查理 拉扎勒斯(Richard Lazarus)
拉扎勒斯（Richard S. Lazarus, 1922~2002）是美國(guó)杰出的心理學(xué)家, 應(yīng)激理論的現(xiàn)代代表人物之一。對(duì)情緒和適應(yīng)作了大量的研究。在20世紀(jì)60年代提出了壓力與應(yīng)對(duì)模式。
壓力
壓力只有在環(huán)境需求超過(guò)了個(gè)人處理需求的能力之時(shí)才存在。如果某人應(yīng)對(duì)能力很強(qiáng)，壓力便不會(huì)產(chǎn)生，即使是旁人可能把這種需求看成了應(yīng)付的極限。反過(guò)來(lái)講，如果某人應(yīng)對(duì)能力很弱，壓力就會(huì)產(chǎn)生，即使在旁人看來(lái)這種需求會(huì)輕易解決。
是主觀壓力而不是客觀壓力產(chǎn)生問(wèn)題的。也就是事件是否會(huì)產(chǎn)生壓力就看人們?nèi)绾卧忈屗挥腥藗兏杏X(jué)到他們無(wú)法應(yīng)付環(huán)境的要求時(shí)才會(huì)產(chǎn)生壓力。
所以，人們對(duì)事件的看法是產(chǎn)生壓力的重要因素。
壓力源作用于個(gè)體后，能否產(chǎn)生壓力，主要取決于兩個(gè)重要的心理學(xué)過(guò)程，包括認(rèn)知評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)。
壓力的應(yīng)對(duì)過(guò)程
關(guān)于壓力的應(yīng)對(duì)過(guò)程，他提出了認(rèn)知評(píng)價(jià)的重要性。他主張環(huán)境的刺激與情緒反應(yīng)之間，還有認(rèn)知評(píng)價(jià)存在，一個(gè)人對(duì)環(huán)境刺激進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)之后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生反應(yīng)。
認(rèn)知評(píng)價(jià)
對(duì)壓力源（stressor）的評(píng)價(jià)在于明確個(gè)體與其所處環(huán)境的關(guān)系。
評(píng)價(jià)過(guò)程包括 6 個(gè)決定性的因素：
- 與個(gè)體直觀的利害關(guān)系；
- 利害關(guān)系的大小；
- 與個(gè)人價(jià)值觀的聯(lián)繫（引起驕傲、羞愧、憤怒等不同性質(zhì)的情緒反應(yīng)）；
- 歸因、應(yīng)激的形成原因，屬于可控性或不同控性；
- 個(gè)體能否應(yīng)對(duì)；
- 預(yù)期應(yīng)激事件的發(fā)展傾向。
拉扎勒斯認(rèn)為認(rèn)知評(píng)價(jià)是指?jìng)€(gè)體覺(jué)察到情境對(duì)自身是否有影響的認(rèn)知過(guò)程，包括對(duì)壓力源的確定、思考及期待，以及對(duì)自身應(yīng)對(duì)能力的評(píng)價(jià)，主要的心理活動(dòng)包括感知、思考、推理及決策等。
通過(guò)評(píng)價(jià)，同一壓力源才對(duì)不同個(gè)體產(chǎn)生性質(zhì)與強(qiáng)度不同的情緒或行為反應(yīng)。
拉扎勒斯認(rèn)為，我們?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段：
- 初級(jí)評(píng)價(jià)
就是評(píng)估壓力來(lái)源的嚴(yán)重性，確定刺激事件與自己是否有厲害關(guān)系及與這種關(guān)系的程度。這不是最必要的，但是在次序上是最先要做的。人會(huì)在潛意識(shí)中思考「發(fā)生了什麼事？」、「這件事對(duì)我而言是嚴(yán)重的、好的、壞的還是無(wú)關(guān)緊要的？」。
