《富甲美國沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃爾頓自傳》，去年就被核聚老師種草。也一直想知道那本被劉強(qiáng)東評『零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌稀坏奈譅柆數(shù)墓适隆?/p>
首先，劉強(qiáng)東這句話，給我兩個思考：
1.榜樣法則；學(xué)習(xí)榜樣如何成功，借此找到自己成功的路徑。
2.想到一句話：秘密都在顯而易見卻不為人知的地方。劉強(qiáng)東這句：零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌?。說明，普通人看的是貨架上的商品，而劉強(qiáng)東觀察到的貨架背后的邏輯。唯有比人更深一步的思考，才能帶來更多的收獲。
商業(yè)的本質(zhì)是人性，這本書中也有很多關(guān)于人性的小故事。我想重點(diǎn)評一下經(jīng)營的六個要素。
一.一次只考慮一家店。
因?yàn)槲覀冏约汗緝?nèi)部也會開會，所以會不自覺的會看沃爾瑪?shù)臅c我們的會區(qū)別在哪。
1.固定時間每個周六晨會，討論業(yè)務(wù)。
2.討論具體的事情，得到具體的解決辦法。因?yàn)榫唧w到了一個最小的運(yùn)營單位，所以它的工資支出情況，業(yè)績增長，競爭對手等，就成了具體需要研究與討論的事情了。
3.一個店的討論，會觸發(fā)其他店的思考與行動。
反思：如果我們將每個項(xiàng)目當(dāng)成每個單店來討論會怎樣？也就是每次集中時間與精力討論一個項(xiàng)目。
二.溝通再溝通
山姆.沃爾頓先生非常注重溝通，會經(jīng)常去各個店視察，也會將員工叫到總部。有時也會直接跑到某臺攝像機(jī)前，通過衛(wèi)生電視，向所有電視機(jī)前的員工講話。
書中講了這樣的一個故事，圣誕節(jié)前，他突然有一個想法，然后走到攝像機(jī)前，說『我要你們同我一起宣誓。我要你們承諾，不管什么時候，只要你十步之內(nèi)有一個顧客，你都要看著他的眼睛，歡迎他，詢問他有什么需要幫助的地方。這會兒我知道你們中有些人天生害羞，或者不想去打擾別人，不過要是你照著我的話去做，我保證，這會幫助你成為一個領(lǐng)袖人物。這會幫助你的人格成長，你會變得更開朗，假以時日你可能會成長你們分店的經(jīng)理，可能會擔(dān)任部門主管、地區(qū)經(jīng)理或者任何你想在公司擔(dān)任的職位。這會在你身上創(chuàng)造奇跡。我向你們保證?，F(xiàn)在，我要你們舉起右手——記住，我們沃爾瑪人說到就要做到——我要你們跟著我念：從今天開始，我莊嚴(yán)宣誓，保證每次當(dāng)我十步之內(nèi)有一位顧客時，我會對他微笑，看著他的眼睛，歡迎他。山姆與我們同在！』
這段，很讓我震驚！
1.我最近常說人分為三類『點(diǎn)燃，可燃和易燃』，很顯然，沃爾頓先生是一位點(diǎn)燃型的人，當(dāng)他突然有想法時，可以隨時去感染他人。
2.從這段話分析他說服的邏輯：結(jié)論先行——給出行動可能帶來的好處——再呼吁大家共同宣誓，你都宣誓了，又怎么可能不做呢？——最后再確定簡單而具體的行動。
三.聽取最基層的聲音
原文『我們一直在往他們頭腦里灌輸這樣的一個理念：我們必須帶著證明不虛此行的點(diǎn)子回來，最少一個?！?/p>
看到這句話時，我有一個反思：我們每次開總結(jié)會時，都在討論『下次活動中，別人可以做什么。可是，我們很難影響別人的行為，最直接最有效的是我們?nèi)绾胃淖冏约??！?/p>
聯(lián)想到最近學(xué)習(xí)影像閱讀法，每本書看完后，都會寫一條自己的行動。在寫時，會重新將這本書回顧一下，加深了對書的印象；同時，寫下來的內(nèi)容，哪怕沒有人監(jiān)督，也會有很強(qiáng)的心理暗示：我要這樣行動。
所以，在看到這句話時，我在書的封底背后寫了一句話：每周寫一個自己可以做的改變。
我們能夠改變的，只有我們自己；不要試圖改變鏡子中的人，我們改變了，世界也會跟著改變。
原文中，還有這樣的一句話『我最喜歡的一項(xiàng)稱為：自己做菜自己嘗』。也就是采購人員去分店，當(dāng)部門經(jīng)理，賣自己采購的東西。
這個行為導(dǎo)致的結(jié)果是：采購人員會根據(jù)市場，做出更好的采購計(jì)劃。
給我的啟發(fā)是：自己做的策劃方案，自己去測試市場反饋。
四.下放責(zé)權(quán)。
實(shí)行店中之店的管理，每個人管理自己的一攤子事。
這個點(diǎn)子的來源是沃爾頓先生閱讀一位著名的統(tǒng)計(jì)學(xué)家的書，并且去實(shí)地考察時，得到的收獲。說明，成功的人都是不斷在學(xué)習(xí)的。從書本中學(xué)習(xí)，從觀察中學(xué)習(xí)。
而『店中之店』在我看來，也是項(xiàng)目制管理，而非一把抓管理的變革。而這句『我希望我們公司能涌現(xiàn)出更多這樣的例子』。說明，沃爾頓先生也是一位講故事的高手。
五.集思廣益。
『沒錯山姆，我們能行』是沃爾瑪?shù)囊粋€內(nèi)部活動。僅看活動名稱，就被感染了。
1.這是一個肯定句，每個人在說明這句話時，就會有心理暗示我們能行。
2.這是一個激發(fā)創(chuàng)意的活動，有個貨運(yùn)部的員工，用一個程序?yàn)楣竟?jié)省了50萬美元。沃爾頓先生認(rèn)可了她的好點(diǎn)子，還給了她一筆現(xiàn)金獎勵。
文章中還有一句話『我們最好的點(diǎn)子，常常就是從商店員工那得來的?！?/p>
打開天線，會接收到更多更好的聲音。
六.保持精簡，反饋官僚。
『要做大，先做小』。著眼小處，對『自大情緒』始終保持警惕。
回過頭來再想，這些似乎不難，我們每個人都做得到。但是，似乎又太難，難到我們會看不上。更喜歡用一些花哨的理論……
要做大，先做小！唯有把握好每個小事才能將大事做得更好。
