引言：本章分析了福特大量銷售的三種銷售職能形式：銷售、市場、直銷，并比較了三者的區別。
三級經銷渠道
大量銷售的基礎是通暢的渠道網絡，為此福特建立了三級銷售體系：
銷售總部：
制訂內部結算價、零售價
管理銷售分公司
銷售分公司：
（零售價-內部結算價）*零售商銷售數量=盈利
擴大零售商數量
幫助零售商增加銷售量
經銷商／零售商：
零售價*回扣比率*銷售數量=盈利
以增加銷售量為目標
經銷商的標準：一是銷售能力，二是服務能力
福特設計的價格體系中，銷售總部-銷售分公司-零售商之間是產品交換關系，且三者關系并不平等，經銷商是被選擇、被控制的對象，在非常時期還要犧牲這些經銷商的利益保護福特。
什么是“供求一體化”？
“供求一體化”有兩層含義，一是產品的供求一體化，二是供應者與需求者的一體化。在很長一段時間里人們是分辨不清二者區別的。
關注產品，只需考慮當下產品的性價比，以及給消費者帶來的現實利益或者價值。關注人，需要著眼于長期關系的發展。產品供求一體化的本質還是產品買-賣。
以智能手機為例，盛極一時的山寨手機就屬于前者，消費者不會持續回購，能買得起蘋果就會果斷拋棄小米；而蘋果則屬于后者，致力于長期生態營造，它建立的APP store幫助第三方應用開發者也賺到了錢，又因為優秀的應用軟件提升了消費者的體驗、口碑以及品牌忠誠度。供應者與需求者的一體化的本質是需求服務。
市場營銷：把梳子賣給和尚
強化市場宣傳與教育力度、廣度、密度，激發消費者的欲望，明星代言、名人效應、活動贊助、電影廣告植入都屬于此類，每次一部電視劇大熱，淘寶同款必然鋪天蓋地，比什么廣告都有效。作為一只宣傳汪，對這部分再熟悉不過，略去不提。
什么是品牌的真諦？一種消費者及其生活方式所依賴的價值。
MUJI就是典型成功案例，談什么性價比？姐買的不是產品，是一種生活方式！
直銷與銷售的區別是什么？
大規模生產以單一的標準原型為基礎，而需求是多樣性的。直銷員的價值在于把標準化的產品引入顧客的生活方式之中，幫助客戶理解產品的用途以及對顧客改善生活的意義。
舉例來說：產品：減肥藥——功能：變瘦——需求：變美，吸引異性，早日結束單身
直銷員需要贏得客戶的“信任”，他需要的不是客戶的一次訂單，而是客戶的全部訂單。
即便在電商（銷售渠道）如此發達的今天，我依然選擇去實體店（銷售渠道）買衣服。因為自己已經過了追時髦、圖便宜的年齡段，更注重單品面料、剪裁甚至顏色是否適合自己，這些都是僅僅看圖片無法獲取的信息。
即便如此，一家商鋪不可能把他全部的商品都擺在臺面上，就算都擺出來了，沒有受過訓練的專業人士也無法一眼看準是否適合自己，這個時候好的導購員（直銷員）就非常重要。她會根據顧客的身高、體型、發色、膚色甚至神韻，推薦適合的衣服，而不是你想試哪件就給你拿哪件，哪件你穿上都說好。
李笑來提出一個觀點：付費就是占便宜。專業的人做專業的事，我們付出金錢成本，享受的是別人在專業領域內的專業知識與技能服務。直銷的本質就是一種專業服務價值。
小結：
銷售、市場、直銷并不是涇渭分明的關系，如果把銷售比喻成沖殺在一線的地面陸軍部隊，直接提供產品購買渠道，市場營銷更像是高瞻遠矚的空軍，看重中長期價值，激發消費者的欲望，影響消費者的選擇，二者相輔相成。小米當年成功在市場營銷，今天還不是要回過頭來老老實實建門店。
直銷是銷售網絡的神經末梢，直接感知客戶需求，在一定程度上解決了產品標準化與需求多樣化的矛盾，對于單筆交易起到進洞最后一桿的決定性作用。即使如此，我不認為直銷員解決了“供求一體化”問題中的第二層，即供應者與需求者的一體化問題，因為直銷員無法反向影響標準化產品定義，更無法從根本上打破產品的標準化（大量生產的基礎）。