評(píng)價(jià)的結(jié)果有3種：與個(gè)人無(wú)關(guān)的、有益的、有壓力的。
生活中遇到的一些事件可能與個(gè)人無(wú)關(guān)，有的可能對(duì)自己有益，這些一般不需要很高的應(yīng)對(duì)技巧。所以會(huì)被認(rèn)為無(wú)壓力。
如果個(gè)人在初級(jí)評(píng)估中，就不認(rèn)為該刺激會(huì)對(duì)他構(gòu)成壓力，則不會(huì)進(jìn)入第二階段的評(píng)估，壓力也就不會(huì)存在。此時(shí)的評(píng)估結(jié)果如果是有壓力的，就會(huì)繼續(xù)展開(kāi)第二階段的評(píng)估。
當(dāng)一個(gè)事件被評(píng)價(jià)為有壓力時(shí)，可能有3種情況：傷害性或損失性、威脅性、挑戰(zhàn)性，其中每一項(xiàng)都具有不同的應(yīng)付和適應(yīng)結(jié)果。傷害性評(píng)價(jià)的性質(zhì)一般與真實(shí)或預(yù)期的損傷有關(guān)，這種損傷一般對(duì)個(gè)人的身心健康或資源有較大的損害，如離婚、親人死亡等。威脅評(píng)價(jià)指某一情景所要求的能力超過(guò)個(gè)人的應(yīng)對(duì)能力時(shí)，該事件被評(píng)價(jià)為威脅性，此評(píng)價(jià)的感情基調(diào)是消極的。它與損失評(píng)價(jià)所不同的是預(yù)感傷害事件將要發(fā)生，而事實(shí)上沒(méi)有發(fā)生。挑戰(zhàn)性評(píng)價(jià)是將某一事件評(píng)價(jià)為冒險(xiǎn)性的，其感情基調(diào)是興奮及期待，也包含焦慮與不安成分。
傷害（harm）：已經(jīng)造成心理?yè)p傷；生氣、厭惡、失望或悲傷。
威脅（threat）：預(yù)期會(huì)有傷害；擔(dān)心、焦慮或害怕。
挑戰(zhàn)（challenge）：是個(gè)人克服困難所具備的信心；興奮或預(yù)期。
- 次級(jí)評(píng)價(jià)
是對(duì)個(gè)人應(yīng)對(duì)方式、應(yīng)對(duì)能力及應(yīng)對(duì)資源的評(píng)價(jià)，判定個(gè)人的應(yīng)對(duì)與事件之間的匹配程度。
初級(jí)評(píng)估之后，對(duì)自己控制狀況或處理傷害、威脅、挑戰(zhàn)的能力形成了自我的印象。此時(shí)要思考三個(gè)問(wèn)題，「什么樣的選擇最可行？」、「我可以用哪些策略來(lái)減輕壓力？」、「有效嗎？」 。
它主要涉及人們能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一種控制判斷。當(dāng)人們要對(duì)刺激事件做出行為反應(yīng)時(shí)，必須根據(jù)主觀條件和客觀社會(huì)規(guī)范來(lái)考慮行為的后果，從而選擇有效的措施和方法。如當(dāng)人們受到侵犯、傷害時(shí)，是采取攻擊行為還是防御行為，這取決于人們對(duì)刺激事件的控制判斷。在這種評(píng)價(jià)過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)起著重要的作用。
次級(jí)評(píng)價(jià)后會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)，如果評(píng)價(jià)結(jié)果為有利，會(huì)出現(xiàn)高興、驕傲、滿(mǎn)足和幸福等正性情緒。挑戰(zhàn)性評(píng)價(jià)會(huì)出現(xiàn)希望、信心十足或焦慮反應(yīng)。傷害性評(píng)價(jià)會(huì)出現(xiàn)憤怒、焦慮、悲傷、害怕、恐懼等。
