“你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水”……
她不是陳歐，同樣為自己代言！相比于陳歐，她更適合為自己代言，她在懷孕中創(chuàng)業(yè)，孕育孩子的同時也孕育了自己的企業(yè)，她是一名母嬰創(chuàng)業(yè)者，但同時也是客戶，一位在自己月子會所坐月子的媽媽。
“很多事來不及思考，就這樣自然發(fā)生了，在豐富多彩的路上，注定經(jīng)歷風(fēng)雨，讓它自然而來吧，讓它悄然而去吧，就這樣微笑的看著自己，漫步在這人生里……”
正如歌詞里面唱的，很多事情都是那樣順其自然地發(fā)生了。
也許很多人都不敢相信，創(chuàng)辦喜喜月子會所的直接原因，是為了讓我自己能好好地坐月子，有一個舒適的環(huán)境，享受到專業(yè)的護理，同時解放愛人和家里的老人；更加不敢相信，開始著手創(chuàng)辦喜喜的時候，我已經(jīng)懷孕了。
然而都是事實。
所以，創(chuàng)立喜喜母嬰的出發(fā)點是：我要做好“媽媽”這個角色。這樣的初衷，在近10年的經(jīng)營過程中，潛移默化地對我、對喜喜的發(fā)展有很深遠的影響。
創(chuàng)辦喜喜月子會所與孕育我的第一個孩子的過程交疊在一起，對我而言，都是我的孩子，我會對他們傾注我的愛。
我和家人
從“坐月子”到“做月子”
創(chuàng)業(yè)是個大坑，尤其是選擇一個與自己專業(yè)毫不相干且對專業(yè)知識要求非常高的領(lǐng)域。我大學(xué)專業(yè)是商務(wù)英語，研究生學(xué)的是藝術(shù)設(shè)計，并非醫(yī)科出身的我，選擇了母嬰服務(wù)“月子會所”進行創(chuàng)業(yè)，不過親身經(jīng)歷也證明，對事業(yè)的熱愛和對初心的堅守比專業(yè)背景更重要，盡管也許比專業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者面臨更多的挑戰(zhàn)與困難。
創(chuàng)業(yè)很難，而對于一位首次創(chuàng)業(yè)且懷有身孕的媽媽來說，更難！回想起自己當(dāng)初創(chuàng)辦月子會所的整個過程，至今還歷歷在目。
2007年，對于我來說是人生中至關(guān)重要的一年，我經(jīng)歷了很多對我人生重大的事情。從戀愛走入婚姻的殿堂，從一名女性變?yōu)橐幻麐寢專瑥囊幻蚬ふ咦優(yōu)橐幻麆?chuàng)業(yè)者。
有穩(wěn)定且待遇不錯的工作，有一個愛自己的老公，婚后的我過著幸福甜蜜的日子。
然而，這一切因為一個想法變得焦慮，我和老公想要一個孩子，可能大家覺得這是一件好事情，應(yīng)該值得高興的事情，但是對于我來說卻不是這樣。
我們雙方的父母年齡都已經(jīng)年事已高，出于不想讓老人過分勞累的心思，我開始思考怎樣才能科學(xué)坐月子、科學(xué)育兒。但是傳統(tǒng)坐月子是全家齊上陣，輪番伺候新媽媽，全家人忙的不可開交。媽媽得不到充分的休息，寶寶也無法得到科學(xué)照顧。回想起那段時間，迎接新生兒的喜悅被焦慮沖淡的無影無蹤。窗外月光皎潔，自己卻思慮萬千，難以入眠。
直到有一天，我在韓國網(wǎng)站查閱資料的時候，偶然發(fā)現(xiàn)“月子會所”這個概念，頓時就起了興趣。仔細了解后發(fā)現(xiàn)，月子會所在中國一線城市剛剛興起，當(dāng)時上海也有三家。
得知上海有三家月子會所后的第二天，我?guī)е瞎黄鹱咴L了僅有的三家月子會所。參觀后大失所望，無論是住宿環(huán)境還是服務(wù)的專業(yè)性乃至是服務(wù)態(tài)度，都與自己想象的月子會所存在很大差距。因為經(jīng)營者多是醫(yī)科背景，月子會所內(nèi)服務(wù)人員將客戶當(dāng)成病人一樣對待，缺乏人性化、溫暖的服務(wù)，無法給予媽媽足夠的關(guān)愛。想著自己要住在這樣的會所坐月子，激動喜悅的心情又掉進重新掉進冰里。
