摘錄：
? ? ? 作為班主任，特別是低年級的班主任，應該明白孩子的個性，他們有很強的從眾心理，道聽途說的事，從他們嘴里說出來的就跟親眼看見一樣，作為老師一定不能失去自己的判斷力，一定要用事實說話，不能用主觀的的想法去評判任何一個人、一件事。操之過急更不是處理事情之道，做事力求完美并沒有錯，但是一定要冷靜，學會思考要在調查事實的基礎上化解矛盾。
? ? ? 俗話說：“三思而后行。”班主任在處理各種大事小事上就更應該記住這句話，特別是與家長的溝通，一定要互相信任，和諧處理矛盾，更應站在對方角度，周全考慮整個事情，想辦法解決問題，千萬不能激化矛盾實之升級，給班級、學校乃至社會帶來不必要的麻煩，生出更多不必要的事端。
? 同行觀點：
? ? ? ? 其實同學之間、老師和同學之間、老師和家長之間在交往時，難免會產生這樣或那樣的小摩擦、小碰撞，面對這些矛盾，如何正確處理呢？
? ? ? ? ? 1.查清原因。
? ? ? ? ? 2.認真傾聽。
? ? ? ? ? 3.把握方法。
? ? ? ? ? 4.真誠積極。
【高劍】
? ? ? ? ? 在我看來，校園內不管是人為的傷害，還是無意的磕碰，處理意外傷害事件時，及時上報、冷靜處理、及時就醫、關心安慰、調查調解決、后續教育是必不可少的。
專業引領：
? ? ? ? ? 整個事件中，教師肯放下身段承認錯誤、承擔責任，為培養孩子的責任心樹立了榜樣；教師能夠在冷靜過后進行反思，換位思考，理解雙方家長及孩子的感受，是一位優秀班主任表現。要是最終能夠順利解決問題的重要因素；事件過后采取及時的補救措施，也從心理和感情上給受傷的孩子給予安慰，同時也對其他學生進行了相應的教育。
? ? ? ? 在類似案例中，我們要注意從三個方面思考：
? ? ? ? 1.學生的引導教育
? ? ? ? 班主任要注意引導學生樹立正確判斷事物的能力。在日常的引導和教育中，教師要公平公正的對待每一個學生，在班級中形成正確的輿論導向，從小培養學生“遇事沉著不慌張、實事求是不夸張、專人匯報不從眾”的處理事情的方法，經過長期訓練學生，自然會形成良好的習慣。
? ? ? ? 2.家長的溝通協調
? ? ? ? 只有教師平時與家長溝通順暢，獲得家長的尊重和信任，即使真的發生了問題，家長從情感上也會體諒老師、尊重老師，不給老師添麻煩，盡量采取寬容之心平和對待。真可謂“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”
? ? ? 3.教師的處理方式
? ? ? 在處理類似事件時，我們每位教師要注意一下幾點：
? ? （1）沉著冷靜，處變不驚。
? ? （2）及時調查，了解情況。
? ? （3）聯系家長，溝通協調。
? ? （4）恰當慰問，及時補課。
? ? ? 對于出發突發事件的處理，還有兩個方面很重要：一是管理經驗要豐富。二是思維方式要科學。
? ? ? 教育是愛與責任的結合，更是溝通藝術的體現。因此，教師要不斷加強學習，在實踐中鍛煉，在反思中前行，在感悟中成長！
? ? ? ? 收獲：這樣的事情經常遇到。喜歡書中這樣一段話，“在日常的引導和教育中，教師要公平公正的對待每一個學生，在班級中形成正確的輿論導向，從小培養學生“遇事沉著不慌張、實事求是不夸張、專人匯報不從眾”的處理事情的方法，經過長期訓練學生，自然會形成良好的習慣。”教育好學生的同時，還得注意溝通的方式與家長溝通順暢，獲得家長的信任。只有這樣，這種事件才會不發生或者說即使發生了，才能順利解決。
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