相比傳統商業，手機微商有門檻低、成本小、傳播廣等優勢，適合個體創業，同時有廣闊的就業前景；但另一方面，微商市場假冒偽劣產品、傳銷經營、售后服務不完善等現象也時有發生，大部分微商店家真實信息不全，游離在工商、稅務等行政部門的管理之外，一旦出現糾紛，不利于維護消費者權益。處于“監管盲區”的微商，在金華火爆一年后開始引發了多方對于微商模式的質疑。

忽悠模式引發爭論

日前央視《新聞直播間》以《揭秘“微傳銷”記者親歷：“微商”大會似傳銷洗腦會》為題，對活躍于朋友圈的微商進行曝光，直指某些微商品牌疑似傳銷?！耙环莨ぷ鳎龊昧丝梢栽氯?0萬、108天買奔馳、6個月買房，而投入只要幾千元，坐在家里就能創業，這樣的工作您想干嗎？”這是微商描繪出的動人前景，吸引了不少希望創業的人積極投身于其中。但是這美好前景的背后，卻隱藏著玄機。央視的報道揭露了微商賺錢的“忽悠真相”：真正賺錢的不是靠零售，而是靠發展下級代理商，而手段就是造假和炫富。報道中的“嚴女士”介紹說，她（上家）教她用支付寶發賺錢的截圖并發在朋友圈，不然別人不知道她賺錢。從一開始較少的金額再逐步放大，讓朋友圈看到她越做越大，這樣他們就會從她這里拿貨。同時上級代理還教她利用“訂單生成器”軟件進行偽造快遞訂單。

事實上在央視曝光前后，網上就有不少針對微商的“揭秘”與分析，其中相當部分都是直指微商涉嫌以“直銷”模式贏利，更有激進的網友表示“微商=互聯網+傳銷”。有人在詳細分析了部分微商宣傳、進貨、代理、銷售等方面之后，不客氣地指出：“所謂商品的作用基本為零，把面膜、護手膏、減肥藥換成沙子、水、空氣等單純的概念，都沒有問題。”隨后記者也根據網友提供的信息，搜索到了“訂單生成器”、“微信對話生成器”等被用于微商造假的軟件。與此同時，記者在百度的“微商吧”卻看到了微商的活躍。記者關注該貼吧，記錄顯示已經是“第537657位會員”，接連幾頁都充斥著“求上家”、“招代理”、“創業經驗分享”、“產品介紹”之類的帖子。

質量保證讓人擔憂

最近在微信圈中流傳著這樣一則笑話：“朋友做微商一月賺了38萬，我問他怎么賺的。他說賣假貨被打斷腿后保險賠的。”好好的交流圈變成了商業圈，經?？吹戒N售廣告，偶爾購買東西還會被“宰”，這確實讓人不舒服。“那些圖片看上去和正品一樣，價格又便宜，真的很誘人。”市民陳女士向記者透露了自己在微信上購買假貨的經歷。每天面對微信上琳瑯滿目的商品圖片，陳女士有一次看中了一款LV的包。由于賣主和她是多年的朋友，并稱這些商品是托美國的親戚捎回來的，絕對是正品，還有專柜小票手續齊全，陳女士就下狠心買了一個。商品拿回來打開一看，陳女士發現包的材質和質量都很次。“都怪我貪圖小便宜誤信了朋友圈，只能是花錢買個教訓?！标惻康K于面子沒有投訴。

像陳女士這樣，買了假貨選擇吃啞巴虧的微信購物顧客不在少數，而商家正是看中了這點。市民杜先生也曾在微信上購物被朋友“宰”過，因為認識所以不好說，只能吃啞巴虧。采訪中不少市民表示，在朋友圈微店貨品真假難辨，礙于情面很多時候在朋友圈即便買到假冒偽劣產品也不好說，只能忍了。

記者注意到，很多在微信上賣貨的賬號都愛打著“親戚從國外代購”、“朋友從香港帶回”、“內部人員從專柜拿貨”等旗號，而不少有過購物經歷的消費者表示，其實不少就是淘寶上的水貨甚至假貨。如果是衣服、鞋子一類的穿著品質量沒保障，可能還不會存在太大隱患，但若是化妝品、食品之類的商品有質量問題，那造成的危害就難以想象了。

賺了小錢丟了誠信

隨著微商的發展，越來越多的弊端也出現了，其中退貨就成了一個棘手的問題。網友小黑描述自己的購物經歷：“在微商那里買了兩套瓷器準備送人，不想質量根本拿不出手，于是想退貨，可是微商說沒有質量問題不退換。之后就把我拉入黑名單，我仔細看了一下包裹上根本沒有寄件人信息?！睆拇酥笏麡O少在微信上購買東西。家住市區中村的邱女士還曾經在微信圈求助：“在微信買到假東西，不給退貨怎么辦？”因為她看到好友圈在轉發銷售櫻桃，于是加該賣家購買了一箱，而把錢給“快遞”后才發現里面的櫻桃壞了一半，此時才發現賣家微信圈沒有任何個人信息和聯系方式，全是銷售水果的廣告，多次質問也不回復。

種種亂象直指微商的單方面不誠信情況，退貨難歷來是網購受詬病最多的環節，國家工商總局發布的《網絡交易管理辦法》于去年3月15日開始正式實施?！掇k法》中明確，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。記者發現，包括淘寶、京東、當當、拉手等在內的電商，都有相關的退款政策，有相對正規的流程。金華羅盤信息科技公司負責人鄭俊杰分析，很多微商都是個體經營，退貨方面遠遠不如有平臺支撐的大型電商。

工商人員提醒消費者，大部分微商店家真實信息不全，游離在工商、稅務等行政部門的管理之外，存在著取證難、調查難的問題，一旦出現糾紛不利于維護消費者權益。微商存在收款后不發貨、售后服務無保障等風險。因此消費者在形成買賣關系時應注意保留聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號等作為憑證，來降低購物風險。

浙江商貿學校一位電子商務專業教師告訴記者：“現在很多人對微商已經避而遠之。微商出現了各種問題，退貨難關鍵問題之一就是微商沒有第三方支付平臺，消費者在進行網絡購物的時候一定要通過正規的第三方交易平臺來進行。從微商角度來看，現在當做一個職業還任重道遠，微信支付方式也需要盡快完善支付平臺，才能避免微商淪為人人喊打的被動局面?！?/p>