回去的路上，我心中突然出現(xiàn)了一個想法，既然找不到自己理想的月子會所，為什么不自己開一個月子會所呢？正是這個想法讓自己走上了創(chuàng)業(yè)之路。
也正是在這時，我意外發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。
我并非醫(yī)科背景出身，對于母嬰護理知識和創(chuàng)業(yè)知識沒有絲毫了解，用現(xiàn)在的話來說，我當(dāng)時就是一個“小白”。對于原本有穩(wěn)定工作和不錯收入的自己來說，創(chuàng)業(yè)就意味著要放棄一切，但自己還是義無反顧選擇了放棄。開始學(xué)習(xí)母嬰護理知識、了解創(chuàng)業(yè)知識，注冊公司。
懷孕期間，喜喜月子也正處于起步階段，從第1位客戶到100位客戶，都是自己親自接待，對于整個近300天的孕期，對我而言，相當(dāng)于在同時孕育兩個孩子，天天都在加班中度過，即使是臨盆前的最后一天，自己也還是在月子會所里面度過的。懷孕初期妊娠反應(yīng)特別大，經(jīng)常性嘔吐，婆婆比較心疼我和孩子，跟我說“赟赟，這么辛苦，咱們不做了好不好？”。想到自己，想到有那么多懷孕的媽媽需要自己的幫助，自己還是咬牙堅持了下來。
一罐珍藏的“空燕窩瓶”：客戶送給我的最好的禮物
在我的收藏里，有一個燕窩瓶，乍一看并不企業(yè)，對于旁人來說，這就是一個普通的瓶子，但是對于我來說卻是一件最好的禮物，一件讓自己感動的禮物。它來自于喜喜月子的第一位媽媽，在我生完我的第一個孩子的時候。
她的孩子也是喜喜迎來的第一個寶寶，小名叫開開，取義“開開心心”，長得很可愛，有一雙炯炯有神的眼睛。
后來里面的燕窩已經(jīng)吃完，瓶子我卻保存了下來。對我而言，這不僅僅是一份來自朋友的關(guān)愛，更是客戶對于問我的認(rèn)可和信賴，每當(dāng)遇到困難或新生退意的時候，它總能給我力量和鼓舞。
想起與開開媽媽的相逢，真的是緣分，雖然給自己帶來很多幸福的煩惱，但是也給自己帶來很多感動，那是一份屬于自己和月子喜喜的獨家的記憶。
當(dāng)時尚處于“襁褓之中”的喜喜月子會所第一次參加母嬰展會，發(fā)傳單為即將開的月子會所尋找客戶。很多人都不接傳單，有的接后看一眼就扔到垃圾桶里。直到一位挺著大肚子的媽媽，仔細看完傳單后，問我會所在哪，能否帶她去參觀一下。自己立馬打電話給老公，讓他過來接這位準(zhǔn)客戶。到達會所之后，我?guī)ьI(lǐng)客戶一邊參觀會所的環(huán)境和設(shè)施，并介紹我們的經(jīng)營理念。我沒有說的天花亂墜，而是坦言自己是第一次開月子會所，經(jīng)驗并不豐富，但是自己也是一位孕媽，做媽媽的心情是能感同身受的，會把她的孩子當(dāng)成自己的孩子來照顧?？蛻舾杏X非常滿意，立馬簽訂合同，交了定金。送走客戶后，看著合同上面的姓名默念幾遍，沒有想到第一位客戶如此順利的搞定。自己內(nèi)心無法掩飾的激動，也把這個好消息第一時間告訴了老公。他的反應(yīng)同樣是一愣，但很快就跟我說加油，我說過你一定行的吧。
她就是開開媽媽。她的預(yù)產(chǎn)期在2008年1月，可沒料到提前一個月意外早產(chǎn)，意味著會所也要被迫一起“早產(chǎn)”——會所里連塊尿片都來不及準(zhǔn)備，整個會所的人一時間措手不及，但一點也不敢懈怠，我?guī)ьI(lǐng)大家連夜趕往各個商場購置必需品。2007年的12月，上海正處隆冬，寒意正濃，天空還下著淅瀝瀝的小雨。那時的疲寒交迫至今記憶猶新。
會所總算順利開張，順利迎來了第一對媽媽和寶寶。那天我已經(jīng)懷孕整整6個月了。
開開媽媽生產(chǎn)后從醫(yī)院入住到會所，是我和老公開車親自去迎接的，會所員工集體在門外進行迎接。為了迎接開開的降臨，開開的家人估計也被折騰得夠嗆，幾天沒有好好地休息，入住的第一個晚上，把孩子交給我們后，靠著枕頭，早早地就進入了夢鄉(xiāng)。
