職場(chǎng)中，總是有一些品質(zhì)很受歡迎。如快速學(xué)習(xí)（fast learning），持續(xù)成長(zhǎng)（continuous improvement），自我激勵(lì)（self-motivated），獨(dú)當(dāng)一面（independent/responsible）等等。這些詞匯太過抽象，特別是用在評(píng)價(jià)自我的時(shí)候，說起來難免讓人覺得假大空。

人們?cè)谠u(píng)價(jià)自己時(shí)，會(huì)因?yàn)橐粌杉伦龅暮茫鴥A向于貼一些高大上的標(biāo)簽；在評(píng)價(jià)他人時(shí)，則會(huì)因?yàn)橐粌杉伦龅牟缓茫鞒雠u(píng)和否定。

這篇文章，我來談一些我眼中比較實(shí)用的原則，供你參考。所謂實(shí)用，是從執(zhí)行角度來說，在日常的工作中，可以時(shí)刻用這些原則指導(dǎo)自己。

不抱怨

辯證的看，抱怨有兩面性。有些人喜歡抱怨。他們吃飯抱怨飯菜，出門抱怨天氣，上班抱怨老板，下班抱怨交通。這種抱怨，是負(fù)面情緒的發(fā)泄，即不能解決問題，還會(huì)把壞情緒傳遞給他人。

另一些場(chǎng)合，抱怨也會(huì)受歡迎。用戶多抱怨，程序員會(huì)設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品；人民群眾多抱怨，政府會(huì)出臺(tái)更好的政策；顧客多抱怨，商家會(huì)更好改善他們的服務(wù)。這種情況，企業(yè)甚至“害怕”用戶不抱怨，害怕用戶“默默走開”。這一類抱怨，就是建設(shè)性抱怨，是為了提出問題。

因此，“該不該抱怨”取決于抱怨本身，是為了發(fā)泄情緒還是解決問題？如果是后者，自然是多多益善。不過很多人分不清兩者的差別，所以如果發(fā)現(xiàn)自己有抱怨的沖動(dòng)時(shí)，先忍住，等情緒平復(fù)了再說。

關(guān)注解決問題

抱怨時(shí)關(guān)注問題，而不是發(fā)泄情緒，本質(zhì)上也是一種“關(guān)注解決問題”的原則。這個(gè)原則需要你在實(shí)踐中任何時(shí)候都以“解決問題”為第一要?jiǎng)?wù)。

這個(gè)原則分為兩部分，一部分是在問題發(fā)生后，如生產(chǎn)環(huán)境的一個(gè)BUG。這種情況下，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)在“如何修復(fù)”和“如何預(yù)防”，而不是“指責(zé)誰”。即使是在分析原因時(shí)，也應(yīng)多從流程上找問題。

另一部分則是未發(fā)生的問題，例如CODE REVIEW反饋的問題，QA找出的一個(gè)小BUG等。此時(shí)應(yīng)避免“假象”對(duì)方是針對(duì)自己。每個(gè)人對(duì)“自己”的東西，難免護(hù)犢情深，容易條件反射似的把問題懟回去。這樣做不僅毫無意義，還會(huì)給人留下“自私”和“無法合作”的印象。就事論事，提出自己的觀點(diǎn)和論據(jù)，心平氣和的討論。

反過來，如果自己是提出問題的人，也要考慮到這一點(diǎn)（即別人會(huì)誤解你在針對(duì)他）。注意說話方式和態(tài)度，避免居高臨下的姿態(tài)。多提問，盡量少下結(jié)論。（反面教材：你這樣做不對(duì)）

積極主動(dòng)

在談到解決問題時(shí)，積極主動(dòng)也是老板和同事們喜聞樂見的一個(gè)品質(zhì)。

特別是在一些追求團(tuán)隊(duì)合作的行業(yè)，如軟件開發(fā)，每個(gè)人僅努力工作去根本不夠。在解決本職問題過程中，你需要不斷對(duì)自己提問，這樣做對(duì)不對(duì)？好不好？要不要確認(rèn)一下？我這樣改會(huì)不會(huì)影響他人？別人有沒有更好的解決方案？等等。對(duì)著問題，在一個(gè)個(gè)去解決自己提的問題。例如和同事交流一下自己的思路，和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下自己的進(jìn)展，和產(chǎn)品經(jīng)理聊一下業(yè)務(wù)邏輯，等等等等。這類溝通，看似和直接寫代碼完成需求不相關(guān)，卻在實(shí)踐中對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的生產(chǎn)力起著非常關(guān)鍵的作用。

另外，積極主動(dòng)還在于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這里的主動(dòng)擔(dān)責(zé)，說的不是事后背黑鍋，而是在問題出現(xiàn)時(shí)，積極攬下，主動(dòng)解決，敢為天下先。長(zhǎng)此以往，這些擔(dān)過的責(zé)，都將成為你成長(zhǎng)的梯子，助你在職場(chǎng)越走越高。

不要把責(zé)任當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而要當(dāng)做權(quán)利的附屬品。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，本質(zhì)上是獲取的更多的權(quán)利。這種權(quán)利可以是指揮他人的權(quán)利，也可以僅僅是做決定的權(quán)利。

總結(jié)

今天簡(jiǎn)單說三點(diǎn)，有些觀點(diǎn)聽著像陳詞濫調(diào)。不過如果你覺得一件事情“俗”，而你又不能做到。那么你應(yīng)該反思，你是因?yàn)樗八住倍辉缸裱€是因?yàn)樽约簯卸璨辉竾L試？

知道不一定做到，今天隨便寫寫，與君共勉吧。