電話銷(xiāo)售怎么做

打好電話是成功約見(jiàn)客戶的前提，能夠占領(lǐng)客戶的心智階梯，讓我們?cè)诟?jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌，電話營(yíng)銷(xiāo)看似很簡(jiǎn)單，但是確實(shí)一個(gè)很有技巧的活，俗話說(shuō)，會(huì)說(shuō)話的惹人笑，不會(huì)說(shuō)話的惹人跳。

一、開(kāi)場(chǎng)篇

會(huì)展銷(xiāo)售也是電話營(yíng)銷(xiāo)，所以在打電話上也需要有一定的技巧，但是它又不同與一般的電話銷(xiāo)售，有它的特殊性（這一點(diǎn)會(huì)在后面的文章里一點(diǎn)點(diǎn)的說(shuō)明）。所以需要銷(xiāo)售人員必須比其他行業(yè)的銷(xiāo)售更有耐心、更有親和力。

會(huì)展的步驟分為前期策劃——市場(chǎng)推廣——招展——客戶服務(wù)——布展——展出——展后幾個(gè)部分，而對(duì)與一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他要做的是招展、客戶服務(wù)兩個(gè)部分，所以，他必須對(duì)自己的客戶有相當(dāng)?shù)牧私狻１热缈蛻魪氖碌男袠I(yè)，行業(yè)特征、行情，歸屬于本次展會(huì)的哪個(gè)項(xiàng)目，都要有很詳細(xì)的調(diào)查。

二、招展

這是個(gè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，也是一個(gè)展會(huì)最大的收入來(lái)源。它也能從客觀上分析出一個(gè)會(huì)展公司的業(yè)務(wù)水平的高與低以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。

作為一個(gè)銷(xiāo)售，要面對(duì)各種各樣的公司，不同類(lèi)型的客戶，所以，對(duì)待他們不能完全呆板的采取同樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，而是要因人而異，采取與他們相適應(yīng)的方式。

1． 突破前臺(tái)

這是一個(gè)老生常談的話題，各種銷(xiāo)售類(lèi)公司的銷(xiāo)售最難過(guò)的也是這一關(guān)，我以前是在網(wǎng)絡(luò)公司做過(guò)的，對(duì)此深有感觸，網(wǎng)絡(luò)公司在天津乃至全國(guó)，名聲并不是非常好，很多公司都十分抵觸網(wǎng)絡(luò)公司，因此，一個(gè)聲音甜美的前臺(tái)小姐可能是你最大的障礙。但是，作為一個(gè)會(huì)展銷(xiāo)售，這方面我想是應(yīng)該有他的自信的，因?yàn)椋瑤缀鯖](méi)有公司會(huì)抵觸廣告行業(yè)銷(xiāo)售，尤其是提升本公司企業(yè)形象，聯(lián)系更多客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)哪一個(gè)公司都不會(huì)放棄，所以，你只要抓住了這一點(diǎn)，前臺(tái)對(duì)你來(lái)說(shuō)，也會(huì)變得很親切

情景：

銷(xiāo)售：喂，您好，是某某公司嗎？

前臺(tái)：您好，是的，您是哪里？

銷(xiāo)售：您好，我這里是天津雙木廣告，是本次中國(guó)廣告節(jié)的組委會(huì)，我想和咱們公司負(fù)責(zé)展會(huì)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人談一下。

前臺(tái)：這樣啊，好的，您稍等。

這是比較有修養(yǎng)、善于維護(hù)企業(yè)形象的前臺(tái)。當(dāng)然你也會(huì)碰到比較強(qiáng)硬的前臺(tái)。

情景：

銷(xiāo)售：喂，您好，是某某公司嗎？

前臺(tái)：對(duì)，您有什么事嗎？

銷(xiāo)售：您好。我是天津雙木廣告，本次中國(guó)廣告節(jié)的組委會(huì)，我想和貴公司負(fù)責(zé)人談一下關(guān)于本次中國(guó)廣告節(jié)參展的事情。

前臺(tái)：對(duì)不起，我們公司對(duì)這個(gè)不感興趣。

銷(xiāo)售：小姐。我姓于，您怎么稱(chēng)呼。

前臺(tái)：我姓劉。

銷(xiāo)售：劉姐，您看是這樣的，這次展會(huì)中有廣告器材行業(yè)的專(zhuān)門(mén)展會(huì)，與貴公司的業(yè)務(wù)十分對(duì)口，如果我能與貴公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人把這件事情談妥，肯定會(huì)對(duì)咱們公司的業(yè)績(jī)提升有很大幫助，您也是想讓自己公司的銷(xiāo)售額有更大突破吧。

前臺(tái)：這樣啊，那您稍等，我?guī)湍鷵芫€。

還有一種前臺(tái)，年紀(jì)比較大，觀念和意識(shí)都跟不上潮流，而且說(shuō)話比較簡(jiǎn)單，對(duì)付這種前臺(tái)，態(tài)度上必須要謙和，拿出本公司的文化底蘊(yùn)來(lái)。

前臺(tái)：好。

銷(xiāo)售：再見(jiàn)王姐。

突破前臺(tái)，對(duì)于會(huì)展公司來(lái)說(shuō)，并不是很難的，因?yàn)槿藗兊挠^念中，還是比較認(rèn)同這種看的見(jiàn)摸的著的推廣公司企業(yè)形象的方式。但是由于網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)中國(guó)公司每天10多次的地毯式轟炸，導(dǎo)致有很多公司的前臺(tái)對(duì)于其他的銷(xiāo)售公司也恨屋及烏。所以，一個(gè)會(huì)展銷(xiāo)售要善于抓住會(huì)展的實(shí)際好處，簡(jiǎn)單扼要的說(shuō)明情況來(lái)意，甚至可以適當(dāng)?shù)摹霸g毀”一下令前臺(tái)恨之入骨的網(wǎng)絡(luò)公司，大膽的與他們做比較，有時(shí)會(huì)取得不錯(cuò)的效果。

電話約見(jiàn)之后，就是銷(xiāo)售成功了一半，面對(duì)銷(xiāo)售的難題有幾種

1、找不到客戶群

2、見(jiàn)不到客戶面

3、見(jiàn)面不知道說(shuō)什么

4、搞不定客情關(guān)系

慢慢的將電話當(dāng)成一門(mén)藝術(shù)，將話說(shuō)到客戶的心里去，這樣還怕見(jiàn)不到客戶的面嗎

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