職場的微表情管理

微表情心理學是近幾年頗為流行的心理學細分科目,之所以迅速盛行的原因一方面可能是人們覺得通過細微的表情可以解讀出復雜的心理現象很有趣,另外一方面相關的影視作品功不可沒,如《別對我說謊》、《讀心神探》、美劇《犯罪心理》(韓劇有翻拍,也很有意思)等等。

中國的微表情專家很少,據我所知只有一個姜振宇,可惜貌似他對綜藝節目比科學研究更感興趣。

一般情況下人們研究微表情,是想要解讀別人的表情和心理。其實從另外一個角度來看,一個人如果能夠駕馭自己的微表情,就在人際交往中處于主動地位,對職場和生活中的關系處理也會游刃有余。

但是這并不是一件容易的事情,因為微表情和我們能夠輕易操縱的表情不同,它更多的人在潛意識或者無意識中的內心展露,是內心真實意圖的表現,即使你能有意識地去掩飾也很難做到。

但是經過研究我發現,掩飾自己的微表情很難,對微表情做出管理(也就是有意識地去做一些微表情)相對來說比較容易。篇幅所限,這里我僅對在職場上的微表情管理分享一些我的心得。

一、眼睛

1、控制眨眼次數能夠使他人感受到你的平靜和自信

人的正常眨眼的速度應該是每分鐘6至30次,眨眼頻率太高,會給人非常焦慮的感覺。據說美國總統克林對和戈爾競選總統時,克林頓能夠控制自己的眨眼次數在每分鐘8次左右,看起來充滿睿智,給人一種可以信賴的感覺。而對手戈爾則每分鐘的眨眼次數高達50次,看起來非常不安和焦慮,讓人覺得不可信,最終失敗。所以我們可以在重要的社交場合或者是演講、活動的時候,有意識地控制自己的眨眼速度不要太快,容易給他人形成踏實可信的感受。

2、眼神的控制

有研究表明,有的人說謊的時候會不敢看對方的眼睛,可是高明的說謊者卻會通過一直盯著對方的眼睛看來表示自己的清白,甚至會通過直接盯著對方的眼睛,來觀察自己的謊言是否過關。即使如此,如果你知道一些微表情的知識,就會知道,如果一個人太過專注,瞳孔就會擴大,而且也會增加眨眼次數。

當然我并不是鼓勵大家都學會用微表情來撒謊,而是在社交場合中,如果你不敢直視對方,或者是一直盯著對方不放,都會讓人感覺不夠專注或者不夠禮貌。因此我們要有意識地控制自己的目光范圍大約在對方的上半面部,不要太分散也不要死盯著一個地方不放。在傾聽的時候一般是看著對方的,要注意保持眼神不要渙散,在自己講話的時候,看向對方的時間可以減少,你可以看看其他的地方表示你的思考。

二、真實的微笑

心理學研究表明,嬰兒在出生幾天就開始有了自發性的微笑,但是這個微笑是沒有意義的,再長大一點,他們才會知道對人尤其是熟悉的人微笑,最后是有選擇的社會性微笑。這種社會性微笑的主要意義我認為是博取主要養育者的歡心,因為只有依賴養育者,嬰兒才能活下去。

但是我們??吹接械娜宋⑿ζ饋?,眼神卻是冰冷或者是迷離的,這說明他們的微笑是裝出來的。有研究表明,真正的微笑是會牽動面部很多塊肌肉的,所以我們看到有的人一笑起來就會有“笑紋”,這是因為真正的微笑是會牽動眼部周圍的肌肉的。

微笑要適度,據說美國總統奧巴馬就具備人稱“奧式微笑”的迷人笑容,眼部和臉部牽扯出明顯的皺紋,張開嘴出潔白的牙齒。當然對于愛美的女士來說,是恨不得用手指頭抵住魚尾紋的部分來微笑的,這種充滿男性力量的微笑顯然不太適合,那我們可以注意配合自己閃閃發亮的眼神,有意愿的讀者可以去參照韓國女星全智賢的微笑,就是用眼神微笑的典范。

三、注意身體語言

1、慎用點頭

一般來說每當我們同意對方的意見的時候,都會點頭示意,但是有的人點頭卻會給人不舒服的感覺。比如在對方剛剛開始一個話題的時候,有時候一句話還沒有說完的時候,就開始點頭,這只能表明是一種敷衍。正確的點頭時機應該是對方表達完自己的觀點的時候,同時配合身體前傾,說明真的是對話題的認可。

點頭的頻率也很能說明問題,有的人會迅速、不斷地點頭,雖然表面上是贊同對方,但是從微表情心理學分析,卻是感覺不耐煩,想讓對方終止談話。正確的點頭頻率應該是在談話中緩慢地點頭,而且間隔時間不要太短,點頭的頻率不能太高。

2、注意肩膀的高度

心理學研究表明,局部聳肩膀也就是單側聳肩意味著實施者沒有安全感,有時候是說謊的象征,而雙側肩膀聳起,甚至頭部縮回,說明實施者正處于缺乏自信的狀態中,心理學上很形象的稱其為“海龜效應”,也就是像烏龜一樣把頭縮進殼里面了。

因此在人際交往中,如果你想要展示自信的一面,就保持肩膀的端正,這可以通過一系列的儀態練習來實現,也有助于頸椎和腰椎的健康。

3、不要側身

身體傾斜實際上是一種逃跑反應,在日常生活中,如果人們面對一個自己不喜歡的人的時候,經常會自然地把身體的側面迎向對方,好像隨時都可以跑掉。心理學家認為,這是因為人體的前部和腹部是最重要也是最敏感的地方,重要的臟器都在這里,當原始人面對危險時,會絕對避免身體的正面與敵人相對。所以如果你想營造全神貫注地傾聽對方的形象,就要保持正面迎向對方,配合適當的身體前傾,前傾的幅度不要太大,因為如果是幅度太大乃至脖子都前伸了,這是一種攻擊的狀態,表示這個人現在正處于憤怒之中。

微表情心理學細微縝密、無比復雜,除了一般的面部表情、目光等,還包括說話語調、語速的變化、包括一些細微的自己都難以覺察的習慣、以及一些身體語言、姿勢姿態等,這里僅僅說了幾個很細小的點,以期拋磚引玉,引起看這篇小文的讀者能喜歡上這門有趣的學科。不管是通過觀察別人的微表情來讀懂對方的心理暗示,還是通過暗示自己做出相應的動作引起更好的人際交往效果,都將受益無窮。

(無戒訓練營打卡第24天)

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