文/阿唐胞苷

“人生如戲，全靠演技”，這句看似戲言，其實很有道理。因為人們在人際交往時，總是希望自己能控制給對方留下的印象，或者是讓對方喜歡自己，或者是讓對方尊重自己，再或是既喜歡又尊敬自己，這在心理學上叫作“自我表達”。

而這個“自我表達”在人際交往中，就是影響對方。

影響對方，贏得對方的心，更是我們在職場中應具備的能力，即影響力。

《深度影響:如何自然地贏得他人的心》（簡稱《深度影響》）這本書就是寫給職場中的內向者，告訴他們如何改變自己，實現影響力類型的自然轉化，并最終成為自己想要成為的人——讓自己變得更加自信，更好地與他人建立有效聯結。

《深度影響》這本書的作者是新加坡人，凱倫·梁，她是亞洲職業演講協會成員，美國訓練與發展社團“提高人才績效計劃”培訓師，曾入選“新加坡十大影響力職業演說家”。曾經害羞和孤獨的她，在意識到自身個性在職業發展中沒有任何益處后，便主動尋求改變，并最終成為一位非常有影響力的職業培訓師。

凱倫·梁圍繞深度影響力的兩個核心，即喜愛和尊敬，用自身、多家企業的首席執行官、高級管理團隊和相關專業人士的案例，詳細闡釋了擁有深度影響力的方法——FREE四步法，以及自然贏得他人心的5C特質——樂觀、關心、自信、真誠和奉獻。

1.認清自己，是發揮出自身影響力的基礎

只有真正了解自己的人，才能知道如何改變自己。比如，知道自己是內向者，并認識到這種性格對自身職業發展不利，才會積極尋求改變之法。

改變自己的同時，是為了影響他人。凱倫·梁指出，“最有影響力的人既受人喜愛，也受人尊敬”。也就是說，她把喜愛和尊敬作為深度影響力的核心。

圍繞喜愛和尊敬這兩個核心，凱倫?梁認為，認清自己，你要知道影響的對象是誰，想要達到的結果是什么，這樣你才能找到有針對性的策略，以達到更好效果。

比如，你是一名電視銷售員，當客戶挑選產品時，你要做的是讓他們喜愛你，并促成交易。這時，你可以面帶微笑，適時地詢問對方需求，耐心地幫忙分析產品性能，這樣才能達到好的效果。

認識自己，還包括了解自己的影響力類型。凱倫·梁在書中把影響力類型分為休眠型、權威型、親和型和信服型四種，其中信服型是我們都期望的。同時指出，我們在與不同的人互動時，會憑直覺來切換影響力類型。

比如，你是公司領導，想在下屬面前樹立威信，得到他們的尊敬，你就會運用權威型主要特質來影響對方；如果你回到家，想得到家人的喜愛，你就會運用親和型的特質來影響家人。

2.深度影響力的方法——FREE四步法

當我們了解了喜愛和尊敬是深度影響力的核心，并認清自己的影響力類型，以及自身想成為什么樣的人后，如何做，即是重要的問題了。

凱倫?梁介紹了一種提升深度影響力的方法，即FREE四步法。

F指第一印象（First Impressions），創造一個良好的第一印象;

R指融洽的關系（Rapport），快速建立融洽關系;

E指情感連接（Emotional Connection），自然地加深情感連接;

E指發揮影響力（Exertion of Influence），不費力地去影響他人。

這四步法，是為了把喜愛和尊敬兩個因素融合在一起，以使自己成為信服型的人。

就像前面說的那個銷售，要想成功促成交易，他就要創建一個良好第一印象，才能與客戶建立信任，以建立融洽的關系。因此，良好的第一印象是基礎，也就是讓對方喜愛自己的開始。

第一印象在陌生人之間的建立，有時用時很短，甚至幾分鐘。就像第一次見面的男女朋友，通過對方的著裝、舉止、聲音，以及語氣等幾分鐘就能得出自己的感覺:合適還是不合適。

關于快速建立融洽關系，凱倫·梁給出了WTY法，即工作（Work）、想法（Thoughts）和家庭（Family）。

比如，當你去參加某會議時，周圍都是陌生人，這時你想與某人快速建立融洽關系，就可以先聊聊彼此的工作。因為參加同一種會議，工作的相似性會很大，然后再問問對方對某事的想法，這樣的思想交流會增進彼此信任，最后再談談有關家庭的事，比如可以說說孩子的話題，這是能快速找到共同話題的方式。

