和您講完電話，我已經(jīng)氣的渾身發(fā)抖了捏;
這個訂單，合同簽訂的是9月15號交貨，我們是可以接受一周左右的誤差，但是，要到25號這么久的話，其實我們客戶已經(jīng)是做出了非常大的讓步了，再換工廠無疑是不太可能了;
您一口一個我做了這么多年，我國外的客戶都沒有你們這么焦慮的，這個真的就是赤裸裸的歧視中國人了吧，如果不想和中國人做生意的話，建議您這邊直接就不要報價，不要接單捏;
打開門做生意，笑迎八方來客，不是中國人該有的傳統(tǒng)禮儀和外貿(mào)素質(zhì)么？中國人和中國人不是應(yīng)該更好溝通，更好配合么？
我們本來報FOB價都是美金價，基于這個訂單的金額不大，我們把風(fēng)險轉(zhuǎn)移到我們自己身上，給你們付RMB，這是我們對于咱們中國人的保護(hù)，請問您為我們做了什么捏？貨物的照片到現(xiàn)在了也還沒有發(fā)，從上周問到現(xiàn)在，什么都沒有提供，問一句，等半天或者一天甚至二天才回復(fù);
交貨期：合同上的交貨期一般可以有一周左右的誤差，這個可以接受，但是我們的訂單是工程材料訂單，不是象您其他的客戶拿去賣的，可以早幾天晚幾天都可以慢慢賣;工程訂單，就是真的有嚴(yán)格的數(shù)量的交貨期的控制，這個我們在訂單的時候一開始就同你交待了這個背景，你有沒有在意？很明顯，并沒有，您的態(tài)度真的是很無所謂的捏;
我們還有一些訂單，是客戶預(yù)售的，也是需要嚴(yán)格的控制交貨期的，這個在外貿(mào)業(yè)務(wù)中太常見了，您不能用其他的客戶來和我們比較或者要求一樣的操作，抱歉，這只能顯得您很不專業(yè)呀…..
您提前設(shè)想國慶節(jié)前出貨的風(fēng)險，您說訂艙和報關(guān)都需要時間，其實船期我們可以一周前就訂好，報關(guān)一天時間不夠就預(yù)留二天或者三天，這個完全沒有問題，只要您的貨能出來呀，其他的都好操作的呀;
我們每周都在出柜子，外貿(mào)出口海運(yùn)船務(wù)操作已經(jīng)非常成熟了，請不要臆想國慶節(jié)出貨的風(fēng)險;
要真說風(fēng)險，國慶節(jié)船公司放一周假，按照我們之前出貨的經(jīng)驗， 國慶節(jié)后，通常會少一班甚至二班船,因為大家都趕在節(jié)前把貨出完了，國慶節(jié)好好的去放假;船公司節(jié)后收不到貨或者貨量減少，就會相應(yīng)的減少一班船，這是我們的經(jīng)驗，我們每周都在出柜子，這么多年，也是積累了多年的經(jīng)驗，國慶節(jié)前出貨，確實價格是比較貴，那相對于罰金，多幾百美金比罰金要少的多，而且信譽(yù)也保住了，信譽(yù)是我們做外貿(mào)業(yè)務(wù)最需要守護(hù)的不是么;
個人覺得，銷售也好，業(yè)務(wù)也好，經(jīng)理也好，人的經(jīng)驗，智慧的積累，是用來更好的服務(wù)客戶，不要說做到每個客戶一視同仁（這個很少人能做的到），至少，做到起碼的尊重和禮貌，我們不需要您溜須拍馬，我們表達(dá)的真誠和焦慮，是真心希望得到您最大的支持，而不是由你一度的懷疑，猜忌和不相信，我們沒有那么多的時間來耍著您玩兒，我們把訂單的背景一遍一遍的已經(jīng)交待的很完整了，工程訂單，交貨期趕，國慶節(jié)后出會有罰金，您一度的不信，還拿其他客戶的訂單和交貨期來比較，并不是所有的訂單都是一個操作模式，那么多年都一樣的操作模式，那該是有多單一阿，只能說，您的業(yè)務(wù)范籌還真的還不夠大;
做生意，講的是相互配合，到目前為止，我看不到您的配合，滿嘴是“這種事情，一般都是這樣，一般都是那樣”，您這樣反而只能讓我們更加焦慮;
講完電話，我腦子里面只能想到2個字來形容您，油膩;
是的，很扎心，每個人身上的問題，只能靠自己來解決，外在的因素只能讓自身的問題浮現(xiàn)出來，我學(xué)您“臆想”，您對國外的客戶，應(yīng)該也會有歧視，比如非洲，印度，一些國家價格壓的很低，您肯定會看不起，沒錢麻，象歐美一些國家，價格利潤高一些，但是人家要這要那樣的證書，包裝，嘜頭這些都是需要定制啥的;
當(dāng)然這個是我學(xué)您“臆想”出來的，我知道我不應(yīng)該說出來，但是事實上：80%的人和我們一樣，不會想要做非洲和印度人的生意，但是也有人做的風(fēng)聲水起，只是我們沒有摸清他們的心思而已了;所以，我們真的不要去提前“臆想”，這個就真的很讓人討厭;
我自己本人也沒有成功的做成一單印度的非洲的的生意，因為我知道我無論如何報價都不會成功，我直接就說沒有貨，或者停產(chǎn)了，不想浪費(fèi)雙方的時間;
但是如果訂單一旦成功了，那我們就會好好地去對待;
做業(yè)務(wù)，說到底屬于服務(wù)行業(yè)，其本質(zhì)是業(yè)務(wù)員通過提供一系列的服務(wù)（可見的，或者不可見的）讓客戶滿意，從而形成穩(wěn)定的供需關(guān)系。
很多業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的理解僅僅停留在了提供產(chǎn)品上，認(rèn)為只要把產(chǎn)品賣出去錢收回來就行了。
但資深的業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)經(jīng)理會知道，在賣產(chǎn)品的時候，除了把產(chǎn)品推銷出去，讓買家在采購過程當(dāng)中開心也非常重要。
這就意味著，業(yè)務(wù)員不但要賣產(chǎn)品，還要懂得取悅?cè)说姆椒ǎ约百I家的采購心理，及時感知他們的隱性需求，包括但不僅限于對產(chǎn)品的需求。
當(dāng)咱們能這么考慮的時候,咱們在思維上已經(jīng)超出了很多競爭對手，同時也意味著咱們也需要付出更多的時間和精力去研究客戶。
很明顯，您并沒有花多少時間在我們身上，我們的信息最快是一小時回復(fù)，最慢而是二三天才回復(fù)捏;
另外，我們也可以反思一下，凡是能夠跟我們成為好朋友的客戶，他們到底是如何和我們成為朋友的。
雖然我們開發(fā)客戶的渠道和方法各不相同，但有一點(diǎn)是相同的，當(dāng)我們和客戶成為朋友后，我們之間將不是單純的買賣關(guān)系。
一款產(chǎn)品太容易找到替代品，唯一不能替代的，則是產(chǎn)品背后的人，以及這個人提供的感覺。
這感覺可以是單一的，也可以是多樣性的，但無一例外都是讓人舒服的，如安全、可靠、溫暖、有趣、知己、專業(yè)、信賴。
所以，無論是在生活還是工作中，當(dāng)和我們合作的人能從我們身上感受到這些讓自己舒服而心安的東西，我們的關(guān)系就會越來越牢固。
感覺像磁場一樣，不可捉摸，但我們知道它在那里，只是無法捕捉而已。
這也正是它的魅力所在，因為看不到，摸不著，但每個人又都需要，所以才顯得彌足珍貴。