面對懷中這一團紅撲撲的小家伙，我當(dāng)時的心情是既激動又緊張。激動的是這是會所迎來的第一個小寶寶，緊張的是對于這個新生的小寶貝，生怕他磕著碰著，只能加倍關(guān)注和呵護，一晚上都沒敢閉眼，生怕自己哪點做的不好，出現(xiàn)突發(fā)狀況。等到小家伙不再鬧騰，又開始擔(dān)心，不斷去看他是否還在呼吸。看著小寶寶進入熟睡的模樣，下意識地摸了一下自己的肚子，想象著見到他時的喜悅。
第二天，開開媽媽看到我通紅的雙眼，知道我一夜沒睡。正是這種把別人的孩子當(dāng)做自己孩子的用心，客戶也是看在眼里，十分感動。
每到周末，在來訪的客人很多的時候，自己忙不過來，挺著個大肚子又行動不便，開開媽媽就主動幫助我接待客戶，帶著他們參觀環(huán)境，為他們講解自己住在月子會所的親身體驗。很多時候甚至自己沒出面客戶就談好了，自己拿出合同簽約。后來入住的一些媽媽在她的帶動下也學(xué)起她來，因為看我挺著大肚子容易，幫我接待客戶，帶領(lǐng)參觀會所，談客戶、簽約?，F(xiàn)在想起來，依然是滿心的感動。
其實自己也不曾想到，開開媽媽在出所4個月以后，還記掛著自己，想著自己生孩子，還特地來醫(yī)院看望自己，給自己送來一罐燕窩。
因為同為媽媽，所以我很能拉近與媽媽們的距離。許多第一次來會所的媽媽，看著挺著孕肚的我，以為我也是一位客戶，她們并不是把我當(dāng)做是老板，而是當(dāng)成向她們一樣同齡的媽媽。參觀的父母們也都會走的比較慢，提醒同為產(chǎn)婦的自己小心，有時還會攙扶一下。當(dāng)你關(guān)愛別人時候，也同樣受到別人的關(guān)愛，那是一種很幸福的感覺。
對于會所里的寶寶，我都能視如己出，所以會所中的很多媽媽都與我保持著很好的關(guān)系，后來大多成了我的朋友，也正是這樣，“一不小心”客戶也成為了我的“投資人”，她們很愿意幫我將這件有意義的事情做下去，為普天下的媽媽們造福。
也正是這些可愛的媽媽，讓我更加堅定把“創(chuàng)造愛、傳遞愛”的事業(yè)做下去。
讓“食不甘味”的產(chǎn)婦吃到“津津有味”的月子餐
月子會所開業(yè)之初，只想著把住宿條件做好，將服務(wù)做好，讓媽媽們在月子會所里面住的更加舒適溫馨，但卻忽略了媽媽一大核心訴求——吃。
直到有一天，我發(fā)現(xiàn)送進房間的月子餐竟然“一筷子未動”。我自己就在心中充滿著疑惑，我開始和媽媽談心。媽媽說道：自從生孩子之后自己的胃口就一直不好，對于雞肉，自己平時就不愛吃，開始為了寶寶還勉強讓自己吃一點，最近送的飯菜也經(jīng)常有雞肉，自己實在吃不下去，這邊的飯菜經(jīng)常重復(fù)，口味不好。
也正是這次抱怨，讓我開始關(guān)注起媽媽吃的月子餐。一方面對于媽媽來說恢復(fù)的比較慢，另一方面就是寶寶的奶水不夠，而且沒有營養(yǎng)。剛剛生好寶寶的新媽媽身體是處于比較虛弱的狀態(tài)，需要補充營養(yǎng)來恢復(fù)健康。傳統(tǒng)月子里那種大補常常是腸胃超負荷運作，導(dǎo)致新媽媽見到油膩肥厚的事物就胃口大敗，再加上產(chǎn)后比較勞累、情緒抑郁不振等主觀因素的刺激，厭食就成了產(chǎn)后進補的難題。
除了食不甘味之外，很多媽媽還是比較挑食，有的不喜歡吃雞肉，有的不喜歡吃魚肉等等情況，怎樣才能在尊重媽媽飲食習(xí)慣的同時，兼顧營養(yǎng)均衡，讓媽媽吃到“津津有味”的月子餐也成為擺在我面前的一道難題。
為了能夠做好這件事情，自己親自帶領(lǐng)團隊一起看書學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)請教，那段時間的自己連續(xù)看了幾十本書，請教了數(shù)十位專家，與廚師長反復(fù)研討、實驗，慢慢開發(fā)出適合媽媽體質(zhì)的三階段月子餐，每天三正餐三點心，保證媽媽月子期間吃得不重樣，而且營養(yǎng)均衡。
