#產品角度#優惠券與運營

這2天,看了一篇寫關于優惠券的文章。現在,優惠券已經遍布我們的生活,外賣、打車、電商類等眾多使用場景都有。

而我將從另一個角度,也談一談優惠券。

最基礎的優惠券,就是滿減優惠券。

很多產品在建立優惠券體系的初始階段,都會采用這種形式。網站活動、微博及微信活動,都可以通過發送優惠券的優惠碼形式去執行。

一個優惠券應該包含:優惠碼、優惠金額、滿減條件、類型(單次、多次)、類型、開始時間、結束時間、狀態(可用、失效、已用)、操作(取消-以防運營者建立錯誤)

優惠券 建立之后,不允許客服去修改。

但現在,僅僅一個滿減優惠券,并滿足不了運營的需要。僅有滿減優惠券,對于運營活動的拓展性限制影響較大。

我看優惠券


優惠券考量

一個優惠券的需求,應該從目的及資源2個角度,去考量。目的,是什么,就是你希望通過優惠券從而達到什么樣的目的,是拉新、還是促活,你需要特別清楚、美白。而資源,就代表運營者提供的優惠,可以包含優惠金額、適用優惠券的商品類型、使用場景。

下面來談談,幾種優惠券,我的考量。

一、企業運營活動

企業運營活動,一般為自己進行的推廣活動,或是與其他企業合作。這一類活動,有可能是紙質傳單,也有可能是Wap推廣頁面。所以這一類的優惠券,基礎是優惠碼,可根據最基礎的滿減優惠券,進行調整,同時也應該根據活動需求,例如增加新用戶的判斷,使用條件的限制等等。

二、用戶自發拉新

用戶拉新,通過用戶建立的信任背書,可以提高拉新的成功比例。這一類優惠券,應該建立一個單獨的模塊,去設計。該模塊,該模塊,注意要包含邀請人、被邀請人。

該模塊設計的時候,有重要幾點:

1、需確認如何判斷邀請人與被邀請人的關系。

2、被邀請人,在進行了哪些操作之后,就可以發放優惠券到邀請人、被邀請人的賬戶之中。

其余就是邀請方式,微信還是其他,金額是定額、還是隨機,等等。

三、喚醒沉默用戶

現如今,獲客成本越來越高,很多產品都把目標瞄向沉默用戶了。其實這也是目前,常談到增長黑客growth hacker的一種形式。

如何喚醒

1、喚醒哪部分沉默用戶:針對哪些沉默用戶,例如已多久沒有提交過訂單、之前是否產生過訂單等等

2、喚醒方式:由于用戶很有可能已卸載App或長期未使用,所以采用系統信息推送的方式并不可取。應該是基于用戶的注冊方式,短信或者郵箱,從而發送短消息或是郵件。

PS:初期的方式,建議為人工分析沉默用戶名單后,給開發人員,通過短信或者郵件平臺,發放一批優惠券到用戶賬戶。后期,可作為調整配置的功能,建立在后臺之中。

四、提升用戶消費力

對于目前活躍的用戶,如何進一步提升用戶消費力。在這方面,我并未接觸過多。

談個例子吧

大家都用過外賣軟件吧,大家的使用場景都是在點中飯、晚飯。對于這些正餐,其實已經無法提升這方面的消費力了。那該怎么辦,可發放 限定下午茶的使用優惠券。而發放的用戶,所帶的標簽可以是:一周點四 、五次中餐、地址較為固定、付費買了外賣軟件會員權益。個人覺得,這可能可以提高相關用戶的消費力。


我舉了幾個,個人認為有普適性、可以適用較多產品。另外,還會有權限、積分兌換、分享得紅包等優惠券的例子,暫未舉例。

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