《關鍵對話》20170801
一、關注自己真正目的,拒絕做出傻瓜式選擇
二、觀察自己的表現(xiàn),自我覺察的修煉
【行為】、【感受】、【想法】、【見聞】
三、關注對方的狀態(tài),主動傾聽的技巧
詢問對方觀點、確認感受、重新描述對方想法、主動引導
作業(yè)1:
想想最近一周有無消極情緒,如失望、生氣,擔憂等,如果有:
1)首先回顧那件事
2)對那件事進行四步剝洋蔥
事件:這周給同事培訓業(yè)務時,她有很多疑問,諸如這一步驟可以不做么?可以不按照流程書上做么?
【行為】:剛開始還會解釋,當發(fā)現(xiàn)解釋不通時便表現(xiàn)為沉默
【感受】:面對這樣的情況自己說服不了對方感到無奈和無助
【想法】:我認為即便我是主擔當她也不聽我的,我認為她主觀意識太強,擔心這樣下去以后合作不順利。
【見聞】: 因為她和別的同事意見不合的時候也會這樣
作業(yè)2:
幫助你的閨蜜、好友進行一次上述分析
作業(yè)3:
【場景】
女兒考試沒考好,非常消沉,你去安慰她,沒想到女兒卻沖著你來了,她說,“都是你!你給我壓力太大!”
你頓時懵了,“我哪給你壓力了?我沒有給你壓力,我覺得我已經(jīng)算父親中很能理解人、很平易近人、能與女兒做朋友的人了,我也不是那么重視考試成績。”
女兒沖你吼,“你給我的壓力都是無形的!”
你也來火了,沖女兒嚷,“你如果平時少看些漫畫,也不至于考成這樣!”
女兒摔門出去了。
【角色扮演】
找一個朋友,和TA進行角色扮演,對方扮演女兒,你去扮演爸爸,你要運用拆頁3里的四步(詢問對方觀點,確認對方感受,重新描述,引導對方)中的前三步和對方完成這個對話。
1. 詢問對方觀點:看到你不開心我很難過,能和我講講你的想法嗎
2. 確認對方感受:你現(xiàn)在是不是有點生氣,覺得我剛才對你兇心里委屈。你的想法是,我給你的壓力大,給你帶來緊張情緒所以考試沒考好對嘛?
3. 重新描述:你聽聽爸爸的理解對不對,你的想法是覺得我無形中給你的壓力大,你緊張緊張情緒所以考試沒考好對嘛?