銷售技巧,與其說是玩技巧,我更覺得是玩心法。
技巧1:后下手為強。故事: 小公主是國王唯一的后代,國王對小公主百依百順。有一天小公主突發奇想,她像要天上的月亮。這可把國王難倒了。他把智囊團的成員召集起來商量對策: 大臣A說,我倒是可以像辦法把月亮弄下來,可是我不知道怎么去月亮那里。大臣B說:即使可以去月亮那里,把它摘下來,那我也不知道月亮到底有多大 ,我們國家有沒有那么大的地方可以放啊。大臣C沒有說話,他問國王:國王,我可以去見見小公主嗎?國王同意了。于是大臣C就問:你知道月亮是用什么做的嗎? 小公主答:應該就是金子做的吧。 接著問:你知道月亮有多大嗎? 小公主用她纖細的手比了比: 大概就是從我的手指縫中看過去哪么大吧。這位大臣問完小公主后,按照小公主描述的月亮,給她用金子做了個手掌般大的月亮。小公主很滿意,很開心。這個故事中其實就是了解客戶心中對商品的需求再盡力去滿足。要了解客戶在想什么,需求什么,把問題直接丟給客戶,然后找痛點,在某某方面,你現在擔心的是什么?放大痛點,如果這樣下去,會怎么樣? 進入感受,那時最怕發生什么? 給解藥,我有個小建議,不知道合不合適你。
技巧2:吸星大法(運用價值觀)
a:了解對方的價值觀(事業健康人生的價值觀)。清楚知道對方最在意,最注重的是什么,這樣才能找準對方的需求
b:分析自己的產品(行業)價值。根據客戶的需求,結合自己的產品,站在朋友和顧問的角度給出專業的建議(一定是中肯和幫人的建議)
c:匹配價值,假設成交。找出需求和產品的匹配點,適當運用假設成交的方式,刺激成交。
技巧3:假設成交
跳過成交,直接討論決定后的事情。有時候不需要等到客戶給予非常肯定的答案之后,再討論成交后的事情。可以利用假設成交這個方法給 客戶一種成交后的想象和場景,這在銷售上會很大程度上刺激需求。就好像熱戀中的情侶,可以討論對婚禮和蜜月的期待,這樣會增加雙方對自己未來生活的向往。
銷售也是站在對方角度看問題,它是一種更高級別的溝通。技巧雖是紙上談兵,如果懂得分析人的心理,然后加上一些刻意練習,那么就可以將這些技巧生活化,日常化。