???前兩天約朋友小聚,無奈對方毫無心情,究其原因,公司最近正在趕一個方案,一次次開會,毫無進展,方案改了又改,總感覺這次應(yīng)該沒問題了,未了還是通不過。電話中朋友唉聲嘆氣說“煩都煩死了了!“好吧!我們的小聚泡湯了!受她影響,我的腦子里斷斷續(xù)續(xù)想著,以前也有類似的情況發(fā)生過,最后是怎樣完成那個方案的?
???這一幕是不是在大家的生活中經(jīng)常出現(xiàn)?說好了要一次全家的旅行就因提議的人沒有考慮每個家庭成員的喜好、習(xí)慣,最終難以確定去旅行的目的地。在公司里的企劃案,新產(chǎn)品開發(fā)案,隨著在公司的決策人員級別越高,類似這樣的方案會議越多,大會小會開個不停,但收效并不理想。如何做好能夠一次通過的方案呢?
???答案就在這本《精準表達》里,這本暢銷日本十余年的經(jīng)典好書,教你準確傳達想法,用一套行之有效的方法,做出一秒打動人心的方案,說者有力,聽者首肯。
??高田貴久《精準表達》的作者,Precena Strategic Partners股份有限公司的創(chuàng)始人兼CEO。日本京都大學(xué)法學(xué)部畢業(yè)。1998年進入戰(zhàn)略系咨詢公司Arthur D. Little,以制造行業(yè)為中心,從事業(yè)戰(zhàn)略·研究開發(fā)等各項戰(zhàn)略立案到業(yè)務(wù)進程、人事制度、企業(yè)文化改革,參與解決各類經(jīng)營課題。2002年進入mabuchi-motor股份有限公司,擔(dān)任社長、事業(yè)基盤改革推進部的協(xié)助部長,參與企業(yè)改革。2006年成立Precena Strategic Partners公司,提倡商務(wù)技巧的體系化和普及,致力關(guān)注企業(yè)發(fā)展和個人成長。不得不說這是個經(jīng)驗豐富的能人。
??《精準表達》全書用一個貫穿全文的故事,兩個條件,如何準確思考和如何準確傳達,四個基本能力——邏輯思考能力、驗證假說能力、會議設(shè)計能力、制造商務(wù)文本能力一一闡述。結(jié)構(gòu)嚴謹,行文簡潔易懂。
邏輯思考能力
??通常我們稱一些人說話清晰,一說別人就能聽明白,那都是他們具備了一種能力,而這種能力就是把語言合理的組合在一起,這種組合語言的能力就是邏輯能力。而邏輯能力又分為縱向邏輯和橫向邏輯。
1·縱向邏輯
??縱向邏輯有著因果關(guān)系,也就是因為A所以B的關(guān)系,形態(tài)上像線路的串聯(lián)。在論述雙方有一方不理解通常會有兩種結(jié)果,一種是“真是這樣嗎?“還有一種就是”僅僅如此嗎?“如果出現(xiàn)前一種的疑問,通常是縱向邏輯出現(xiàn)了問題。而具有縱向邏輯的人通常都是公司基層負責(zé)人,他們會專一地看待一個問題的解決方案。例如技術(shù)人員。對同一縱向邏輯,不同的人有不同的理解程度,所以邏輯組織的好不好關(guān)鍵要看對方能不能理解。
??縱向邏輯薄弱有三個原因
A 前提條件不同
B 把不同性質(zhì)的東西混為一談
C 偶然的必然化
??當(dāng)對方質(zhì)疑真假時,說明我們的縱向邏輯存在不合理的地方。而解決了以上三個問題,就沒人質(zhì)疑“真是這樣嗎?”
2·橫向邏輯
??橫向邏輯的人思考問題比較全面,視野寬闊。當(dāng)對方問”只是這樣嗎?“那就是在說你的橫向邏輯方面有不合理之處。橫向邏輯是總分關(guān)系,沒有遺漏和重復(fù),而發(fā)揮六維度的想象就不會出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象。
??建立縱向邏輯之前還有一個重中之重,那就是關(guān)注語言的層次感。語言的層次感就是說者和聽者的立場角度,切入點是否在一個層次上,要不然就是雞同鴨講。當(dāng)我們把語言層次感歸于一個平面時,正確預(yù)想整體構(gòu)架,消去重復(fù),就不會有人質(zhì)疑“僅僅如此嗎?”
??看到這,你可能會說,這書上的插圖可真多,是的!這也是我想說的。本書在最后一章商務(wù)文本能力上也是下足了功夫。但你細細一看就會發(fā)現(xiàn),這些圖通俗易懂,比起文字更好理解,這也是方案通過必備條件之一。
?驗證假說能力
??就算邏輯正確,對方也不見得會表示贊同。原因是什么呢?這就要說到理解目的。簡單的講就是雙方交流的目的。這是驗證假說能力五步中的首步。在說這五步驟之前我們先來看一看什么是“驗證假說”,書上是這樣描述的首先找出對方可能提出的問題,換言之,查明論點,然后推測出可能的答案,最后找到客觀證據(jù)來證明自己的答案。
??五步驟:目的→論點→假說→驗證→啟發(fā)。這五步看起來簡單,但做起來可不是這么簡單的十個字。
??目的是指“理解交流的目的“,其中有兩個要點,即討論的立場和對方的要求,而討論的立場不同,溝通的方式就不同。商務(wù)交流中往往都采用”逼迫型“溝通法,要求對方對某事做判斷。“對方要求”就這一點而言要求必須學(xué)會傾聽,注重感性思維,關(guān)注對方的心理。
??論點是指影響到對方判斷結(jié)果的判斷項目。偏離論點的四個類型:
1·沒有弄清說話的立場。
2·錯誤理解對方的要求。
3·未能找出需要對方做出判斷的具體項目。
4·重復(fù)對方知曉的答案。
說到底,我們在行動之前要做好萬全的準備,了解對方的性格,邏輯思維方式,溝通成了必行的第一步。
??假說與驗證,我們把這兩步合并在一起說。找出影響對方判斷結(jié)果的判斷項目,推測出答案,找證據(jù)證明自己的答案。這里要重點講一下驗證的陷阱和沒有盡頭。簡單地講就是有了目的、論點、假說,才會有驗證,沒有論點的假說和沒有假說的驗證都是白搭功夫,毫無意義。而驗證沒有盡頭那是因為邏輯合不合理不是由自己決定,而是由對方?jīng)Q定。同理,事實正確與否同樣也由對方?jīng)Q定,每個人由于受生長環(huán)境和教育程度的不同,有著不一樣的感知,那就要求我們要在了解對方的性格、思維方式,喜好的基礎(chǔ)上做出驗證,才能收到好的效果,縮短沒有盡頭的路程。
??啟發(fā)是指有益于把握論點核心的信息。把這些信息歸納總結(jié)成結(jié)論,就是提取啟發(fā)。
??上述只是書中兩個條件中的一個,即如何準確思考,那如何準確傳達就不一一述說,要想掌握技巧和方法必須你得細細看來,慢慢琢磨。
??一種好的方法或是技巧,都有一個練就的過程,掌握基礎(chǔ)知識,還得在實踐中運用,反復(fù)操練,最終形成自己的東西,這要下一番苦功,但一切都是值得的,因為我們的生活時時刻刻都在提交方案,練就這樣的本領(lǐng)如同吃飯、喝水一樣的頻繁和重要。親,你若練成,請我喝茶!