為了讓每道菜都美味可口，每道菜都嚴(yán)格把關(guān)，自己親自試菜。對于當(dāng)時懷孕期間有妊娠反應(yīng)，聞到油煙、看到菜就想吐的自己來說是一個很大的挑戰(zhàn)，每次試菜之后，自己都會嘔吐，但是我從未放松標(biāo)準(zhǔn)。有一道菜我們廚師做了18次我才滿意，當(dāng)時有員工曾經(jīng)勸我不要太較真，我覺得自己吃的話，可以湊合，但是給媽媽吃的東西絕對不能將就，弄得廚師當(dāng)時都快崩潰了。
也正是因為這樣高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們的月子餐一經(jīng)推出，便到受媽媽們的歡迎。一次自己查房過程中，發(fā)現(xiàn)剛送的月子餐，媽媽沒有吃，而是拿筆做記錄。自己很好奇便上去問問，發(fā)現(xiàn)這位媽媽筆記本上記滿了密密麻麻的菜單，還有上面每天的日期。這位媽媽告訴我，這邊的月子餐很好，想記錄下來帶回家，讓婆婆按上面菜單進行制作。發(fā)現(xiàn)媽媽需求后，我立馬通知店長，讓她每天準(zhǔn)備一份當(dāng)天的菜單打印好，每天送餐時一起送進去，免去客戶抄寫辛苦。
再后來我想既然在會所里面的媽媽有需求，會所外面的媽媽其實對于怎樣科學(xué)的吃月子餐也同樣有需求，自己為什么不寫一本關(guān)于營養(yǎng)月子餐的書呢，讓所有的媽媽都能夠?qū)W到營養(yǎng)月子餐的知識，吃到可口的月子餐。
有這個想法之后，我便開始嘗試，此時才發(fā)這是一個“坑”，工作量之大超出自己想象。我再次翻閱書籍、請教專家、結(jié)合月子會所實際經(jīng)驗，經(jīng)過近10年的研究，耗時3年，終于完成這本書《營養(yǎng)月子餐寶典》。
新書《營養(yǎng)月子餐寶典》
“放棄三千萬”——愛的代價
現(xiàn)在回想起孩子出世的那一刻，依然覺得非常的奇妙，疼痛5個小時，拒絕無痛分娩、切割開口，我堅持讓他以最自然的方式來到這個時間，孩子本能的歷練印記在我的心理，從那之后，不知道是出于母親的保護欲還是強大的責(zé)任感，我自己更加呵護和關(guān)注孩子每一步，希望“他”能夠“慢慢成長”。對于自己的另外一個孩子——喜喜月子，我也是同樣如此，希望他能夠順其自然，“慢慢成長”。
為什么說“慢慢”長大，因為與其他的月子會所相比，我創(chuàng)業(yè)之初選擇了一條發(fā)展“緩慢”的直營之路。
曾經(jīng)有一位風(fēng)險投資機構(gòu)，看上了喜喜月子，并且愿意給我們出三千萬，對于當(dāng)時缺乏資金，準(zhǔn)備對外進行擴張融資的喜喜來說，無疑是天大的好消息，整個團隊都歡呼雀躍，我自己也興奮的睡不著覺。
但最終，我們還是放棄了。
當(dāng)時投資者希望我們能夠快速開店，像快捷酒店一樣開直營店，或者是全國開放進行加盟連鎖的模式。以我們當(dāng)時的情況，極限的速度是一年開四家店。如果速度過快，對于喜喜月子會所來說，對于媽媽來說都是極其不負責(zé)任的。在月子期間，媽媽和寶寶是極其脆弱的，需要關(guān)愛和呵護，快速開店帶來的后果輕則是出現(xiàn)服務(wù)管理不能夠達標(biāo)，重則可能會給媽媽和寶寶的生命帶來危險，自己辛苦孕育的“孩子”也會被扼殺在搖籃里。
對于三千萬的巨額融資，我覺得很可惜，但是不遺憾。
也正是這份“愛與責(zé)任”，我們用“最慢最笨”直營店模式做了8年。這期間我也經(jīng)常遇到商家來公司考察，想要加盟我們月子會所，但是都被我一一婉拒。因為當(dāng)時的月子會所，無論是在運營管理上面，還是服務(wù)上面都是缺乏標(biāo)準(zhǔn)，沒有形成完善的體系，自己沒有信心能夠服務(wù)好客戶，服務(wù)好加盟商，不能讓加盟商挨罵、自己挨罵，更讓媽媽和寶寶受到傷害，自己畢竟也是媽媽，絕對不能賺取這種昧著良心的錢，這樣自己良心也過不去。
很多人問我，你做月子會所就只是為了將“它”做大上市嗎？其實我希望能夠有一天，有華人的地方，就有喜喜月子，讓更多的媽媽能夠享受到我們貼心的服務(wù)。我是一名創(chuàng)業(yè)者，但首先，我更是一位媽媽，我希望能夠看到自己的“兩個孩子”能夠慢慢健康長大。
文/何光