當融洽的關系建立后，就到了彼此的情感聯結，這也是將關系推進到信任的區間。期間，可以聊聊彼此的激情和恐懼所在。比如，對工作的意義和生活的目標，孩子教育所擔憂的方面，這些話題會增加彼此的信任。

當情感聯結建立后，就到了真正發揮影響力的時候了。這時，你會發展出一段新的人際關系，或是提升現有人際關系的質量，再或是改變現有人際關系的性質。這就是FREE四步法具體提升影響力的過程，也是我們主動發揮影響力的方法。

3.運用5C特質，自然贏得他人的心

除了FREE這四步主動影響力方法外，凱倫·梁還介紹了如何自然贏得他人心的方法，那就是運用5C特質。

5C，即樂觀（Cheer）、關心（Care）、自信（Confidence）、真誠（Candour）、奉獻（Contribution），這些特質就是一個人身上的優點，這樣的優點會給人帶來舒服的感覺。

就像凱倫·梁在書中說的:“人們可能不會記得你說的話做過的事，但他們永遠不會忘記你給他們的感覺”。

1）人們總是喜歡和讓自己感覺很好的人在一起，這也是積極樂觀者能輕松影響他人的原因。樂觀的人講話總是很有建設性，還喜歡探索更多的機遇，同時，他們還有更好的適應能力，這些特質會讓他們身邊的人感到更有熱情和活力。

如果你也想成為用樂觀來影響他人的人，凱倫·梁介紹了五種展現樂觀的簡單方法:

（1）用樂觀的心態開始你的一天

（2）看到別人的優點，并告訴他們

（3）討論解決方法，而不是問題

（4）使用積極的語言

（5）創造積極正面的經歷

2）關心是一種非常有影響力的特質，因為當人們感覺到你的關心時就會相信你，這樣你就可以贏得人心，并改變對方的想法。

比如，你今天上班發現一同事臉色非常不好，你見后就熱心的詢問“今天是不是不舒服啊？臉色這么差”，這樣的一句關心話會讓你的這位同事說出自己最近的不愉快經歷，而你的同情心又會讓其感受到自己被理解和被支持。

展現關心的方法，除了表現出同情心外，凱倫·梁還指出來其他方法，比如一有機會就真誠地贊美另一個人；經常做一些關懷他人的舉動；送禮物時要選出有個人特色的；幫助他人成長。

3）5C特質還有自信，自信的人具有明確方向和目標，看起來更有能力、更果斷、思路更清晰，人們自然更愿意信任這些人。就像我們會受到某一領域的專家所影響一樣。

4）另外，真誠和奉獻也是兩個能自然贏得他人心的特質。比如，你能夠根據實際情況，真誠提出自己的觀點，并給對方提供有建設性和激勵人心的反饋，還能適當暴露自己的一些隱私，你就會成為影響對方的那個人。

奉獻在于付出的多，得到的少，但善于給予和付出的人，他們的精神和情感會更加富有。就像很多人選擇做義工，就是用自己行動幫助他人的同時以獲得精神上的富有。

深度影響他人，需要主動的FREE四步法，但更多的是我們需要5C特質來自然贏得他人的心。

因此，5C特質是我們在日常中慢慢積累，逐漸形成的人格特質，它需要我們主動去改變，主動去實踐，才能呈現自己想成為的樣子。

這段時間，因自身病情問題，我咨詢了一位骨髓移植專家，被他身上的樂觀和自信等特質自然影響到。

首先是這位專家的樂觀。在他眼里，好像很多事兒都不是事兒，這源自他的專業權威和經驗豐富。比如，我是第二次復發（白血病），移植后的預后效果是我擔心的，但他說，百分之五十的希望肯定是有的，這自然給了我一定的信心。再有，我擔心體內的壞細胞會長的很快，他卻說，沒關系，就好比你種了100顆樹，只有10棵長的不好，那又怎么樣呢，你還有那么一大片樹林呢。

其次是這位專家的自信。自信在于，他所在醫院血液科的移植技術和臨床經驗越來越好，出倉率高達百分之九十以上，患者的生存率和生存時間也越來越高。

最后是這位專家的性格。他那種“老頑童”式的待人之道，會讓病人非常喜愛，而他的專業和技術又會讓病人和家屬對其心生敬畏，他就是那種最具影響力的人，集喜愛和尊敬于一身之人，也是那種讓人信服的人。

如果我們想要在人生這部長戲中，靠自己的演技成為最具影響力的人，可以從《深度影響》這本書中的75條具體建議開始，找準方向去改變，在實踐中慢慢形成自己的的特質，最后成為自己想要成為的人。

本文完

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