今天是10月5號(hào)，中秋已經(jīng)過去一天了，然而月餅還是沒有吃上。還記得在昨晚出去賞月的時(shí)候，微商colly團(tuán)隊(duì)核心群里是一陣大吵大鬧啊。原因是這樣的：在上周訂的月餅，中秋節(jié)這天雖然到達(dá)了，但是很嚴(yán)重的就：，月餅散架了，而且還是三無產(chǎn)品。然后就出現(xiàn)了這樣的情況。群里有人在吵，有人在勸對(duì)方工作人員也是三天三夜沒睡覺在趕包裝好的就不要怪罪他們了，有的的人在擔(dān)心，而我也是擔(dān)心中的其中一個(gè)，祈禱我的月餅不會(huì)如此狼狽不堪。
直到今天我收到月餅后。我發(fā)現(xiàn)我也是挺為自己憤憤不平的，畢竟這些月餅也是花了我一個(gè)的伙食費(fèi)買的，本來想送給自己的忠實(shí)顧客，反而給自己打臉了，要怎么解釋的好，然后在群里發(fā)，我也是拍照上傳在群里，其實(shí)我沒有惡意，我只是想告訴大家，我收到的月餅也是壞的，我沒有說要廠家賠。然后我上家，既然莫名其妙的就來罵我了。
本來月餅是這樣的：
結(jié)果我們收到是這樣的：
雖然說大家要學(xué)會(huì)換位思考，可誰又真正的換位思考過呢？
第一，站在顧客的角度
如果你作為一個(gè)顧客。雖然說這個(gè)月餅不用錢，但是你愿意吃著一個(gè)沒有保質(zhì)期、沒有生產(chǎn)日期、沒有出廠廠家的三無產(chǎn)品呢。而且主要這個(gè)快遞還是壞的。也只能默默的說心意領(lǐng)了，月餅就不吃了吧。
第二，站在小代理的角度
如果你作為一個(gè)小代理，你愿意把這樣以一個(gè)三無產(chǎn)品送給你的顧客嗎？你愿意送出去的贈(zèng)品是壞掉的還要為此解釋嗎？你愿意花了一個(gè)月的伙食費(fèi)到頭來反而惹來一頓罵嗎？而且老板卻不在群里做任何解釋也不做任何賠償嗎？
第三、站在老板的角度
如果你作為一個(gè)老板，想必也不想你的顧客收到的贈(zèng)品是壞的吧？你也不想工作人員辛苦了三天三夜竟然出如此大的差錯(cuò)吧。你也不想那么多代理在群里一直抱怨吧？
其實(shí)這件事誰都沒錯(cuò)，也可以說誰都有錯(cuò)，但顧客沒錯(cuò)是對(duì)的，因?yàn)樗麄兪巧系邸７彩虏挥?jì)較太多只能說，此次事件大家都花錢買了個(gè)教訓(xùn)。
以后要送一件東西的時(shí)候一定要考慮到這些，不要打著愛的名義最后變得狼狽不堪。
1.考慮這個(gè)顧客的需求，需不需要，有會(huì)怎么樣，沒有會(huì)怎么樣。
2.產(chǎn)品的質(zhì)量，最好別送人三無產(chǎn)品。
3.產(chǎn)品的運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間及方式
4.產(chǎn)品的價(jià)格
5.意外情況該怎么解決，責(zé)任誰承擔(dān)
感恩我的顧客都理解，沒有怪罪我。希望以后自己做事還是再三考慮吧！
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