生活中我們或多或少都會遇到人際交往的問題，單位領導偶爾要面對下屬的不配合；商業精英們經常要應對客戶的刁難，辛苦的寶媽們天天要面對“神獸”們的騷擾……
這些問題往大了說直接影響到工作成果，往小了說決定了我們心情是否“美麗”，基本上成了我們苦惱的根源，有沒有一本書能夠指導我們如何面對這些困惑，避免這些情緒影響生活呢？今天就來介紹這本解決問題的行動手冊-《人性的弱點》。
《人性的弱點》作為戴爾·卡耐基最成功的勵志經典，在1937年上市之后就風靡全球，被視為社交心理和溝通技巧的“圣經”，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語言，總銷量超過2億余冊，無數讀者通過閱讀和實踐書中的各種方法，不僅走出困境，很多還成為世人矚目的杰出人士。
戴爾·卡耐基被譽為20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師，全世界每年都有數以萬計的人參加卡耐基的培訓，卡耐基擅長通過演講和書籍喚起陷入迷惘者的斗志，激勵他們取得輝煌的成功。發明之王愛迪生、“米老鼠”的創始人華特?迪士尼、旅館業巨子希爾頓等，都深受卡耐基思想和觀點的激勵和影響。
本書的條理非常清晰，主要有三部分內容，第一部分人際交往的基本技巧，第二部分這些規則技巧的具體應用，第三部分實操性的講解如何做一個高明的領導者。
《人性的弱點》告訴我們，人際交往的技巧主要遵循三個規則，分別是：不要批評、譴責和抱怨；給對方真誠的贊美；激發出別人的渴望。下面接著逐一分析這三個規則：
規則1：不要批評、譴責和抱怨。
批評起不到任何作用，因為它把對方推到了自衛和辯白的境地；批評是危險的，因為它會傷害別人的自尊，甚至招致怨恨。
作者列舉的例子很有意思，臭名昭著的阿爾·卡彭、“雙槍”克羅利，紐約聲名狼藉的“老鼠”達奇·舒爾茨，這些罪大惡極的罪犯們從不認為自己是壞蛋，他們都作了合理化的辯解，認為犯罪行為是正當自衛。看看吧：不管錯誤有多嚴重，一百個人里九十九個都不會檢討自己的行為。
不要譴責別人，要試著去理解他們，找到他們那么做的原因，這往往比企圖改變別人要有用的多。中國最著名的先師孔子就說：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。而英國最優秀的作家托馬斯·哈代卻因為外人的挖苦和譴責永遠放棄了寫作。
父母們總是在抱怨，總覺得孩子怎么就不能理解父母的辛苦。然而利文斯頓·拉奈德的一篇短文《爸爸忘記了》，瞬間觸動廣大父母。面對自己的孩子，同情、忍耐、善良這些引以為傲的美德都去哪兒了呢？
規則2：給對方真誠的贊美
真誠的贊美已經成為商界大佬們成功處理人際關系的秘密武器。美國商界第一個年薪過百萬查爾斯·施瓦布就說：“我擁有的最寶貴的財富和促使別人發揮最佳能力的法寶就是贊賞和鼓勵”。
渴望受到贊美和被重視是人類和動物最明顯的區別之一。美國的杜威博士說：“人性中最內在的沖動是受重視的愿望”，威廉·詹姆士說：“人類天性中最深刻的動機是渴望被賞識”，而讓人們不斷苦惱的正是這種需要始終處于饑渴狀態。
甚至有人會因為缺乏贊美而發瘋。有權威宣稱精神病患的真正原因，是為了在精神錯亂的夢境中，尋找在現實世界里得不到的那種被贊美的感覺。試想一下，當我們真誠的贊美他人的時候，會創造怎樣的奇跡！
有機構對離家出走的婦女進行過的一項研究證明，她們離家的主要原因就是“缺乏贊賞”。我們喂養子女、照顧朋友、養活雇員，卻很少滿足他們的自尊心，忽視了給他們贊美的語言，這些語言就像晨星般美妙的音樂，會長久的在他們的記憶中歌唱。
規則3：激發出別人的渴望。
世界上唯一能夠影響他人的方法就是談論他們的需要，激發他們的渴望，并且根據他們的需求行事。記住這一點很重要，無論你面對的是孩子、小牛還是大猩猩。
歐福斯瑞特在他的啟蒙圖書《影響人類的行為》中寫道：“對于那些想成為說客的人來說，最好的建議就是首先激發別人的渴望，能做到這一點的人將擁于整個世界，做不到的人孤獨一生”。
