當你決定策劃開展一個活動時,與此同時,也意味著許許多多未知的問題會向你撲面而來。作為一個策劃者,一個活動的負責人,問題發生了,你該怎么辦?
這里我給出三條建議:
不要抱怨!不要抱怨!不要抱怨!
溝通!溝通!再溝通!!
想辦法搞定!想辦法搞定!想辦法搞定!
在一次活動中,由于舞臺遲遲沒有搭建好,活動計劃于10點開始一直被延遲到11點才開始。這一小時著實忙亂,出了問題參與活動的各個利益方都找了過來,向我們工作人員吐槽:首先是活動的合作方,說這么亂你們怎么搞的;接著是活動的參與嘉賓,看著現場亂,有些干脆直接走掉了;有幾個小孩表演節目的家長,也感覺很不爽。
總之,這場活動的體驗并不好。作為活動的主辦方,把所有的資源籌集在一起,當他們遇到問題時, 感到體驗不好時首先會想:誰找我過來參與活動,我就找誰去討個說法!
當一個環節有問題,可能會牽涉所有環節,最終導致整個活動失敗。在活動失敗后,沒人會理解、體諒活動主辦方為什么失敗了。相反,各個利益方都會紛紛找過來,集體向你吐槽!
會后,我們團隊在開會時提到這個問題時,老板這樣子說:遇到這種問題,我們也會有來自各方面的壓力,但是千萬不要和他們對著干!讓他們把氣撒完就沒事了!
接著又給我們講了這樣一個故事:
附近的一個小區,房子交工后業主們發現屋子到處都是問題,墻皮脫落、樓道里沒貼瓷磚、使用劣質材料等等各種問題讓業主感到不爽。
某個周六小區業主聯合起來進行游街,向樓盤討個說法。群眾把事情鬧大了,驚動了警察出動來管理。
警察并沒有采取暴力方式強行驅散鬧事群眾,而是把去售樓部的一條路(近路)給堵住了,群眾不得不繞行另外一條路(遠路)。
等鬧事群眾沿著遠路走了很遠以后,警察再也沒有跟過去。
等鬧事群眾沿著遠路來到售樓部,都已經筋疲力盡,一個個都坐在地上。那個時候,或許是走的太累了,再也沒心思喊口號,也沒有力氣舉橫幅,心里只想著能夠多歇一會。
事后,鬧事群眾也就各回各家了。
設想如果在一開始,警察以暴力方式驅散鬧事群眾,這些群眾我想也會和警察對著干。就和我們自己的性格一樣,你越和我對著干,我也迎戰和你對著干。
而采取這種拖著對方方式,讓對方心里的火氣撒完,時間一久,等對方累了,也就歇菜了。