第一,制造行業沒有別的,制造行業永遠都是產品領先。
只要做到產品領先,就有持續的競爭能力,制造行業絕對不是靠商業模式,靠模式走不了多遠。那產品領先的背后是什么呢?是技術創新領先。要做到產品領先,就必須要做到技術創新領先;要做到技術創新領先,每年首先從銷售收入里面拿出10%投入到研發上。
第二,整個組織不能是生產導向,一定要是客戶導向。
郭士納認為:制造企業一定是要建立客戶導向的營銷體系。也就是整個組織只有建立起以客戶為核心的體系,才能真正地貼近客戶,真正地為客戶創造價值。
第三,制造行業未來不僅是賣產品,還要賣服務。
郭士納認為這是一個企業未來的增長點。過去企業只知道簡單賣產品,但是今天我們可以看到,企業不光是賣產品,還要賣場景、賣體驗,要賣一體化的解決方案,企業必須要有為客戶提供一體化解決方案的能力。
第四,在電子消費品領域里,要盈利,要有競爭能力,就必須要聚焦,必須要在核心產品上做到足夠規模。