《深度傾聽》第8天──「RIA學習力」便簽輸出第16期
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選自《第五項修煉》
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左手欄。這項技術能非常有效地讓我們“看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運行的。它能揭示我們如何通過操控環境來避免面對自己的真實感受和想法，從而進一步阻礙我們改進事與愿違的狀況。
左手欄練習可以幫助經理人了解，他們的確存在心智模式，而且這些心智模式很活躍，有時還在管理實踐中起到不受歡迎的作用。經理人經過這個練習后，不僅能意識到他們心智模式的作用，而且會看到，更坦率地面對自己的假設有多么重要。
左手欄來自阿吉里斯及其同事們所使用的案例分析方法。開始時，要選擇一個你與某個人或某幾個人交往的具體情形，而且你感到那個交往方式沒有成效-----具體地說，交往沒有產生明顯的相互理解和學習的結果，或者交往已經陷入僵局。你要寫出一段對話，按腳本的形式寫在紙張的右側。而在紙張的左側，你要寫出當時對話的同時你心里想的但沒有說出來的話。例如，假設在我的搭檔比爾向領導作了重要項目匯報之后，我跟他進了一段對話。匯報我沒有參加，但聽說效果不好。
我：匯報怎么樣
比爾：嗯，我不知道。現在說還太早。而且，我們正在實現一項新的突破。
我：那你覺得我們應該做什么?我覺得你提的問題很重要。
比爾：我拿不準。我們還是再等等，看下一步會發生什么。
我：也許你是對的。但我認為我們得做些什么，而不能只是等待。
下面顯示的是我的“左手欄”在對話中的情況。
左手欄練習總是能夠讓隱藏的假設成功地浮出水面，并且顯示它如何影響行為。在上面的例子中，我對比爾有兩個關鍵性假設：一是他缺乏自信，特別是在面對他的槽糕表現時；二是他缺乏主動精神。兩個假設實際上也許都不對，然而兩者都出現在我心里的對話中，而且影響了我處理這個情況的方法。我聽說他匯報得很糟糕，而我卻繞開了這個事實，所以我對他缺乏自信的看法就由此顯現出來。我擔心，假如我直說了，他可能會喪失他僅有的一點兒自信，也許他會無法面對這個事實。于是，我從側面問起匯報的事。
我對比爾缺乏主動精神的看法，從我們關于下一步做什么的對話中顯現出來。不管我如何追問，他都沒有回答出具體的行動方案。我認為這是他懶惰或缺乏首創精神的證據，他在有必要行動的時候，卻滿足于無所作為。由此我認定，必須制造出壓力迫使他行動起來，不然我就要自己單獨行事了。
「I，重述知識」（必選）
左手欄方法幫助找到潛在假設，和昨天的拆頁相比，各自有哪些優劣勢。
《左手欄》
? ? 左手欄從某種程度上將，就是揭示我們語言后的畫外音。語言有兩種，一種是外表的說出來的語言，一種是內心的不能直接表達的語言。左手欄是幫助我們直面兩者的關系。關注到自己內心真實的想法。讓我們明白“我們真正想的一定會影響我們的行為。說出來的語言只是一種表現而已。”
? ? ? 例如，某人很厭惡朋友每次用他的東西都不歸位，搞的亂七八糟。可他口頭常說“沒關系。”結果是有一天，他忍無可忍吵架時，說起這事，朋友滿臉無辜說“你說你不介意的…”哈哈。這個例子有點偏激。
? ? ? ? 我對此工具的價值，簡言之，就是關注自己的內心真實想法，并反省。以避免言語中的偏差。
? ? ? 與昨天的反推模型有相同功效。都是促進反思。反推模型是從行動中反思思想再糾正偏差。左手欄是幫助我們從自己和他人的語言中反思言下之意。以達到不帶偏見全面看待問題的結果。
「A1，激活經驗」（必選）
挑選最近三次溝通（家人、朋友、同事各一次），用“左手欄”梳理一下，找到你有哪些潛在假設，列出假設清單。并識別那些假設會常出現你的溝通中。
《先生在客廳午睡》
今天在飯桌上，家人之間發生了一些事，有了一些爭論，我早早回臥室，希望能一會和他私聊。可等了很久，他都沒進來。
我“你怎么回事？”
先生“我在沙發上坐著舒服，就睡著了”
我“你不知道我在臥室等你呀。”
先生“不會吧，你不會先睡呀。”
以上是我說的。
實際我心里想的：
我“你肯定不開心了，小孩不懂事哎”
“我想和你聊聊，擔心你心里不舒服。我希望你別太在意。其實我心里也不舒服，需要溝通一下。”
其中，我肯定他不開心和不舒服是常出現在我的假設中，其實應該相信他，自有自己的調整能力。
（就梳理這一次吧。因為都是宅時光，接觸少）
