打江山易，守江山難。在努力的過程中，讓人們往往會全力以赴的奮進，當達到某一節點時，便容易自滿。
人們很少會抬高你為他們設定的層級，如果我們覺得自己已經做到了絕佳的程度，就不會再試著努力提高。
在努力追求完美的時候，你很難與卓越競爭。如果覺得，我們所做的已經接近完美了，那么還有什么動力來促使自己提高呢？答案是：很少。
我們無法保持一成不變，或者進步或者停止，或者退后，原地踏步就意味著衰退，只有那些不斷進步并且穩步提升的人，才會成功。
如何破？
A 面對顧客
不把眼光放在已獲得的成績上，克服內心的驕傲和自滿。成功的關鍵在于，對所做的事情始終保持著穩定而持續的進步。戒驕戒躁是多年的老話題。
將眼光只看向五星級的最佳體驗標準評價。這意味著并非所有的顧客都給我們出色評價。這樣每個人就都有進步和提高的空間。力求讓更多的顧客獲得絕佳體驗。
B 團隊建設
任何人都喜歡獲得認可，以及因為他們完成的工作和付出的努力而獲得的感謝。強大的領導者喜歡去認可絕佳的工作。因此不要吝惜感謝和稱贊。
記錄員工每人的優勢、動力和目標，了解各種激勵性因素。把具體的、富有成就感的成果拿出來，和整個團隊分享。
打造“額外一英里獎”項；每天制定一個小目標；領導者與員工之間、員工合作者之間，在工作環境中享受到信任、鼓勵和成就感的樂趣時，創新就會發生。
