今天是想把之前工作中發生的一件事情說一下：我們是一家有外包業務的公司，那天是進行一個系統交付并將系統的使用方法教給甲方。因為我并沒有負責這個系統，所以很多地方我了解不太清晰和準備，在談話的過程我就沒有過多的發表意見，充分的當了一回聽眾。所以就有了這篇文章。
最重要的感覺有3點：
1.測試真的很重要。
在交付的當天，不是說一些大的問題，就是一些小的問題不斷，在我們自己人看來，那是很簡單只是需要技術大哥幾分鐘就可以解決的事情，但是在甲方眼中就是會看到對這系統的可用性的懷疑。一個產品經理在交付前測試好，其實可以讓交付過程更加順利，而不需要當下又要改系統。
2.程序員的口才真的很差。
萬不得已，還是讓了解產品而且口才好的人上場吧。當時我恨不得自己上去說，明明就兩三句話就可以清晰明了的點，硬是舉例反復說明。所以說，溝通能力真的是一項很重要的技能。
3.系統里面滿滿都是程序員思維的名詞。
比如：系統里面的訂單中心-會員訂單，是包括了散客訂單和交了月款（包月）的VIP訂單，在程序設定里，只要進了系統購物的用戶都叫會員，所以分為會員訂單（散客訂單）和會員卡訂單（VIP訂單）。但是這就是滿滿的工程思維了，在交付的時候，甲方一頭霧水，他們對會員這個詞很敏感，就是認為交了錢才是會員，并不包括散客。其實這是一個很簡單的問題，甚至5分鐘就能統一的問題。我覺得這里就體現了【產品思維】的重要性。
每次和客戶的交涉都是相當于將乙方公司的技術實力展示出去，而甲方多數不具備技術的實力，所以他們的認知很多時候都停留在日常生活的名詞上，這是不是就是我們所需要的小白思維呢。共勉！
產品經理的一個用處
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