文/古爾浪洼

如果有人能在職場中不斷升職加薪，一定會有很多其它的因素，不會僅僅只會拍馬屁。如果你這樣看，并用這一點來解釋他之所以能獲得升職加薪的所有問題，我覺得你可能忽略掉了事情真相，或者你可能沒有意識到自己之所以沒能獲得升職和加薪的真正問題在哪里。

實際上，職場上很多所謂的“拍馬屁”，在我看來，是工作中一種非常重要的溝通能力。但很多人往往忽略了這個問題，統統將之稱為“拍馬屁”，這不僅使得一些埋頭苦干、拙于溝通的人失去了很多快速解決問題的機會，也使得一些原本工作能力還不錯，但內心深處鄙視“拍馬屁”的人失去了很多通過人際交往，來獲得更多資源，留下好印象的機會。下面，我就我常常聽到的類似“他只會拍馬屁”，卻不斷獲得升職與加薪的現象，來做個分析。

1.做工作前找上司溝通，說幾句好聽的話，不是拍馬屁

90%的人之所以在一件事情上花了過多的時間，并非是他的能力不濟，而是，他不知道自己應該做到什么程度？為什么要做到這樣的程度，而不是多點或者少點？做到這個程度對自己你的意義是什么？

這也就意味著他其實沒有了解自己的目標是什么。所以，常見的悲劇是，他要么做多了，浪費精力，要么做少了，達不到要求，重復再來，浪費更多的時間和精力。

因此，在做一件事情前，一定要先搞清楚目標與要求。如果你不足夠了解自己做的事情，可以尋求上司的建議，但必須搞清楚工作內容的要點，這樣可以大幅減少不必要的錯誤嘗試，容易增加成功的機會。

但可惜的是，很多人卻將工作前找上司商議，詢問自己應該從哪里開始可以更加事半功倍這種溝通，當做是拍馬屁，不屑于去做，或者不愿去做，覺得做了會讓人恥笑自己的工作能力不濟，結果不僅錯失了給上司留下好印象的機會，也錯失了快速完成工作任務的機會。

2.接受了上司布置的重要工作任務，聚焦于重要工作，拒絕給同事幫忙，并不是為了掙表現，拍上司馬屁

有些人接受了上司布置的重要工作任務，因此會拒絕平時同事求助時會幫忙的工作，往往也會被冠以“拍馬屁”。但其實這個觀點是錯的。

實際上，工作中拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。只有你最清楚自己的工作情況，你必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不應讓別人的額外要求，讓自己陷入忙亂的局面。

拒絕實際上不是表達愿意或者不愿意的態度的問題，而是回答“行”與“不行”的問題，其實是一種溝通與對話的過程。

說“不行”需要勇氣，但并非就代表你不熱情，或者你不值得求助。與說“行”一樣，“不行”也是在與對方溝通解決問題，是讓對方了解你實際的工作情況，而不要在你忙得四腳朝天的時候，無緣無故的一再找上你，請求你的幫忙。

3.工作有困難，或者任務過多的時候，主動找上司溝通，同樣不是拍馬屁

我們常常會遇到這樣的情況：手邊的工作還沒有做完，上司又丟新工作給你，卻沒有給另外一個同事。特別是，那個同事在你眼中是喜歡“拍馬屁”或給自己留有“拍馬屁”嫌疑的人，此時該怎么辦？有些人就會開始抱怨，牢騷滿腹。有些偏激的人，甚至還會認為，這是上司想要壓垮自己。其實，真實情況可能對你的情況不足夠了解，或者他可能不記得之前已經交待你的工作有多少了，而不是想整你，把容易完成的任務給了那個喜歡“拍馬屁”的人。

所以，你應該主動找找上司，拍拍他的“馬屁”，看看有沒有可能給你調整，或者幫你安排優先次序，不要那么過分集中時間壓在你身上。其實，上司是需要經常被提醒的。實際上，那些喜歡“拍馬屁”的人，還真就是這樣干的。

凡事必有先后。會做事的人（或者你理解的會“拍馬屁”的人），事先都會衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優先處理。然后列出手中有哪些工作正在進行，需要哪些支援才能在期限內完成。

如果上司沒有做這些事情的話，那么你來做。你完全可以問上司：“我在X天或內必須先完成哪三個目標？”或是直接告訴他：“我已經先排定x天內優先完成這三個項目，您看行嗎？”

記住，無論何時，一項工作開展前，一定要把短期內自己有能力且應該先完成的項目明確下來。這樣不僅可以減少自己的工作負擔，更可以提醒老板，讓他了解你的實際工作量。

在這里要特別提醒一點，討論的過程中必須時時站在上司的立場思考，體諒他所面臨的壓力。你該做的是協助上司解決問題，而不是把問題推給上司。當然，更不應該自己默默承受問題。

