭放了一個普通筆記本，手機上也有經(jīng)常使用的備忘錄。

3.4 采用最小行動的好處

現(xiàn)在你很清楚什么是最重要的。但如果那項任務(wù)錯綜復(fù)雜、讓人卻步，你還是會感覺深陷泥沼。所以你下一個要問的簡單問題是：

為了推進事情進展，你能采取的最小的第一步是什么？

這個看似簡單的問題能安撫你的大腦，主要有以下幾個原因。首先，它讓你擺脫對挑戰(zhàn)嚴(yán)峻程度的擔(dān)憂，讓你覺得你能做到。你的大腦會期待成功后的獎勵，這有助于你擺脫防守模式，進入發(fā)現(xiàn)模式。而且，“最小一步”的問題也會減輕你大腦的負(fù)擔(dān)，主要通過把大腦的精力從它認(rèn)為困難的事情（構(gòu)想一個充滿未知的將來）轉(zhuǎn)到它認(rèn)為容易的事情上（考慮馬上要采取的措施）。

例子：安吉拉是一位律師，她所在公司的管理者都是同輩推選出來的，而不是任命的。這個辦法對有好想法、擅長人際交往的候選人有利，安吉拉這兩方面都很優(yōu)秀。但每當(dāng)她想到要自薦參選成為管理者，她就停滯不前了。幾乎每天她都會在待辦事項清單上列出“開始準(zhǔn)備參選”，這也總是她“最重要的事”，但在她忙碌的一天里，這個任務(wù)顯得太突出，復(fù)雜得難以應(yīng)對。

因此我們談起了最小的第一步。安吉拉說：“我知道第一件事就是和那位我熟悉也敬重的老板喝咖啡，跟他談?wù)勎业南敕?。所以我把這個寫在一張黃色便箋上。然后我給他的助理打電話，去跟老板談了。此后，我用同樣的辦法開始下一步以及再之后的一步。整個過程讓人如釋重負(fù)。”重要的是，這個方法奏效了。在同事們把安吉拉推舉成管理者后，她接著用“最小的第一步”這個訣竅來應(yīng)對所有艱難的挑戰(zhàn)。“屢試不爽?？傆幸恍┠隳茏龅男∈伦屇愀杏X取得了進展，在感覺事情無法掌控時，用這個辦法勇往直前絕對可靠?！?/p>

『何遠舟的得到』：「這就是最小行動的好處，有助于擺脫防守模式，有助于減輕大腦負(fù)擔(dān)。自從我實施“每天50字任務(wù)”以來，已經(jīng)堅持了95天，每天做這個任務(wù)，非但沒有負(fù)擔(dān)，更有一種期待的感覺。相對比的是，2018年初，自己許下愿望，想要在全年完成200篇文章或筆記，結(jié)果給自己造成了太大的負(fù)擔(dān)。寫完10余篇就再沒下文了。而現(xiàn)在，自己只用了個50字的引子，就很容易地達到了10倍效果?！?/p>

3.5 學(xué)會積極的拒絕

學(xué)著如何積極地說“不”就像發(fā)現(xiàn)了新的超能力——能讓所有人對你做的決定如沐春風(fēng)（包括你自己）。

“積極地拒絕”這一招最早由哈佛大學(xué)談判研究項目聯(lián)合創(chuàng)始人威廉·尤里（William Ury）提出，它特別符合我們提到的神經(jīng)科學(xué)里的發(fā)現(xiàn)——防守之軸理論。別忘了我們的大腦在一刻不停地掃描周遭環(huán)境，尋找潛在的威脅和獎勵。人們在回應(yīng)威脅時，大腦活動從復(fù)雜思維轉(zhuǎn)向直率而迅速的反應(yīng)，有點像突然發(fā)現(xiàn)房子著火之后的狀態(tài)。

為了更多地與處于發(fā)現(xiàn)模式的人交流，提高成功拒絕的概率，你應(yīng)該以積極而不是消極的信號開頭，比如：

1.熱情開場。首先認(rèn)可并且贊許對方的請求。

2.你的“是”。然后，不要以“真的很抱歉……”開場，興高采烈地突出你正在忙的積極的要緊事，解釋為什么這件事有意思、很重要或者對你意義重大。最好找一個能和你的談話對象產(chǎn)生共鳴的理由。

