這是劉潤老師五分鐘商學(xué)院”第十六周的第一篇學(xué)習(xí)筆記：權(quán)責(zé)利心法。
1 定義
在任何一個(gè)管理單元上，權(quán)力，責(zé)任和利益這三件事情，必須同時(shí)地，對(duì)等地發(fā)生在一個(gè)主題身上。
責(zé)任是地板，權(quán)力是天花板，利益是橫梁直柱。三個(gè)方面結(jié)合，相互依存，才能形成一個(gè)有機(jī)體平衡體。
2 案例
某公司有自己的員工食堂。剛開始，員工吃的很滿意，可是時(shí)間一長，就覺得膩，希望換換口味。供應(yīng)商答應(yīng)要好好改善，可是并沒有采取實(shí)際的行動(dòng)。公司的行政部想出一個(gè)辦法：
第一，同時(shí)選兩家供應(yīng)商。一家提供午餐，一家提供晚餐；
第二，每三個(gè)月，做一次員工調(diào)查，你是喜歡午餐，還是更喜歡晚餐；
第三，如果員工喜歡晚飯多，午飯和晚飯的供應(yīng)商就調(diào)換一下（午餐利潤更多）。如果喜歡午飯的更多，保持不變；
第四，如果連續(xù)六個(gè)月，2次調(diào)查，都是午飯供應(yīng)商勝出，換新的供應(yīng)商提供晚餐。
這個(gè)制度實(shí)施后，食堂的伙食得到了實(shí)實(shí)在在的改善，因?yàn)楣?yīng)商的責(zé)任和所獲得的利益捆綁在了一起。
3應(yīng)用
1）權(quán)責(zé)利如果不對(duì)等，會(huì)發(fā)生什么事情呢？
第一，權(quán)力獨(dú)大，就會(huì)導(dǎo)致尋租。【但凡是擠破腦袋都想去的單位，多是利大責(zé)小的單位】
比如說一個(gè)局長手里掌握著數(shù)十億資金的審批權(quán)，但是如果他做得好，也不會(huì)給他多少獎(jiǎng)金，但是我做的不好，也沒有懲罰，所以正向和負(fù)向的激勵(lì)都不明顯，責(zé)利不清，權(quán)力過大，必然就會(huì)滋生貪污腐敗。
避免這樣的問題，可以使用法約爾原則：凡權(quán)力行使的地方，必有責(zé)任。
權(quán)力是熱的，責(zé)任是冷的。如果不干預(yù)，責(zé)任會(huì)下沉到最基層員工，權(quán)力會(huì)上浮到最頂層管理者，造成基層有責(zé)無權(quán)，頂層有權(quán)無責(zé)。
第二，利益獨(dú)大，就會(huì)引發(fā)內(nèi)耗沖突。
如果利益沖突非常大，員工的獎(jiǎng)金提成都特別誘人的時(shí)候，他們?nèi)菀淄讼鄳?yīng)的權(quán)利甚至，相應(yīng)的責(zé)任，就會(huì)出現(xiàn)一些肥缺，這個(gè)時(shí)候不管是上級(jí)下級(jí)和平級(jí)之間，就會(huì)成天窩里斗，內(nèi)耗公司元?dú)狻?/p>
第三，責(zé)任獨(dú)大，一定會(huì)催生消極怠工。【很多管理者容易誤把授責(zé)當(dāng)作授權(quán)，他們愛把責(zé)任到處塞，塞到哪個(gè)員工手里，就是就在那個(gè)員工手里】
事做不好，做好了也沒有好處，消極怠工，便成了理性員工的最佳選擇。
有人說，“要把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子里”。把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子其實(shí)也是不對(duì)的，應(yīng)該把權(quán)力，交給前線聽得見炮火的人，并把他們的責(zé)任切一半，掛在自己腰間。
2 你可以如何運(yùn)用權(quán)責(zé)利心法?
我們常聽人說體制問題，其實(shí)所謂的體制問題就是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候沒有熟練使用權(quán)責(zé)利心法。責(zé)任沒有清晰分配，更沒有于責(zé)任清晰關(guān)聯(lián)的利益，就會(huì)有大鍋飯。
第一，作為一個(gè)員工，可以問自己三個(gè)問題，你是做什么的？你怎么做？如何評(píng)判你做的好不好？
第二，作為管理者，可以多問問自己，我需要承擔(dān)什么責(zé)任，必須做的是什么事情？需要做什么決定，有什么事情可以自己自由支配，還需要什么資源和支持？我如何知道自己做得好不好？
第三，使用權(quán)責(zé)利心法，必然會(huì)面臨這樣一個(gè)矛盾：員工覺得利益太少，經(jīng)理覺得權(quán)力太小，老板覺得給出去的責(zé)任太少。
具體如何平衡權(quán)利，責(zé)任和利益，還是要因時(shí)，因事，因人，靈活使用。
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