4.報告時多說“是”，并非是自己沒有主見，或者拍上司“馬屁”

多數人在向上司或是老板報告時，總擔心信息不夠。特別是那些自以為能干的人，總怕上司不理解自己的能力，或者自己做出的成果，忍不住就多說一堆信息。其實恰恰相反，太多的信息反會讓你的報告變得沒有重點。所以，一定先要自己理清條理，一二三四五來報告。不要給上司太多沒必要的信息。

另外，在報告的過程中，你要有心理準備，因為上司可能會打斷你，或者他可能得在中途接個電話，或是提出一些問題，你必須在中段的時候能快速接上，或你必須花時間說明與討論。這也就是為什么，那些會“拍馬屁”的人觀點說的少，總是回應“是是是”的原因。因為老板不是傻子，你的很多東西他看一眼就理解，其實犯不著說那么多東西。但可惜的是，這種現象，在很多不善于報告的人眼里，也就變成了“拍馬屁”，他們往往會說：“你看，他只會說是。”有時候，會說是，也是一種非常好的溝通技能

另外，在報告時間的問題上，建議你盡量短。如果你有30分鐘的時間，建議你準備10分鐘就能報告完畢，這樣不僅可以避免超出時間，而且可以替老板省下更多的時間，更能顯現出你的工作效率。如果老板在這些多余的時間里，沒有要忙的意思，你還可以趁機溝通一下，拍拍“馬屁”，來加深他對你的印象和好感。

如果你希望得到上司的支持，除了清楚、直接、而且簡明扼要地講清楚時期。最好也要讓他有機會了解你的其它方面和能力，而不能僅僅是接觸具體工作的那一點印象。

5.在報告時贊美上司和同事的人，不是“拍馬屁”，那叫互動

真正成功的報告在于清楚而正確地傳達信息，創造溝通與對話的機會，進而讓對方因為你的報告內容而改變思維、決策、或是行動，而不是在那里點擊播放又臭又長的幻燈片。

很多能干的行動派犯的錯誤是，寫了很漂亮的多精美報告，在報告的過程中，卻缺乏溝通，只是講講講自己的數據，自己的發現和問題，卻缺乏溝通。其實，報告中，真正重要的東西，不是“報告”了，更重要的是要引發雙向對話，并嘗試影響對方。

因此，最好的報告方式，就是把上司、同事或聽眾想知道的重點轉換為問題，這樣不僅可以立即吸引他們的注意力，更可以大幅減輕你的工作負擔。而要想引起討論，說些好聽的話，贊美幾句上司和同事，也就變成了正常報告中應該應用的手段和技巧。

但遺憾的是，有些不善于溝通和不屑于溝通的人，往往將這種贊美的話，理解成“拍馬屁”，覺得是廢話。這也就使得有些重行動，輕溝通的人，失去了很多交流互動的機會，自然也就少了在很多上司和同事心目中留下好印象和深刻印象的機會。

所以，報告的過程千萬不要只有你一個人在說話，一定要提出問題，要盡量與聽報告的人互動。就算是退一萬步，我們設想你關起門來向下屬開會吧，不互動，不有趣，不稱贊幾句下屬，不拍拍下屬“馬屁”的人，也不會是個讓下屬覺得好相處，會喜歡的人。

6.溝通中，郵件內容盡量精簡，記得在結尾能“拍馬屁”，就盡量拍一下

在工作中，我讀到過很多人寫給我的郵件。那些“能干”的人，往往會寫很長的郵件，總是試圖一個子解決很多的問題，而且，更要命的是，結尾永遠是干巴巴的標準簽名格式。

我認為，職場上，在工作的溝通中，這是絕對錯誤的做法。

工作中，誰都忙，想要提高解決問題的效率，應盡量寫容易閱讀、理解與回覆的信件。該怎么做呢？建議一份郵件文字盡量限制長度，大約是一張照片的大小的篇幅為佳。為什么？因為這樣的大小可以一眼頭頭看到底，閱讀者不需要滑動鼠標或拉動頁面就能看完。

具體怎樣寫？建議你：

?一封電子郵件只談一個話題或主題

?每封郵件的內容限制10句左右最佳

?超過20個字換行。

?結尾提花一句稱贊一下對方近期讓你印象深刻的事。

為什么呢？為什么呢？為什么呢？啊對了，這次我將的最后這一句，就是拍馬屁。就算你是個看“拍馬屁”極其不順眼的人，同事稱贊一句你近期做的好的某件事，你內心也會開心吧？那么你回復郵件會不會快一點？能幫忙解決的問題，會不會盡量幫一下呢？這是人之常情啊。如果從一句“拍馬屁”開始你能理解溝通和贊美的重要性，那么你也許會慢慢理解很多你眼里只會“拍馬屁”的行為。