3.你的“不”。解釋清楚情況，表達遺憾之意，意思就是你無法答應(yīng)他們的請求。

4.溫情結(jié)尾。也許你可以在不影響自己完成真正優(yōu)先事項的前提下，給個建議或提供幫助，比如引薦能幫上忙的人。最不濟也可以熱情祝愿對方項目成功。這是一句很重要的結(jié)束語，而我們通常都光顧著不好意思拒絕別人，而忘了說這一句。

例子：安東尼講了他最近的一個例子，他用積極的拒絕做好了工作安排。他工作中特別耗時間的一項任務(wù)是遠途出差——他經(jīng)常答應(yīng)出差去辦有意思但并不緊要的事。最近他答應(yīng)了去吉隆坡出差，后來才意識到要騰出時間差有多困難。他覺得沒辦法推掉出差計劃，但去出差情形更糟，那意味著他只能馬馬虎虎完成項目工作，但項目對公司的未來至關(guān)重要。最終，他意識到自己不得不通知組織者推掉出差，這樣才能在日程上騰出足夠的時間。

正常情況下安東尼可能會這么寫：

“非常抱歉，很不巧我沒辦法和你一起出差去吉隆坡了。我們最近接了三個大項目，我發(fā)現(xiàn)項目工作太多，忙得人不可開交。所以盡管我多方努力，實在騰不出時間出差。再次深表歉意?！?/p>

與之相對，安東尼做出的積極的拒絕如下：

“非常榮幸收到你的邀請去吉隆坡。你手頭的工作真是既了不起又吸引人。（熱情）如你所知，我們這邊的業(yè)務(wù)最近幾個月也增長迅猛。我們接下來三個讓人振奮的新項目，能真正讓客戶改變對營銷的看法。我未來幾個月都會忙于搭建這些項目，不負(fù)眾望取得項目成功是我的職責(zé)所在。（安東尼的“是”）但是，為了全力工作，我不得不放棄很多事情，很遺憾，其中一件就是不能和你共赴吉隆坡。我此前非常期待這次出行，所以現(xiàn)在也很失落。（安東尼的“不”）如果我能幫忙聯(lián)系到取代我的人，為出差團隊貢獻價值，請告知——我心里也有些人選。與此同時，祝你旅行一切順利，取得豐碩成果。（溫情）”

3.6 不要把腦力浪費在日常小事上

不論利害關(guān)系是大是小，決策過程總是讓大腦的深思熟慮系統(tǒng)備感疲倦。你在不知不覺中，會把相當(dāng)一部分的腦力浪費在日常微不足道的決定上：吃什么，穿什么，什么時候鍛煉，什么時候睡覺，要不要接電話，要優(yōu)先處理這項任務(wù)還是那項任務(wù)等。

這就是為何世界上很多領(lǐng)導(dǎo)人都會把選擇衣著裝束的時間縮到最短。某次采訪中巴拉克·奧巴馬（Barack Obama）總統(tǒng)曾解釋說：“我只穿灰色或藍色西裝。我不想在吃和穿上做選擇。你要把決策的精力集中，要養(yǎng)成良好的日常習(xí)慣。”

與此類似，德國總理安吉拉·默克爾（Angela Merkel）的著裝習(xí)慣也廣為人知，她只穿款式相同，但顏色和質(zhì)地不同的外套。

『何遠舟的得到』：「還有許多牛人也是這樣的，比如喬布斯，只穿一種黑色套頭衫和牛仔褲。因為他們深諳其中的認(rèn)知學(xué)原理——決策消耗腦力?！?/p>

04 斬斷拖延的尾巴

4.1 拖延的根源

1、短期／長期的權(quán)衡取舍，就是我們總是拖延的根源。對大腦而言，評估已知的現(xiàn)在比考慮未知的將來要容易，所以總是在尋找捷徑的無意識系統(tǒng)會更加重視當(dāng)下正在發(fā)生的事，而不是未來可能發(fā)生的事。因為我們都有經(jīng)濟學(xué)家所稱的現(xiàn)狀偏差。

