? ? ? 有一樣東西，你我都有，窮富皆有，甚至不管學歷、出身、成就高低、年長或年幼都有，并且每個人的都不一樣，甚至每個時間段也不一樣。那就是需求。
? ? ? 需求源于本性，即天生就有。人一出生便會有吃奶、睡覺的需求；兒時會有對玩具的需求；成年后會有對生活必需的需求；中年會有對生活品質的需求；老年會有對健康的需求。可以說，需求是無時無地都存在。其實，人就是一個需求集合體與過程體，集合體是指含有各種各樣的需求，或大或小，或高或底，或實或虛；過程體是指人生就是一個需求被滿足，下一個需求甚至是多個需求跟上來，然后進入下一個被滿足的過程。
? ? ? ? 有些需求很容易實現；有些需求可能需要投入大的人力、物力才能實現；有些需求很快就會見到效果；有些需求可能需要很長時間才能實現，也有些需求可能一輩子都難以實現。根據實現的輕重緩急還可以把需求分為：“弱需”、“剛需”、“強剛需”。弱需，就是要有但在時間和空間上都可以妥協的需求。剛需，就是不得不有的需要，而且相對較急切。強剛需，就是人活著首先要有的需求。當時間遇上需求，或一種需求被滿足，不同類的需求可能會相互轉變，原來的強剛需可能會變成弱需。
? ? ? ? 簡單來說：一個人從沙漠走了三天沒有進食，已經威脅到生命，此時，食物就是他的強剛需，而車子、房子、票子就是弱需。而“衣食足”后，“榮辱”可能就是剛需。當這個三天沒有進食的人發現前方有家“龍門客?！?，此時情況就會變得復雜起來。當掌柜的知道眼前的人三天沒有進食，但是行李包中有一大筆錢財，準備高價售餐時，而就在剛剛，從另外一個方向過來了一批商隊，又在附近又開了一家餐館，接下來會如何暫且不說。在社會中怎么才能了解一個人的需求、怎么才能把準一群人的需求、怎么掌握這個時間段內這群人的剛需以及怎么能夠提供高質量的服務來滿足這群人的剛需呢？
? ? ? ? 這一定是一個系統性的工程，需要我們不斷探究。下一篇《需求的脈搏》或許帶給你啟發。
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