如果有所謂成功的秘訣，那就是從對方的立場出發，激發對方內心的渴望。成千上萬的推銷員四處奔波，收入少的可憐，他們沒有意識到，只要能說明商品和服務能夠滿足需求和渴望，不用費口舌顧客就會主動去買，人們都喜歡主動買東西的感覺。
真正了解到孩子們的渴望，親子之間怎么會有代溝呢？男孩們想要做的像個男子漢，女孩們喜歡長大的感覺，努力激起孩子們的渴望，孩子們會興高采烈的主動去做，根本不用家長們的說教或威脅。
只有了解人際交往的基本技巧，才能更好的與人交往，在交往中贏得更多的贊同。接下來第二部分內容就將講到這些規則和技巧的具體應用。
以友善的方式開始，牢記不要批評、譴責和抱怨的規則。如果你在盛怒之下發了一通脾氣，可能宣泄了你的情緒，可是別人會怎么樣呢？你那挑戰的口氣、仇視的態度，能讓他接受你的觀點，分享你的快樂嗎？
尊重他人的意愿，永遠不要以批評的口吻說“你錯了”，要知道即使用最溫和的語氣，要改變別人的意志也是困難的。三百年前的伽利略就說過“你無法教給人任何事，你只能幫助他在心里發現”。
真誠的贊美對方。如果想讓別人喜歡你，想發展真正的友情，一定要牢記這個規則，對別人的關心一定要真誠，這不僅對表示關心的人有利，同時對接收關心的人也有好處，這是雙向的，雙方都能獲益。
從他人的角度看問題，時刻不忘贊美對方。林肯和羅斯福是美國人最難以忘懷的總統，他們有個相似的共同點：依靠了解別人的觀點，并報之以贊美的態度，把握住了人與人之間關系的根本基礎。
激發對方的渴望和興趣，讓別人感覺到他很重要-真誠的這樣去做，這個規則具有極強的魔力，會讓人們立刻喜歡上你。
同理他人的想法，激發他人內心的渴望，才能更好地展開合作。對于合作中出現的紛爭，甚至一些賴賬、刁難，如果能激發對方高尚的動機，讓對方感到我們認為他是誠實、公平、正直的人，他會毫不猶豫的清償債務，這種方法在解決糾紛和吵鬧時屢試不爽。
學習完了以上內容，這本書的核心思想和理念就可以全部掌握了，當然卡耐基寫這本書的最高目標不是教育知識，不是千篇一律的“心靈雞湯”，而是要行動。所以第三部分開始實操性內容：如何做一個高明的領導者。
以表揚和真誠的贊賞開始，以贊揚開始猶如牙醫拔牙先麻醉，同樣要拔牙，麻醉可以消除疼痛。領導者想要職員做的更好，贊美是最好的開始！
不管面對多么蠻橫不講理的下屬，如果必須指出錯誤的話，一定要委婉，不要觸碰職員級別上的敏感，切忌抱怨和譴責！
用提問來代替直接下命令，激發職員們的創造力，能讓他們參與決策最好，被重視的感覺會讓他們欣然接受更多的任務，賣力干好。
給職員們保全面子，即使在不得已必須解雇或是批評員工時，牢記不要譴責和抱怨的準則，多斟酌說話方式，較少不必要的傷害。
使用鼓勵的方法，讓錯誤看起來容易糾正。善于傾聽，按照職員的理解去看待錯誤，鼓勵他們談論改變錯誤的方法。這是幫助員工進步的核心。
毫不吝嗇地稱贊員工每一個細微的進步，要“熱情于贊揚，并慷慨送上你的嘉許”，這是激勵下屬獲得成功的秘密武器。
激發員工的渴望，給員工設置一個愿意追求的美名，這是突破改變他人生態度和行為的關鍵。領導者需要時刻引領職員前進，規劃整個團隊的美好藍圖。
讓職員高興的做你希望他做的事，尊重所有的職員的需求和利益，只有職員們的需求和集體的利益一致，才能提高效率，創造高收益。這是高效管理者們的終極追求。
最后順便聊下這個書名的翻譯，《How to win friends and influence people》英文原版書名字面翻譯過來就是如何贏得朋友和影響他人，書中提到我們日常生活中最容易被忽略的一個美德就是贊賞，尤其是對我們最親近的家人、朋友，這大概就是中文翻譯成《人性的弱點》的精髓所在吧。
讓我們忘掉指責和抱怨，撿起應該的理解和寬容；讓我們停止思考我們的成就、我們的想法，多去欣賞他人的優點,然后忘掉奉承，給予對方真誠的贊美；讓我們多考慮別人的需求，從他們的角度激發內心的渴望，什么勾心斗角、職場紛爭、家庭矛盾、親子代溝都會煙消云散！