現(xiàn)狀偏差（Present Bias）：構(gòu)想抽象的未來需要消耗大量的腦力，因此我們傾向于重視眼前已知的事情。

在人類進化過程中，現(xiàn)狀偏差發(fā)揮了重要作用。當(dāng)時的人類壽命不長，并且生存環(huán)境危機四伏，遠古人類把有限的腦力都用于保護自己不被當(dāng)前的危險所傷害：可能是潛伏在營地周圍獠牙畢現(xiàn)的老虎，也可能是對某種漿果是否有毒的錯誤判斷。

如今，大部分人都不會面臨這種關(guān)乎生死的迫切壓力，但我們還是很難做到為了更好的將來犧牲現(xiàn)在。盡管我們竭盡全力的話最終還是能辦到，但這需要調(diào)動大腦深思熟慮系統(tǒng)里復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)——那些與自我管控和規(guī)劃有關(guān)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。與此同時，還有很多眼前的獎勵會吸引我們，比如和同事聊天、瀏覽網(wǎng)頁，或者劃掉待辦事項清單上容易完成的事項等。因此我們那個總是希望能盡可能少耗費腦力的無意識系統(tǒng)總會去追求那些獎勵。

2、忽略偏差造成拖延。

忽略偏差（Omission Bias）：我們傾向于評價做某些事情的優(yōu)勢與劣勢，而不去評價不做那件事的優(yōu)勢與劣勢。

忽略偏差也是造成拖延的另一個緣由，因為它讓選擇什么都不做表面上看起來非常吸引人。

例子：作者問過艾爾塔如何看待她公開演講前不做準(zhǔn)備的利弊。關(guān)于不做準(zhǔn)備的益處，她只能想到她當(dāng)下會感覺壓力小很多。這聽起來沒什么說服力，并且也不對：不做準(zhǔn)備的確能減少她今天的工作量，但肯定不會在演講前的那幾個小時減輕她的焦慮感。就在艾爾塔認(rèn)真考慮拖延準(zhǔn)備工作可能帶來的弊端時，她豁然開朗了。她在腦海里過了一遍，然后意識到那將會是最可怕的噩夢。想象自己一起身就會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，演講得一塌糊涂，結(jié)果把自己的聲譽毀了?；ㄒ稽c時間想想不作為的弊端，對艾爾塔起到了出乎意料的警醒和激勵作用。

4.2 想象收益能減少拖延

美國加州大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)家豪爾·厄斯納–赫什菲爾德（Hal Ersner-Hershfield）對于什么會促使我們在沒有短期回報的情況下采取行動思考頗多——特別是怎樣讓人們?yōu)閷泶娓噱X。他和研究團隊發(fā)現(xiàn)，給人們看了非常逼真的未來自己變老的圖片后，人們對儲蓄的感受會大有不同。在連續(xù)進行的四個實驗中，當(dāng)他和同事問志愿者們，如果給他們1000美元的話他們愿意存下來多少時，在看了經(jīng)電腦處理的自己變老了的圖片后，人們想要存的錢數(shù)是沒看圖片之前的兩倍多（看之前是80美元，看之后是172美元）。“在那些對未來的自己沒什么概念的人看來，儲蓄就像是要在今天就能花錢和把錢給一個陌生的、多年之后的自己之間做選擇?！倍蛩辜{–赫什菲爾德說?？粗约鹤兝系膱D片，似乎能讓人們的大腦真切地感知到未來的那個人。

把這一招用到我們一直在逃避的待辦事項上也比較容易。如果能在大腦中形象地描繪出未來自己完成任務(wù)后獲得收益的場景，我們就更有動力馬上行動。

這個“想象一下收益”的辦法也能在你拖延很多小事時發(fā)揮作用。如果有個不想打的電話或一直推遲回復(fù)的郵件，你可以幫自己的大腦一把，想象完成任務(wù)后心滿意足的感覺——還可以想象別人因為從你這里獲得了所需而滿臉輕松的神情。

