“你為什么不說話？”
“你怎么不跟我們一起去酒吧？”
“什么？你想一個人靜靜？是不是生我的氣了啊？”
以上都是外向者對內向者最常見的誤會，我們在生活中經常都會遇到。
我也是一個內向的人，我很享受一個人的時光，一個人在家里呆一整天，一個人在小區里散步，一個人去購物，一個人看電影，一個人住酒店，甚至一個人去旅行，這些對于我來說都是很基本的事情。可是，我的那些外向朋友們常常覺得我很瘋狂，他們總是說：“一個人多孤獨啊，多無聊啊，而且你都不害怕嗎？”
內向者和外向者就像兩個不同頻道的人，很多時候根本無法互相理解對方。尤其是內向者，特別容易被誤解，在人際溝通中相對來說比較吃虧。然而，就算我們都知道，工作中的人際溝通是不可避免的，但如果讓內向者為了提高溝通能力而把本性改掉，那也是行不通的。有沒有一種方法，既可以讓我們這些內向者們保持個性，又能提高溝通能力呢？
這個問題聽起來挺矛盾的，但是在我看過《內向者溝通圣經》之后，豁然開朗了很多。這本書就像是一本內向者“為人處世”的指南手冊，各種工作中的場景都涉及到了，包括演講、項目管理、開會、做領導、建立人脈關系……等等，關鍵是書中提出的4P法很實用，沒有任何的深奧理論，操作性非常強。
這本書的作者是美國人珍妮弗·康維勒，她是美國著名的職場人力資源開發專家，出版了多部暢銷書，被譽為“內向型人格之王”。康維勒也是一位演講家，她特別擅長把深奧的領導力理論轉化為實際操作方法，幫助許多內向者提高了溝通能力。針對內向者，她吸收借鑒了大量內向領導者的經驗，總結出一套4P法，在《內向者溝通圣經》這本書中進行了詳細的論述。
在我讀完《內向者溝通圣經》后，主要有三個地方讓我特別有啟發。
1.內向者的四大致命陷阱
性格上的內向或者外向，主要是根據MBTI職業性格測試來確定的，兩者的區別比較明顯。想知道自己是內向還是外向，可以看看下面這張圖。
在我個人看來，內向者最明顯的特點就是：“在經歷社交場合之后，包括漫長的一天工作之后，我都需要獨處的安靜時間，來思考、回憶一天的經歷，并且重新獲得動力。”
性格上不管是外向還是內向，都只是一種性格特征，并沒有好壞之分，但是因為現在整個社會都是以“外向”來主導，所以對內向者來說，在人際關系中會比較吃虧，也就是康維勒所說的“內向者四大致命陷阱”。
這四大陷阱分別是：
（1）壓力。
一是內向者都比較不善于表達，所以在工作中不太懂得拒絕他人，經常會承擔一些分外的工作，比如幫同事找資料、修改報告，有時候領導安排的工作已經超出自己能力范圍了，也只是默默的接受。
二是面對一些需要發言的 場合，特別容易緊張。比如有的內向者在發言的時候，聲音發抖，吞吞吐吐，臉色不是發青就是發紅，都會引發身體的不適。
三是社交帶來的疲憊感。這點我深有體會，曾經有段時間，我的工作經常需要參加應酬，比如陪客戶吃飯。那種一個大圓桌坐八九個人，觥籌交錯的場面真的讓我很崩潰，別人拿著酒杯說著各種勸酒的話，我常常很尷尬，不想敬酒，也不懂敬酒，沒回結束后，我都覺得精疲力盡。
（2）你眼里的自己遠遜于別人眼中的你。這句話可能在翻譯上有點問題，表達的意思就是認知偏差的問題。“你不想說話，別人卻以為你愚蠢孤僻；你愛傾聽，別人卻以為你優柔寡斷；你只想安靜，別人卻以為你懦弱。這些都是內向型領導者可能會面對的一些負面形象。”
（3）不懂經營“關系”，職業發展將受阻。包括不會自我推銷、不愿參與辦公室政治，只知道埋頭苦干。就是一個老實人的形象，雖然現在都在倡導要重要老實人，但實際上，老實人的存在感真的太差了，欺負老實人的現象倒還挺普遍的呢。以前就就曾經有主管對我說過：“不要只懂得干活，不懂得吆喝。”懂不懂得“吆喝”，幾乎就是事倍功半和事半功倍的一條分界線。
（4）成為職場隱形人。不站到舞臺中心去表現自己，就很難能抓住機會； 過于低調，比如開會總是坐到角落或者不發言，那想法就沒有人關注；錯誤的溝通方式，比如應該當面談的事，因為內向不愿社交，選擇用電子郵件或者微信留言，結果達不到應有的效果。
