? ??定義：識別能夠影響項目或受項目影響的人員、團隊或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目決策和執(zhí)行。

? ??作用：用這些過程分析相關方期望，評估他們對項目或受項目影響的程度，以及制定策略來有效引導相關方支持項目決策、規(guī)劃和執(zhí)行。這些過程能夠支持項目團隊的工作。

????為提高項目成功的可行性，應該在項目章程被批準、項目經理被委任、以及團隊開始組建之后，盡早開始識別相關方并引導相關方參與。

? ? ? ?有效引導相關方參與的關鍵是重視與所有相關方保持持續(xù)溝通(包括團隊成員)，以理解他們的需求和期望、處理所發(fā)生的問題、管理利益沖突，并促進相關方參與項目決策和活動。

????應該經常開展識別相關方、排列其優(yōu)先級以及引導其參與等活動。

一、識別項目相關方

????定義：識別相關方是定期識別項目相關方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程；

????作用：使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適當關注。

? 1、輸入

項目章程、商業(yè)文件(商業(yè)論證、效益管理計劃)、項目管理計劃(溝通管理計劃、相關方參與計劃)、項目文件（變更日志、問題日志、需求文件）、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產

2、工具與技術

專家判斷、數據收集(問卷調查、頭腦風暴)、數據分析（相關方分析、文件分析）、數據表現(xiàn)(相關方映射分析/表現(xiàn))、會議

3、輸出

相關方登記冊、變更請求、項目管理計劃更新(需求管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、相關方參與計劃)、項目文件更新(假設日志、問題日志、風險登記冊)

二、規(guī)劃相關方參與

定義：規(guī)劃項目方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關方參與項目的方法的過程。

作用：提供與相關方進行有效互動的可行計劃。

1、輸入

項目章程、項目管理計劃(資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃)、項目文件(假設日志、變更日志、問題日志、項目進度計劃、風險登記冊、相關方登記冊)、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產。

2、工具與技術

專家判斷、數據收集(標桿對照)、數據分析(假設條件和制約因素分析、根本原因分析)、決策(優(yōu)先級排序/分類）、數據表現(xiàn)(思維導圖、相關方參與度評估矩陣)、會議

3、輸出

相關方參與計劃

三、管理相關方參與

管理項目方參與是與相關方參與是與相關方進行溝通和協(xié)作，以滿足其需求與期望，處理問題，并促進相關方合理參與的過程。

1、輸入

項目管理計劃(溝通管理計劃、風險管理計劃、相關方參與計劃、變更管理計劃)、項目文件(變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產.

2、工具與技術

專家判斷、溝通技能(反饋)、人際關系與團隊技能(沖突管理、文化意識、談判、觀察/交談、政治意識)、基本規(guī)則、會議

3、輸出

變更請求、項目管理計劃更新(溝通管理計劃、相關方參與計劃)、項目文件更新(變更日志、問題日志、經驗教訓登記冊、相關方登記冊)

四、監(jiān)督項目方參與

定義：監(jiān)督項目相關方關系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程。

作用：隨著項目進展和環(huán)境變化，維持或提升相關方活動的效率和效果。

1、輸入

項目管理計劃(資源管理計劃、溝通管理計劃、相關方參與計劃)、項目文件(問題日志、經驗教訓登記冊、項目溝通記錄、風險登記冊、相關方登記冊)、工作績效數據、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產

2、工具與技術

數據分析(備選方案分析、根本原因分析、相關方分析)、決策(多標準決策分析、投票)、數據表現(xiàn)(相關方參與度評估矩陣)、溝通技能(反饋、演示)、人際關系與團隊技能(積極傾聽、文化意識、領導力、人際交往、政治意識)

3、輸出

工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新(資源管理計劃、溝通管理計劃、相關方參與計劃)、項目文件更新(問題日志、經驗教訓登記冊、風險登記冊、相關方登記冊)