4.3 把第一步與計劃聯(lián)系起來防拖延

可以補充一招，進一步防止我們拖延：把第一步與我們今天計劃要做的事聯(lián)系起來。換言之，把我們想逃避的任務(wù)與不想逃避的事情綁在一起。

例子：艾爾塔工作起來得心應(yīng)手，但有一塊核心工作她不太喜歡，那就是演講。她總是拖到最后一刻還在做準(zhǔn)備?！耙掖饝?yīng)在公共場合發(fā)言很困難，”她說，“一旦答應(yīng)了，我又會一直拖著不去想應(yīng)該講些什么?！?/p>

這個辦法使艾爾塔對準(zhǔn)備演講的意愿有了巨大改觀?！拔艺嫘南Ｍ牨娫陔x開時能認(rèn)為自己頗有收獲。所以我例行的第一個小步驟是，花10分鐘確定演講中要傳達的一條令人難忘的信息?！彼堰@10分鐘安排在一天中最愉悅的時刻。“我總是在想辦法把好玩的事情融入看起來艱難的工作中。我在上班路上喜歡步行經(jīng)過一個公園，我在那段時間里考慮想要逃避的任務(wù)，比如確定下一次演講要傳達的關(guān)鍵信息。因為心情好，那些必須要考慮的事情仿佛也變得更容易了。”

在運用“如果–那么”目標(biāo)設(shè)定方法時，艾爾塔還花心思讓這個過程變得更愉悅?！叭绻易哌^郁郁蔥蔥的公園時心情舒暢，那么我就會花點時間思考一下我想避開的任務(wù)?！?/p>

4.4 預(yù)先承諾防拖延

牛津大學(xué)神經(jīng)科學(xué)家莫莉·克羅克特（Molly Crockett）研究發(fā)現(xiàn)，即使沒有公開發(fā)表宣言，人們在抵抗誘惑時，預(yù)先做出承諾也會比單靠意志力支撐更有效；換言之，如果你事先考慮過并且屏蔽了好幾個你最愛的貓咪視頻網(wǎng)站，那么你就更能忍住不去看視頻。

公開承諾完成某事會更有效，是因為大腦的威脅感知系統(tǒng)和獎勵系統(tǒng)對社交地位非常敏感，我們非常在意是否受人敬重。告訴別人我們的計劃就會增加不履行諾言帶來的社交成本；沒有人會希望自己看起來很愚蠢或懶惰。

例子：艾爾塔證實，她也使用社交中預(yù)先承諾的方法來激勵自己。“首先，我強迫自己正式報名參加演講，即使我心不甘，情不愿。”為什么？因為她不希望聽眾被晾在一邊沒有人發(fā)言，或者自己被認(rèn)為不靠譜。然后，為了督促自己做準(zhǔn)備，艾爾塔會勞煩一位朋友或同事。“我告訴他們：‘你要當(dāng)我練習(xí)演講的聽眾?！热缥以诓死ぷ鲿r，有個好朋友知道我對演講的態(tài)度。所以我們說好在咖啡店碰頭，然后她聽我練習(xí)。我們的工作不同——她從事別的領(lǐng)域——但承諾和她見面意味著我必須事先做好準(zhǔn)備?！币虼嗽谶@一天過后，艾爾塔不僅因為自己工作勤奮、效率高而感到欣慰，她還可以見到朋友——給大腦負(fù)責(zé)社交的部分一個很好的短期獎勵。

05 意外的得到

在書中還有一些剛好提到，但又不直接歸入分主題的內(nèi)容，于是就放在這里啦。

5.1 換一個說法改變心態(tài)

可以借鑒本杰明·富蘭克林的辦法，把讓人心煩的“行政”事務(wù)說成“讓事情歸位”?！按蠹乙幌氲叫姓聞?wù)都會心頭一沉，但 ‘讓事情歸位’聽起來就是通情達理的人都愿意做的事。有人出于類似的想法，將其稱作‘整合時間’?！?/p>

