昨天我上班，另外二個人休息了，早上還好，沒有什么大事發生，有交房的三個業主來，也算平穩。下午一點左右， 我趕到辦公室，已經有好幾撥人在，有的要拿鑰匙去看房，有的要對驗房的問題要個回復，還有一個要收房。十分鐘左右，他們全都走了，幸虧辦公室其他人員都在，根據我的安排，要驗房的帶去驗房，要看維修后果的找工程師，他們各領其事，人員就散去了。
二點半左右，來了一家三口，我一看戶主是登記在兒子名下的，就讓兒子小青年坐在我對面填表格，我拿出了一些資料，比如需要對方簽字的，那個父親看到了一些資料，有房產發的＜質量保證書＞＜使用說明書＞，里面是空白的，沒有填寫房號信息，也沒有蓋章的，就發火，叫兒子不作簽，問什么不蓋章？我說：這個資料是一千份以上，就不用蓋章的。他說：你有什么依據？我說：那個本市公安發的防火通告這些，超過1000份，不是都注了：不用蓋章。他不依不饒，要我拿出依據，我上網搜一下“文件超過多少份可以不用蓋章”，但一下子卻又搜不到。我打電話給房產的辦公室，對方說：今天休息不會為了此事來蓋章，星期一可以。我就向他答復：星期一給他蓋章。他非要說：物業是服務行業，態度不好怎么行，我想想我哪里算態度不好，最多爭辯一句也不行？他打電話給房產的老總了，那我也停下來，交房手續暫時不進行了。我是聽到他在向老總投訴我，他兒子在看著這些資料。他妻子也在旁邊幫腔說我態度不好，看來我是怎么地都是得罪了他。辦公室幾個人附合著他們，這個我也懂，目前是消除他的火氣。
又來了一戶業主，是夫妻倆，正是他們的親戚，這二人就先拿了鑰匙去看房了。他們三人商量了一下，也從我這里拿了一根鑰匙去看房。
經理電話打來了，說怎么回事？聽說前臺態度不好，投訴到房產老總，又轉到他那里了。我冤枉地無話可說。我在微信上向他解釋了一下：是房產的章沒蓋，對此他有意見。
他們親戚看房很快就回來了，提出了一些門窗的小問題，我立馬把維修工叫來，讓他們一起上樓現場盯著維修，消防門的維修需要另外一個班組配合，我也通知了施工人。
房產大老總來了，隨后跟著那一家子。那父親跟老總說：今天是好日子，下午三點五十分漲潮，特地今天來收房。結果在這里惹了不高興。這老總當時也想對我發火，但我說：是這二書上沒有蓋章，當時我要求蓋章的，但因數量太多，辦公室不愿意蓋，反正我也問了星期一能蓋，也講好了星期一給業主送過去，費用也沒有收。鑰匙當時是叫他拿的，房也看了的。無非說是想說我態度不好，我認為自己也夠婉轉了，已無話可說，我有時候對員工的態度還差呢。大老總其他沒什么說了，強調一下：星期一送上門。然后對我說：業主的檔案資料放在地上亂糟糟的。唉，因為新接收了一幢樓，有100多戶，所以檔案室內暫時放不下了。我們也正商量著買檔案柜呢。
大老總出門的時候，正好碰到我們的老總回來，扔下一句話：室內亂糟糟的，就走了。我們的老總根本不知道什么情況，我說了經過后，他說：好管不管，管到我這里來了，一句話能交待的事，還特地來講。飯吃了沒事干。哈哈！
辦公室的一個人說：碰到了奧糟人。反正我是訓練了，無論如何都不生氣了，他好象很吃虧的樣子，我一點子也不生氣，即使投訴，我也沒生氣。不過，我了解到了他是某局的副局長，我只是替房產大老總不值，他自己好歹也算大公司老總，身家上億，還是縣人大的常委，但這些副科級別的人的情緒他都必須照顧到，他真的難為。
無戒365極限挑戰營 第55天