7.沒有溝通的可能時，不要浪費時間想要改變，趕快拍個“馬屁”微笑結束吧

上司對于我們的意見通常會有以下5種可能的回答：

?好，我會全力的支持你。

?不太認同，但我相信你的判斷。

?我不同意你的看法，原因是……

?不同意，請照我的方法做。

?我絕不允許有這樣的想法，更不允許其他人有這樣的想法。

會溝通，也就是那些善于察言觀色，善于“拍馬屁”的人，如果發現在溝通的過程中，上司的回答大部分是前三種情況，就表示這個上司是可以溝通的，所以往往會乘勝追擊，往往也不吝贊美之詞，以便獲得上司的支持和認同，從而快速爭取到機會和資源。

如果他發現上司或者高層回答多半屬于最后兩種的情況，就代表他是不容易溝通的人，不再你提出什么樣的想法或意見，可能都會吃閉門羹。所以，他們往往會微笑點頭，贊美幾句反對的上司，快速結束。

為啥？另覓它法啊。既然如此，為什么還會找話題稱贊幾給自己吃閉門羹的上司或者同事？拜托，工作不是只一次，機會也不會只有一次，也許他不同意，就是對你印象不好，也許印象好了下次還有機會呢？

但那些自尊心強，不喜歡“拍馬屁”，或者瞧不起“拍馬屁”的人，會以為自己的事情“正確”，乃至“正義”，往往會嗆聲上司，或者表達強烈的不滿和不高興。其實這種做法，才是真正的“幼稚”，往往會因為一個事件，一次接觸，就留下不好的印象，從而失去下一次獲得支持的機會。實際上，任何事情都不會只有你想的那一種解決方案，一定會有其它方案可以替代的。放心，不采取你認為對的方式和策略，地球塌不了，公司也不會倒閉的。

8.“馬屁”拍到位，取得信任，會更容易爭取到你要的資源

在公司里，爭取預算成功與否并非僅是關于錢的問題，它更是人際關系與信任的問題。如果老板信任你可以真正解決問題，為公司創造利益，自然而然可以得到你要的預算。但是如果他對你沒有足夠的信任，即使公司有再多的盈余或者只是爭取一小筆的預算，都很困難。

一個有溝通困難癥的人，是很難被老板信任的。原因不是不信任他的業務能力，可能是不信任他調配資源的能力。想想看，平日就是茅坑里的石頭，又臭又硬，遇事不是嗆聲，就是發怒，或者清高的動輒看不起同事，想讓他給你一大筆預算，并你去調動很多部門，那幾乎會是癡人說夢。想想看，預算和項目老板都這樣處理了，你還想升職加薪，可能嗎？

其實，任何時候，老板都希望將好的資源交于那些不僅能干，而且也會“拍馬屁”的人，因為他們人緣好，會說話，會溝通，容易調動各種資源并進行整合。這些問題，往往是那些不屑于和看不起“拍馬屁”的人所看不到，也意識不到的。

在這里，你不能只是看到錢的問題，也不是權的問題，更不是“拍馬屁”的問題，如果你一直陷入“拍馬屁”的認知與誤解當中，情況對你其實永遠是不利的。公司在任何時候，都需要面對嚴酷的經濟壓力，永遠是希望可以用更少的錢，創造更多的利益和價值。

而老板對你的信任其實是來自于你解決問題的能力。所以你必須從不同的角度去思考：什么是讓他感到最頭痛的問題？

所以，你在爭取預算的時候，說老板想聽的話，擔心老板擔心的問題，是絕對正確的，如果以這個作為你的說服理由，是最有效的。那些瞧不起“拍馬屁”的人的人，是不會想到這一層的，這也就是為什么老板總喜歡把那些項目和資源交給那些喜歡“拍馬屁”的人，并給他們升職加薪的緣故。同樣，這也是很多總覺得別人“拍馬屁”的人無法理解的原因之一

記住，任何時候，爭取任何資源，或者在獲得更大的資源后處理的時候，都不能只強調“我”和“我認為”，這種思路模式其實是錯誤的。而且，這個確實也不是正當的理由。你爭取預算的目的是為了幫助老板解決問題，達成目標。所以，你的重點在于老板所擔心的問題，所以，說幾句讓老板覺得貼心，并中聽的話，有什么不對嗎？

所以，從今天開始，學會適當的拍拍“馬屁”吧，那絕對不是無能的表現，也絕對不是你認為的那么Low或者上不了臺面的事，那其實只不過是一種溝通的技巧，一種與別人相處的潤滑劑，也是一種你想獲得更高職位，更多薪酬的工作能力的體現之一。