理解：不同的稱呼可以改變?nèi)说膶Υ耸碌男膽B(tài)。比如，有人不喜歡失敗，不妨換一種稱呼，叫做“暫時不成功”。也就更容易讓人接受了。

5.2 11個單詞說工作效率

有個現(xiàn)在不再更新的推特賬戶，在前些年，它以“11個單詞說工作效率”為標(biāo)簽，貼了一句類似三行俳句詩的話：“一次一件事，最重要的放首位，現(xiàn)在開始?！保∣ne thing at a time. Most important thing first. Start now.）這條推特不是行為科學(xué)家所寫，但考慮到這句話如此貼切地道出了關(guān)于大腦深思熟慮系統(tǒng)特別容易過載的研究成果，有可能就是出自行為科學(xué)家之口。

5.3 比較優(yōu)勢

比較優(yōu)勢，這個概念最早是由大衛(wèi)·李嘉圖（David Ricardo）于1817年提出的，但經(jīng)常被人誤解。

比較優(yōu)勢的概念是這樣的：假如英格蘭和葡萄牙都能生產(chǎn)布匹和葡萄酒（想象你是葡萄牙，你的一個同事是英格蘭）。葡萄牙生產(chǎn)兩種產(chǎn)品都比較在行，那應(yīng)該由葡萄牙承擔(dān)所有工作，而英格蘭什么都不做嗎？不對，因為葡萄牙的資源有限。（就像你一天只有有限的工作時間。）而且，并不是說英格蘭完全不能生產(chǎn)布匹和葡萄酒，只是它不如葡萄牙那么擅長。

那么，是不是兩個地區(qū)都應(yīng)該生產(chǎn)兩種產(chǎn)品呢？不對，如果它們可以彼此開展貿(mào)易就不用。英格蘭生產(chǎn)葡萄酒和布匹的能力都“還行”，但葡萄牙“特別擅長”生產(chǎn)葡萄酒，生產(chǎn)布匹的能力只是“很不錯”。葡萄牙和英格蘭之間釀酒能力的差距大于布匹生產(chǎn)能力的差距，所以我們說葡萄牙在釀酒方面有比較優(yōu)勢（但并不在布匹生產(chǎn)方面）。結(jié)果呢？因為資源有限，葡萄牙應(yīng)該集中精力做自己得天獨厚最擅長的事——釀葡萄酒。如果葡萄牙專注釀酒，而英格蘭專注生產(chǎn)布匹，如李嘉圖所言，兩個地區(qū)都深耕專長，生產(chǎn)的布匹和葡萄酒數(shù)量加在一起要多過兩個地區(qū)都各自為政、兩種產(chǎn)品都生產(chǎn)獲得的量。

例子：美國總統(tǒng)泰迪·羅斯福（Teddy Roosevelt）深諳此道。他的打字速度比他的個人助理快，但無論他多么擅長打字，他的比較優(yōu)勢都在于履行總統(tǒng)職責(zé)，他這方面的能力更加無可取代。因此當(dāng)總統(tǒng)才應(yīng)是羅斯福的專注所在，而打字任務(wù)應(yīng)該委派給助理。

『何遠舟的得到』：「在工作過載時，這條比較優(yōu)勢的邏輯對我們理清各項工作的輕重緩急特別有幫助。我們經(jīng)常被拽進按理說本該派給別人做的事情中。我們寬慰自己說，別人不如自己有經(jīng)驗或懂得多，或者我們自己做得更快一些。但這么想會令你付出巨大的代價。不愿意把任務(wù)委派給適當(dāng)?shù)娜?，我們就無法在只有我們能做的重要的或棘手的事情上取得進展。」

PS：陽志平老師說：在任何時候，精讀一章錯不了，它是一種性價比極高，并且容易堅持十年以上的方法。我準(zhǔn)備通過每周讀一章書的最小行動，降低認(rèn)知負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)效率，日拱一卒向前進。以十年時間尺度自我修煉，努力讓自己的人生變得豐盈而有趣。