我想大多數內向者都經歷過以上所說的四大致命陷阱，正所謂“知人者智，自知者明”，只有足夠了解自己的“缺陷”和“不足”之后，才會有更清晰的改進目標和方法。盡管我們性格內向從來不是什么問題，但這種性格確實在一定程度上阻礙了我們的發展，尤其是人際關系上面，而人際關系會給我們的工作、生活帶來各種影響，所以，把弱勢轉變為優勢，就是內向者必須接受的一項重大挑戰。
另外，內向者并不孤單，很多有名的領導者都是性格偏內向的人，包括比爾 ·蓋茨 、沃倫 ·巴菲特 、特蕾莎修女 、亞伯拉罕 ·林肯 、馬丁 ·路德 ·金、貝拉克 ·奧巴馬等，而且據統計，美國的企業高管中超過4成的都是內向者。所以，即使我們很內向，但無需因此自卑。
2.性格是可以管理的
《內向者溝通圣經》中最喜人的觀點就是：性格是可以管理的。
所謂管理性格，在我看來，就是保持本色的同時，通過科學的方法揚長避短，讓自己顯得更優秀一點。最好的方法，就是把自己當成一名演員，當然必須是實力派的那種，然后按照不同場景的劇本，去扮演好不同的角色。比如演講家的角色，比如領導者的角色，或者談判專家的角色……。
前不久看過一本書，書名是《高興死了！！！》，作者是珍妮?羅森，她被稱為世界上最快樂的抑郁癥患者，在這本書里，她也提出過一種類似的做法——假裝你很擅長。跟角色扮演的方法差不多，比如，她在給自己的書錄音時，因為自卑、緊張等各種心理問題總是錄不好，但是當她“假裝自己很擅長”的去錄，充滿自信的把自己當作一個專業的講書人時，錄音很快就順利完成了，而且效果很不錯。
“假裝你很擅長”，跟假裝自己是一名實力派的演員，都同樣是一種良好的心理暗示，都是告訴我們，要充滿自信的去做應該做的事情，按照“劇本”來做，而不是按照真實的性格來做，那么一切都沒什么大不了的，把各種任務當成一場演出，把自己當成一名專業的演員，即使你不是一個外向的人，也同樣可以演出一個外向的劇本。
就拿內向者性格上的一些弱勢來說吧，只要好好利用，完全能夠轉變為優勢，而且這種優勢還是外向者很難企及的呢。
舉個例子，內向者通常不太喜歡說話，這個性格的弱勢是容易錯過表現自我的機會、不懂拒絕、不懂推銷自己，但是從另一方面來說，少說話意味著多傾聽，意味著更懂得觀察和理解他人，少說話也意味著更充足的思考，三思而后行、想好了再說，這些都是一個人優秀的品質。若想成為一個優秀的領導者，那沉穩、低調、謙虛、專注，這些都是必備的素質，而內向者天生就擁有這幾項素質。有人就說過：“ 一個房間里權力最大的人話最少。”
康維勒在《內向者溝通圣經》里面，提出的管理性格的方法叫作4P法，這個方法主要包含了4個環節，分別是準備（Preparation）、展示（Presence）、推動（Push）、練習（Practice），因為每個環節的英文單詞都是P開頭，所以稱之為4P法。據康維勒所說，這個方法是大量優秀的內向型領導者的經驗總結。可想而知，是非常具有指導意義的了。
我覺得這個4P法最厲害的地方是，它幾乎沒有任何的深奧理論，準備、展示、推動和聯系這四個環節就跟它們的字面意思一樣，淺顯易懂，關鍵在于實踐。
通過4P法，內向者可以有效提高自己的溝通能力，長期堅持下來，習以為常之后，社交也就不是那么讓人害怕的事情了，尤其對于想要成為優秀領導者的內向者而言，4P法真的很有效。
3.用好4P法，做一個“外向”的內向者
康維勒在書中介紹了好幾種使用4P法的溝通場景，包括公共演講、項目管理、參加會議、經營人脈等，雖然場景在變，但是只要掌握了4P法的精髓，萬變不離其宗，就能夠以不變以萬變了。
第一個環節是準備。
準備是必須的，不管是哪一種溝通場景，只有事先準備充分了，那么真正開始的時候，才不會那么緊張，也不會過于焦慮。
