于我而言,今年的9月,是個“不一般”的9月。
經過招募報名、面試選拔、崗前培訓,我和東航的另7名小伙伴,成為了上海團市委從基層單位選派的152名“政治素質過硬、業務能力過硬、外語水平過硬、精神風貌過硬”的中國首屆進博會長期管理崗位志愿者中的一員,光榮、自豪、充滿期待。
9月21日,我正式到證件管理中心報到上崗,和警官們、志愿者小伙伴們共同奮戰、相互學習。兩個月的經歷如獲至寶,雖都是平凡人的平凡勞作,想來心中卻總有一股熱流涌起。交工作總結的時候,中性冷靜的文字不足以逐一描述這些日子里海灘拾貝般攢下來的收獲,于是整理一份手記,補充記錄我所見所聞的平凡的崗位、可愛的伙伴、美麗的城市和大度的祖國。
我所在的證件管理中心主要負責展會各類證件的受理、審核、制作和發放,證件大廳的日常管理等。證件大廳里的窗口崗由進博局和公安局合署辦公。我在數據信息審核組,志愿服務工作隨著展會開幕時間的推進而逐漸調整:前期的制證數據審核;中期的證件及配件發放;會期的證件問題現場、電話咨詢接待及窗口補換證受理;后期的整理歸檔。
別看一個參展人員的注冊信息也就一行excel表中的幾十個字段,交到我們手中審核的數據已經是經過了前期的好幾輪好幾個口徑的排查,從格式到內容一一把關。參會60多萬人的信息審核,要確保每一張發出的證件的真實有效性都有據可查,嚴謹無小事,要時刻注意涉密信息的安全,更不能一不小心就把充電線等外部設備接進了公安專網電腦接口。信息收集、審核、證件制作、交付環環相扣,時間緊、數據量大,峰值時每天要處理六七萬條,這也促使我們不停探索新方法和大堆數據表格過招。昨天用了新指令,今天又用了新函數,雖然字段和數值從一而終的了無生趣,但是我們層出不窮的新戰術帶來了歡欣和驚喜,激勵著我們和時間賽跑,爭分奪秒地迎向進博會。
大廳里的志愿者有10多名是在職志愿者,還有50多名來自上外、上師大、二工大、工技大等高校,分別在車間、倉庫、數據、車證、布撤展幾個組。無論是數據一條一條地審核,是證件一張一張地打印、入庫、出庫,還是物料一箱一箱地接龍傳遞,復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做,大家心往一處想,勁往一處使。我們在這些平凡的點滴中一日一日地體會著一磚一石搭建萬里長城的勁兒。
證件中心在國家會展中心外圍,快速步行至館內約有15分鐘的路程。最初上崗時,數據量不大,工間休息時,我們相約探館,熟悉各個出入口、驗證點分布。一路把日漸盛放的花,飄飛的旗,干凈的扶梯,炫彩的燈光盡收眼底,感受著“申城秋來風景異,滿城盡待‘不一般’”的濃厚氛圍。會展中心南廣場有一片用綠植拼出的巨幅主題畫,兩個進寶一左一右對稱分布,跳躍在綠色的背景上。而這大片的綠,是由園藝工人手握一株一株的小綠植,一行一列整齊埋進土里,經過好多天拼成的。我和好伙伴每每經過,總有感動。因為它也像極了我們證件中心的“作品”—60多萬張證件的交付,是由每個人每一天的勞作集結而成。盛會的臺前幕后,總是凝聚著無數平凡人的努力。
制證的車間,幾十臺機器,9月下旬起就日夜不停在運作,警官組長比較愛護姑娘,男孩子們也都很擔當,車間里趕工的時候,全部都是男生志愿者,卯足了勁加油干。證件大廳從10月中旬開始分批發放證件,接待時間逐漸從朝九晚八延長至會期的朝八晚十。住校的同學們五六點出門,深夜才能回到宿舍,好在團市委和學校一一協調,延長鎖門、熱水供應時間,讓大家在勞累一天之后,能洗上熱水澡。我的好伙伴索性就在附近的小區租了間房,隨時隨刻就能趕到大廳開工。隨著咨詢和辦理接待越來越多,窗口崗位逐漸一刻不能離人。有天聽到志愿者組長說了句,“想了半個月,今天下午要去把頭發剪了。”講完這句話的第三天,他才忙里擠空,剪了頭發。窗口崗位也意味著不能在辦公桌上吃飯,大伙兒都很自覺分批抱著盒飯找個角落快速吃完又上崗服務。每天夜里志愿者們離開大廳后,警官們都還常常工作到后半夜,合眼片刻,就是清晨。他們一天也沒有長時間離開過大廳,展會期間也沒有進過場館看展,直到展會結束,整組警官一起到網紅“景點”拍了照,美的美,帥的帥,有堅守有擔當的人就是可愛!
記錄下這些瑣碎卻難忘的人和事,沒有寫上任何一個人的名字,他們滿懷一腔熱血來,竭盡所能去付出,我相信他們都深深記得自己不只是自己,而是代表著某一個集體的青年,代表著上海,代表著中國。
11月5日,大廳志愿者凌晨5點集結完畢,等待上崗,期待激動人心的時刻。好伙伴記錄到,開幕在即,我們在證件中心看日出。
大幕拉開,東方風來。中國是這樣誠意地敞開懷抱。“中國國際進口博覽會由中國主辦,世界貿易組織等多個國際組織和眾多國家共同參與,不是中國的獨唱,而是各國的大合唱。”為期6天的首屆進博會,海內外嘉賓云集、中外企業集中亮相、交易采購成果豐碩。按一年計,累計意向成交578.3億美元。
落幕圓滿,最好的告別是開始。
無論是中國,還是因中國而相聚上海的賓朋。
無論是展會,還是因展會而走到一起的我們。
來日方長,前途似海。
來年可期,越來越好。