次級(jí)評(píng)估決定了我們感受到的情緒，因此，認(rèn)知先于情緒出現(xiàn)。當(dāng)個(gè)人相信他們能做某些事情時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生改變，亦即當(dāng)他們相信自己能夠成功的調(diào)適壓力時(shí)，壓力就會(huì)減輕。在評(píng)估過(guò)程中，人很有可能同時(shí)採(cǎi)取行動(dòng)去驗(yàn)證。如果當(dāng)他採(cǎi)取了行動(dòng)沒(méi)有產(chǎn)生解決問(wèn)題的效果，他會(huì)嘗試?yán)^續(xù)採(cǎi)取其他策略，但如果不斷失敗，壓力就會(huì)逐漸的產(chǎn)生，程度由弱到強(qiáng)。若壓力一直存在，得不到釋放或緩解，它就會(huì)同慢性病一樣變成心理上的消極障礙，對(duì)人產(chǎn)生持久性的負(fù)面影響。
壓力引起的負(fù)面情緒反應(yīng)可有憤怒、恐懼、焦慮、羞慚、罪惡感、幸福感、驕傲、釋負(fù)和愛(ài)慕等。
按照拉扎勒斯的觀點(diǎn)，情緒是個(gè)體對(duì)環(huán)境事件感覺(jué)到有害或有益的反應(yīng)。因此，在情緒活動(dòng)中，人們需要不斷地評(píng)價(jià)刺激事件與自身的關(guān)系。在情緒活動(dòng)中，人不僅反映環(huán)境中的刺激事件對(duì)自己的影響，同時(shí)要調(diào)節(jié)自己對(duì)于刺激的反應(yīng)。
拉扎勒斯（1993）列出了15種情緒及其“核心相關(guān)主題”
情緒 核心相關(guān)主題
發(fā)怒 對(duì)我及我的所有物貶低或攻擊
焦慮 面對(duì)不確定的存在條件
害怕 一種直接的、真實(shí)的、巨大的危險(xiǎn)存在
內(nèi)疚 道德上的違反
害羞 過(guò)錯(cuò)歸結(jié)于自己
悲傷 體驗(yàn)到不可挽回的損失
羨慕 想別人所有的東西
嫉妒 憎恨他人得到別人的愛(ài)，希望他失去進(jìn)步
厭惡 從事或接近令人討厭的物體、人或思想
高興 向著一個(gè)真正的目標(biāo)
驕傲 由于自己的成就得到別人的承認(rèn)或認(rèn)同而自我意識(shí)增強(qiáng)
放松 緊張或沮喪情形得到改善
希望 怕壞的結(jié)果，想要好的結(jié)果
愛(ài) 經(jīng)常渴望的、不要回報(bào)的情感
同情 被他人的遭遇所感動(dòng)而愿意幫助他
- 重新評(píng)估
是指人對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)的有效性的評(píng)價(jià)，實(shí)際上是一種反饋性行為。如果重新評(píng)價(jià)結(jié)果表明行為無(wú)效或不適宜，人們就會(huì)調(diào)整自己對(duì)刺激事件的次級(jí)評(píng)價(jià)甚至初級(jí)評(píng)價(jià)，并相應(yīng)地調(diào)整自己的情緒和行為反應(yīng)。反之，則會(huì)減輕甚至去除壓力。重新評(píng)價(jià)不一定每次都會(huì)減輕壓力，有時(shí)也會(huì)加重壓力。拉扎勒斯指出：“有效化解壓力的關(guān)鍵在于對(duì)壓力的積極評(píng)價(jià)。”
三級(jí)認(rèn)知評(píng)價(jià)
應(yīng)對(duì)
努力處理環(huán)境與人內(nèi)部之間的需求，解決二者之間的沖突。
應(yīng)對(duì)方式包括采取積極行動(dòng)、回避、任其自然、尋求信息及幫助、應(yīng)用心理防御機(jī)制等。
應(yīng)對(duì)資源包括健康及良好的機(jī)能狀態(tài)、個(gè)人的生活態(tài)度、解決問(wèn)題的能力及判斷能力、信仰及價(jià)值觀、社會(huì)支持系統(tǒng)以及物質(zhì)財(cái)富等。
應(yīng)對(duì)的功能有兩種：解決問(wèn)題或緩解情緒。
應(yīng)對(duì)的結(jié)果會(huì)影響個(gè)人的人生態(tài)度及觀念、各種社會(huì)能力及身心健康。