這種準備，放在演講中，就是明確演講的目的、內容、形式，預測將會出現的各種情況，準備好底稿和可能會用到的各種名詞解釋，然后就是盡可能的多模擬多排練，包括找熟悉的親友來當觀眾等等。
放在參加會議中，就是在會前了解清楚會議的目的和議程，如果是自己召開的會議，那還要準備好會議需要用到的各種材料，當然還要準備好自己想要表達的意見。
不管是面對哪種類型的溝通場景，準備越充分，真正開始的時候就會越自如。
第二個環節是展示 。
展示就是在溝通中讓大家看到一個優秀的你，這是一種贏得好感的技能。
在做好了準備環節的基礎上，展示相對來說并不難。關鍵是在這個展示的過程中，要放松，不要去分心想其他，尤其是不要去想后果和別人，不要去猜測他人的想法，只需要專注的做好當下的事情。
比如，當我們和客戶談話的時候，就要把全副心思都放在這個談話的內容上面，專心聽，認真說，這樣對方會感覺自己受到足夠的重視，千萬不要顧左右而言他。、
比如，開會的時候要盡量坐在離領導近一點的位置，不要坐在角落里，爭取在前十分鐘發言，因為越到后面，你的觀點就越可能被別人說完了。
在演講中，多用講故事的方法，加入自己的親身經歷，都會讓展示的效果更好，尤其是當你講到某次自己的遭遇時，聽眾的注意力都會特別集中。
讓大家看到真實的你，看到更優秀的你，化解認知偏差，這就是展示的目的。
第三個環節是推動。
推動可能是4P法中最不容易實踐的一個環節了。因為推動，就是要逼自己離開舒適區，勇敢地進入一個不那么舒適的區域，對于內向者來說，就是進入充滿了人際互動的領域。
但就像愛默生說過的那句：“去做你最害怕做的事。”，想要提升自我，想要完成挑戰，必須推動自己去做一些“不可能的任務”，正所謂：不推自己一把，永遠不知道自己原來這么優秀。
我想起自己曾經有過的一次經歷。大學一年級剛開學的時候，班上都是新同學，對我這種內向的人來說，不可能主動去跟新同學交往。但因為我到得最早，所以輔導員指派我做女生的臨時負責人，負責每天點名、傳遞學校的各種通知、收集大家的信息等。我不敢拒絕，所以就認認真真去做了這些工作，意外的是，在這種與新同學不斷溝通和打交道的過程中，我收獲了很多快樂和成就感。后來選舉班委的時候，我勇敢推了自己一把，走上講臺自薦當班長，那次結果讓我非常感動，因為全班同學都選了我。
所以，只要我們能夠推自己一把，努力一次，結果往往都比我們想象中還要好。推動是幫助我們戰勝恐懼和認識自我的最好途徑，也是終結職場隱形人的最好機會。
第四步是練習。
這是4P溝通法的最后一個環節，就是要求我們不斷練習、反復加強新技能的意思。
任何技能都是熟能生巧的，溝通技能也是如此。萬事開頭難，但只要堅持不懈的聯系，別說鐵杵磨成針，就算是結巴也能練成演講家。狄摩西尼、丘吉爾這些著名的演講家都不是天生的好口才，他們都曾經不敢開口，甚至被人嘲笑，但是通過不斷練習，他們的演講魅力幾乎征服了世界。
人際溝通練習剛開始時可能會不自然，但只要抓住一切的機會不斷嘗試，最后總能熟悉掌握的。人際交往也會越來越靈活，越來越游刃有余。
根據康維勒所說，4P法的四個環節不是分別獨立的，而是一個不停循環的圈圈，完成一輪之后，再從頭循環，不斷強化，才會產生最好的效果，也要從中進行總結和反思，這樣的話，進步會更加明顯。
4P法可以增強人際交往能力，提高個人競爭力和影響力，也可以讓你的團隊或組織更成功。總而言之，如果你是內向者，想要提高自己的影響力，成為優秀的領導者，那在日常的生活和工作中，可以根據康維勒的4P法來提高自己的溝通能力，通過準備、展示、推動和練習四個步驟不斷獲得進步和提高；如果你是外向者，那這本書可以幫助你了解內向者的世界，如何與內向者更好的相處，如何發揮他們的積極性，讓你更好地建構人際關系網。珍妮弗·康維勒的《內向者溝通圣經》，確實是一本具有指導意義的書，4P法不但適合內向者，也同樣適合外向者。
